钱江晚报·小时新闻记者李放通讯员叶欣
丢失的两杯奶茶和最后一个零食包，让她在异乡待了14天，有点甜。
近日，在APP小红书上，一位女网友分享了自己在杭州某酒店被隔离的经历，并表达了对酒店的感谢。
今天，钱江晚报小时记者联系到发帖的长沙黄小姐，还原了事情的经过。
黄，一个22岁的女孩，毕业于澳大利亚。今年1月1日，我和朋友坐飞机回国，降落在杭州。然后坐车入住杭州江村街一家与世隔绝的酒店。飞机上还有100多名其他乘客。
两个女生住不到一起，就约好了叫外卖。每天的外卖经过严格的流程后，送餐员会在8:00、12:00、18:00送隔离餐。
当天晚上5点左右，他们点了两杯开心茶。直到晚上7点，我还没收到。开始询问送餐员，调查监控。她大概猜到可能是送错房间了，但是外卖太多，从监控上辨认不出送到了哪个房间。后勤部门打电话来表示诚挚的歉意。
黄老师也明白了，以为就这样了。结果两个小时后，物流人员发现奶茶不对。
“这不容易。我很感动，也很惭愧。”黄小姐说，工作人员特意脱了一套防护服，送来了奶茶。“疫情期间，因为几十块的奶茶浪费了资源。”
黄说，这家酒店的后勤部是业界的良心。虽然她自费隔离了酒店，但她感受到了工作人员的温暖。
比如隔离餐挺丰富的，有的人不爱吃猪肉，会在饭盒上做个贴心的备注，换个鸡肉。
所以黄老师很感慨，送了个红宝书。
然后她收到了一大包匿名的零食，有薯片，牛肉干，咖啡等等。她问了朋友，她们都说没送，以为又送错了。直到走的那天我才知道。这是后勤部门为结束隔离状态而送的礼物。
黄老师又惊又感动。刚到酒店的时候，好朋友怕她紧张不舒服，就给她吃零食。没想到，最后我收到了和老朋友一样的零食包。
“现在我觉得当初选择杭州落地是对的。”1月15日晚8点，黄在隔离14天后回到了她的家乡长沙。她记得小时候和父母第一次去杭州，觉得西湖很美。多年以后，在一个与世隔绝的酒店里再次遇见杭州，感觉真好。
杭州市西湖区江村街道公共服务办公室工作人员舒子怡，也是一个刚在街道工作3个月的姑娘。无意中在红宝书上刷到了黄的文章。“当时我眼泪就下来了，我很感动。”
目前“外防投入、内防反弹”是防控工作的重点，江村街道近期也设立了隔离点。元旦期间，悉尼飞往杭州的航班上有136人，在隔离点住宿。舒子怡和她的同事是酒店的后勤人员。
“虽然疫情防控常态化，我们每天都在做，但是隔离点的工作还是第一次接触。从刚开始的工作到后来的有序，被孤立的感觉永远不会太好，所以我们想提供好的服务，尽可能做好。”舒子萱说，当时黄小姐掉了两杯奶茶。后勤部门先查询监控无果后，经过层层调查发现已经送错了房间。“可能是送餐员当时穿着防护服，戴着护目镜，不小心弄错了。找到后，工作人员马上送回了奶茶。”
“我以为只是做好自己的本职工作，没想到会有人用温暖的话语感谢我们。对于这样一个感恩的女孩，我们也要表达自己的感受。几个工作人员自掏腰包，在酒店给她买了零食。”舒子恺说，非常感谢黄老师对后勤工作的支持和肯定，让大家的工作更有动力和干劲。希望疫情能早点结束:“请黄小姐再来杭州，玩得开心。”
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