客户标签和线索管理工具
为进一步帮助线索行业客户分类存放客户资金，现推出“客户资金标记能力”和“线索管理工具”。小红书广告主可以通过该功能对私信用户进行标记和管理，存放客户资金数据，有助于后续复盘的优化。
一、适用客户类型
目前该功能只对铅行业客户开放。
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本期暂时只支持专业PC的私信回复，智能客服工具的客户信息标注能力后续会更新，敬请关注！
注意:为保护客户资产，暂时不支持向代理子账户显示销售线索管理工具。
二、功能亮点
对用户进行标记和分类，沟通进度一目了然，促进客服效率；
聊天中快速评论，注重后台整合获取客户信息，无需人工翻箱倒柜、整理；
明确每个客户的来源，深度分析用户喜好，持续优化笔记和小红书的广告投放。
三。功能描述
1.客户信息标签
平台:专业平台
功能:进入专业号平台PC端的“私信回复”页面，点击进入聊天对话窗口。
说明:点击“客户信息标注”标记当前用户并标注客户信息，然后点击“保存”保存填写的信息。
注意:
①标记用户时，建议按顺序标记，一定要点击保存。
②建议尽可能跟进客户到留存环节。如果后续没有完成，建议在备注中注明具体原因。
2.领导管理
平台:冷凝平台
功能:在“广告”页面，点击“线索行业工具”，选择进入“线索管理”页面，可以看到所有标注的客户信息。
功能描述:
①筛选客户信息:支持按时间段/标签筛选查看客户信息。
②下载客户信息:点击“线索下载”下载当前页面的所有客户信息。
③编辑线索:点击“编辑”按钮，支持单条线索的信息编辑。
④留存:如果您给该用户打上了“留存、高潜力交易、收款”三个标签中的任意一个，则该字段显示为“是”；或者已经填写了手机号或微信号信息，该字段也显示为“是”；否则，将显示“否”。
比如修改用户标签，从“追随”到“无意的方向”，字段为“否”；如果线索标签的变化是“后续”→“待客”→“无意”，则该字段为“是”；
例如，如果线索未标记，但具有正确的手机号码，则该字段为“是”；
⑤用户来源:如果是广告带来的用户，会显示相应的笔记链接、广告策划名称/ID、广告单元名称/ID、广告创意名称/ID。链接支持点击和跳转。
