为督促装修行业经营者提高商品和服务质量，为消费者提供装修消费指引，营造安全放心的消费环境，近日，深圳市消费者委员会首次发布装修行业消费评价指数排行榜。
据深圳市消委会统计，2018年10月1日至2019年9月30日，深圳市消委会、区消委会共受理装修行业消费者投诉1145件，同比增长18.53%；整体投诉处理成功率为44.15%，同比上升19.81%。消费者投诉反映的主要问题有:经营者收取押金后未及时提供产品和服务，未退还押金；装修完成后，经营者拒绝退还押金；经营者未按合同履行的；经营者未按合同约定提供商品的；装修期也推迟了。
根据深圳市消费者委员会首次发布的装修行业消费评价指数排行榜，装修行业经营者排名前三的分别是:深圳市名雕装饰有限公司、深圳市浩天装饰设计工程有限公司、深圳市居众装饰设计工程有限公司，其中，深圳市新家生活科技服务有限公司、深圳市百创网络科技有限公司、萨科科技有限公司未建立便捷的投诉处理渠道，投诉处理效率低于其他经营者，增加了消费者维权成本。
深圳市消委会建议，消费者应优先选择消费评价指数高、投诉处理效率高的经营者，谨慎选择消费评价指数低的经营者。深圳市消费者委员会将继续发布各行业经营者消费评价指数排行榜，对评价指数较低的经营者进行公示，增强经营者诚信经营意识和对消费者的重视程度，营造安全放心的消费环境。
南方日报记者张秀娟通讯员胡蓉
