日报记者朱云燕
一直被网友质疑“种草不实”的小红书，最近推出了“小红心”，这是一个基于用户真实体验给产品打分的系统，“真实”是最重要的关键词。讽刺的是，小红书在微信朋友圈的推广广告——“技术流推广一款氨基酸产品，价格私聊”还在刷屏！这不禁让大众对小红心的“真相”产生了怀疑:小红书这次能变白吗？
事实上，小红书最近一直处于“造假风波”的舆论场。3月28日，本报刊登了一篇《小红书有偿种草业务》的报道，其中提到了“测试有效”、“真有用”、“必备神器”的博主推荐。他们中的许多人来自专业的付费作家，他们中的一些人质量很差，明显违反了科学。小红书的名声不在。这一次，小红书正式推出观看小红书的评分系统，其主旨就是“真实性”，足以说明小红书想要重新获得外界对小红书平台的信任的愿望。那么，小红心评级系统能拯救小红书的信任危机吗？
美妆行业为“豆瓣影评”设置的评分门槛并不低。
记者打开小红书，搜索“小红心奖励”看到产品列表。综合榜包括新秀奖、国货奖、平价奖，特别榜包括护肤榜、彩妆帮榜、个人护理榜。截至昨日下午3点，已有3108件好事被封装在该奖项中，474455人发布了真实的用户评价。
“小红心奖励”到底是怎么运作的？首先，小红欣会根据社区热度和商城销量的综合排名，筛选要打分的物品；之后制作方会为每一类产品选取5-10个评价维度，这些评价问卷会推送给符合评分标准的小红心制作方。经过计算汇总，就形成了每一项的小红心分数。
值得注意的是，小红心的口号是“相信普通人的力量，一起获得传播真实声音的人”，但其实并不是每个普通人都能得分。目前只有在小红书商城购买过相关产品的用户才有可能收到评分问卷。
记者了解到，成为《小红心》制作人的门槛并不低，条件也很多！首先，你必须是一年之内在小红书商城购买了要分级的产品，然后根据社区内用户的高活跃度进行筛选，这对于很多普通用户来说是非常不可能的。
梅梅于1995年大二时开始使用小红书。很多产品买之前，她都会看评价和推荐。前天，她在网上看到小红书后，也想参与评分。后来她因为没有购买小红书商城的产品，没有分级资格。“我买东西有固定熟悉的代购，价格更便宜，自然不会在小红书买！感觉这个分数不适合我这种默默潜水的人，更适合那些意见领袖吧？但是我用过很多产品，在体验感上有很多真实的体验和感受。”
想要解除“信任危机”的小心脏
只是平台升级的一个装饰？
小红心评分系统很容易让人联想到日本美妆界的奥斯卡“COSME Award”或者国内的豆瓣影评。对于这样的系统，可信度是最重要的标准。据小红书介绍，这款产品本着真正体验用户和“一人一票，每票同权”的原则。它利用评分来恢复用户对单个产品的信誉，目的是维护社区信誉，提高用户决策效率。
有分析认为，小红心的发布是小红书目前面临“信任危机”的一次洗白行动。“这一系统的发布有利于进一步提升社区内容的真实性，也让消费者在进行消费决策时有了更直观的判断体系。这样会在一定程度上减少外界对小红书的不信任，也是目前急需解决的问题。”该分析师表示。
但也有业内人士不太看好小红信在解除信任危机中的作用。他们认为小红信评价体系依赖的是社区人气、活跃用户、商场销售排名等关键参数。从表面上看，确实是一个很好的塑造平台质量的策略。但对于长期生活在灰色产业链中的团队来说，这种升级后的平台政策就像是摆设，顶多增加他们的工作量。
“小红心的评价体系，与其说是解决用户对购物的信任，不如说是解决用户对平台的信任。但这条路注定要走很长时间。”因为在信任面前，第一印象很重要。信任危机后小红书需要多久才能恢复正面形象？没人敢下结论。
