1.为什么要建立UGC？
1.小红书的成功故事
小红书成立于2013年。通过对UGC购物分享社区的深耕，短短4年成长为全球最大的消费者口碑库和社区电商平台。截至2017年5月，小红书用户超过5000万，每天新增用户约20万，电商销售额接近100亿元。
小红书从创业开始，经历了很多变化和转型。目前，小红书已经从海外购物分享社区转型为基于社区的跨境电商。这一变化也意味着小红书开始了商业变现。
在整个过程中，其定位比较清晰，以社群为基础，借助大量用户积累和数据沉淀，精选产品打造“爆款”，从而成为新一代社群电商。
2.村落经济
社群经济是指一群拥有共同兴趣、认知和价值观的用户聚集在一起进行交流、协作和影响的价值关系，这种关系反哺了产品品牌本身。这种自我运行、自我循环的范围经济系统，是产品与粉丝群体之间情感信任和价值反馈的相互作用而形成的。但其核心在于信任。
社交经济揭示了社交模块的重要性，即内容驱动社交，社交引导消费。
第二，成立教资会
其实UGC更像是一颗种子。只要你给它浇水，它就会生长。它是时间的朋友，时间越长，价值越大。你浇水的方式决定了它的样子。
目前平台UGC的建立主要集中在三个方面:内容运营、用户运营、社区运营。
一、内容运营
A.内容的定位。
首先要明确，社区内容的建立不是考虑平台本身，而是考虑用户本身。也就是说，社区的建立不是为了增强用户粘性，而是为了给用户提供更好的服务，让社区成为用户轻松找到服务和放松的地方。所以社群的定位应该是为用户提供生活服务的意见领袖。
内容运营和用户在整个UGC中的关系应该是:
B.内容运营的节奏如下:
我)。发芽期
1)内容输出人群的确定。
用户
国内消费者
大学生/家庭主妇/白领等。
专业人才
通过签约或其他形式邀请专业用户入驻。
平台
内容营销
官方自营职业
2).内容初始化。即UGC在萌芽阶段就建立了初始内容的存储和填充。现阶段内容提供者主要来自社会、平台、用户三个方面。
a)。社交内容的集合。
因为前期内容很少，而我们所承载的框架是以瀑布的形式呈现的，为了保证初期内容的丰富性，我们可以组织一次相关的征文活动，包括公司内部的征文和社会的征文，但是前期一定要控制好质量。
b)平台内容输出——官方账号运营。
小红书官方账号举例:
尝试在各类别或热门类目下创建官方自营账号，一方面发布优质内容，另一方面引导用户内容的发布。在开始的时候，我们也可以通过与用户或内容生产者的互动来激活社区，维护社区环境。
c)。刺激用户提供内容。激发人才生产内容。
我签了合同。
l奖励制度。
虚拟头衔和平台权利。
3).内容丰富。
平台人员手动填写精选内容，通过话题操作引导种子用户生产内容。
通过快速反馈、充分尊重和互动，激发种子用户创作更多内容。
4).内容分发/推送。
内容分发是指通过实现用户就近访问网站，智能分析网络流量，将本节点流媒体资源库中的指定内容由新浪及时推送，由淘宝推荐。
站内配送
①兴趣
②推荐
③热。
④相册
l异地配送
①用户共享
②平台自我推广。
II)。探索期
1).需求验证
上线之前，产品前景不明，这是内部猜测的阶段。因此，产品上线后，迫切需要验证用户对它的认可程度，以及它能解决用户寻找服务的便利性。
只要用户认可核心功能，其他辅助模块和细节体验都可以后期优化。如果用户对核心功能不感兴趣，就要考虑是否需要改造。
验证需求的方法有很多，比如看数据，做调研，监控用户的玩法等。，主要看实际操作是否符合预期。
2)用户激励系统
用户为什么要贡献内容，可以获得什么权限，谁来消费内容，如何让用户持续贡献，谁来持续消费内容，这是一个闭环的用户激励体系。其中，用户贡献内容的原因和动机就是用户动机。
a)物质奖励
l红包奖励。
l平台定制产品奖励。
l其他奖励
精神奖励
A.互动。
互动是最简单最直接的激励。用户会因为产品带给他们的互动而保持或继续贡献。通常有三种方式:
l通过在高流量位置的曝光，转化为互动。一般通过人工推荐或者机器算法来实现。人工推荐，比如新闻热搜；算法，比如列表。
l运营参与互动。这期间用户基数不是很大，所以用户收到的互动次数就更少了。这时候就需要平台运营人员自己上阵，使用多个马甲，轮流与内容创作者或用户互动，满足贡献用户的互动需求，留下用户。
l自动机器分配。比如有一天，你刚注册完一个产品，粉丝就会关注它，跟你打招呼。或者在你沉默不启动app的时候，你会推送告诉别人和你搭讪。这种情况一般是机器分发的。
B.展示。
将用户或内容放在页面的重要位置，体现他们的好评或奖励。例如，选定的帖子、KEEP上的每日选择，等等。
C.特权。
会员可以提速，QQ的红色昵称，JD。COM的免费送货，以及吧主的删帖和置顶的权限。这些都是特权，是只有少数或者付费用户才能享受的更高级的服务。
把产品能提供的服务分层次，免费提供能让大部分用户满意的基础服务；为用户提供更好的需要消耗资源、被老练用户关注、有条件的服务。这个条件可以是付费的，也可以是用户要求的。
另外，如果把这些特权标记出来，突出出来，得到认可，那么所有用户的认知都会得到加强，都会引起对特权的向往，不管他有没有能力。比如上面贴的大神logo和会员logo。
c)。决定音调
在产品推出之前，社区内容调性的定位只是一个保留。产品上线后，会执行之前预定的调性，但更重要的是会根据用户的反应不断调整，逐渐缩短用户的预定和实际反应的距离。
III)。复制周期
a)。用户增长。
l通道生长
l活动增长
l其他
b)。扩大覆盖面。
重点从单一或少数几个品类拓展，如知乎从互联网到全非洲品类，美团从美食到多品类。
c)。品牌传播。
产品成型后，社区调性确定，有稳定活跃的用户，可以考虑传播国外品牌，扩大知名度，加深认知，让更多站外用户不仅了解社区，也了解其价值观，提升品牌知名度。
二。用户运营。
运营，四个核心是:创新、转化、留存、提升。
a)。拉辛
平台内:鼓励平台用户邀请注册。
方法
平台之外:带来新思想的其他方法。
新手指导:快速引导用户了解平台及其功能。
措施
新手特权:给新注册的用户一定的特权。
b)转型
软件:输出内容质量，客户信任度等。
硬件:整个APP的设计，色彩/内容/客户体验等。
计划:活动/优惠券等。
c)。保留
客户流失定义的确定
防止流失的措施:详见内容运营中的用户激励体系。
流失用户召回:推送内容/活动等。
用户流失分析
促进活力
新:产品功能指南
措施
老用户:分析使用频率下降的原因。
从众心理:激励系统
活动促进新业务推广:业务活动促进活力。
病毒传播:引导活跃用户，通过方法传播。
活跃用户:通过分析制定策略。
核心:给予特权
e)用户操作要点
产品嵌入用户增长策略，建立用户增长通道。
A.红宝书的旧成长体系
。分阶段
等级评定标准:分
。获得积分的方法:
。不同级别的特权:当时没有提供
积分的作用:一是升级；另一个是福利。每100积分会用人民币1元，买东西可以当钱用。
问题:因为积分换钱的好处，很多人会刷积分。每天刷1000分很容易，10块钱。
B.小红书新版成长系统
L红薯的形象是什么意思？
每一个带注释的小红薯昵称旁边都会有一个小红薯的形象。这些形象代表了小红书成长体系的水平。每一关都会解锁一个新形象，代表小红薯获得一个新礼物或者获得一个新技能:
不断解锁新形象、新技能、新礼物，会激发用户不断创造新内容，也会增加趣味性。也有一批用户会因为比较而升级。无论如何，这都会增加用户的活跃度。
l小红薯可以获得哪些特权？
1.个性化水印
2.小红薯表情包
3.长便笺发布权限
总结:新版小红书的成长系统更有趣，更能激发用户的积极性。对于积分的使用，稀释了积分换钱的好处，但是提升了用户内容的原有贡献，可以刺激用户输出更多的内容，满足UGC的要求。
三。社区运作
1).功能操作。
2）. 制度运营。（用户
