9月9日，深圳市消费者委员会向社会公布了深圳市婚恋行业消费评价指数排行榜，旨在督促婚恋行业经营者提高商品和服务质量，营造安全放心的消费环境。
2019年7月1日至2020年6月30日，深圳市消费者委员会共受理婚恋行业消费者投诉639件，同比下降27.47%；治疗总体成功率为71.49%，同比下降5.78%。消费者投诉反映的主要问题有:退费难、虚假宣传、违约金过高、提供的服务与合同不符等。
根据2019年7月1日至2020年6月30日统计的消费评价指数，深圳市消委会对深圳市婚恋行业年度投诉超过3件的经营者进行了排名。消费者对企业的诚意和满意度越高，消费评价指数得分越高。
消费指数排名如下:
深圳市珍爱信息科技有限公司在投诉处理过程中对消费者投诉响应迅速，成功率高，大大降低了消费者维权成本，体现了经营者对消费者的重视，消费者满意度高。深圳市沐光科技有限公司“接单”和“提出解决方案”得分较低，但投诉处理成功率较高，投诉处理时限大幅提升空。
深圳市筑良缘信息技术有限公司、深圳市美缘聚合婚姻介绍服务有限公司和北京花千树信息技术有限公司深圳分公司，这三家企业在“订单接收速度”和“处理方案提出速度”上得分较低，未能快速响应消费者投诉；深圳市元和文化传播有限公司在“接单速度”、“提出解决方案的速度”和“和解成功”上的得分为0。未能回应消费者投诉，投诉处理效率低，消费者维权成本增加，消费者满意度低。
在此次发布的深圳市消委会婚恋行业消费者评价指数排行榜中，6家经营者均建立了便捷的投诉处理渠道。其中，深圳市元和文化传播有限公司在接单速度、提出治疗方案速度、和解成功度三项评分为0。虽然加入了投诉处理的便捷渠道，但未能回应消费者的投诉。消费者要慎重选择。
消费提醒
最近一些婚恋交友平台频频出现交友诈骗的案例。消费者在通过网络平台交友过程中被诱导投资赌博活动，遭受巨大经济损失。消费者合法权益严重受损，维权困难。在此，深圳市消费者委员会发布关于婚恋交友行业消费的提醒:
理性消费。消费者在签订婚姻服务合同时，应当在条款中明确收费标准、服务项目和违约责任，避免出现不公平、不合理的条款。
当心陷阱。在网上和相亲对象聊天时，看到“交费”、“转账”、“内部投资渠道”、“高回报收益”等字眼就要警惕。不要落入诈骗陷阱。
小心点。提高防范意识，不要轻易向对方透露个人信息、工作地点和家庭住址。第一次见面，要选择公共场所，邀请家人朋友陪同。
保留证据。不要急于建立信任。网上聊天多花时间了解对方，做好聊天记录，对比前后信息是否矛盾。
