“现在没有奢侈品，看红宝书都不好意思”。
当“小而美”的小红书成为买家炫富的“圣地”，甚至成为商家付费打广告、种假草的聚集地时，“分享美”的初衷早已偏离。
进入第六个年头，这家估值超30亿美元的明星企业日益“膨胀”，处于舆论漩涡的中心:
它泄露用户信息，50人被骗近百万；
流行“种草写作”，实际的UGC就像空talk；
现在是大量烟草软文，引来官媒点名批评；
电商退换假货难，大量用户投诉无门；
其商业化难度较大，GMV的目标仍未完成；
…………
第一，来自四面八方的考验和审查，让小红书的问题凸显出来，铺天盖地，正在遭遇空之前的信任危机。
人们不禁要问:资料片之后，小红书还能流行多久？
内容陈旧
内容优势是小红书爆发的底层逻辑。
2013年6月，小红书推出首款产品:PDF版小红书出境导购，三个月下载量超过50万次。
2013年12月，创始团队推出海外购物分享社区，前期口碑非常好，吸引了大量活跃在各类购物论坛的用户分享购物攻略。根据麦琪的数据，2015年6月，小红书App在App Store总榜排名第4，在生活类榜单排名第2，用户规模1500万。
然而，随着用户的快速扩张和增长，曾经的高端垂直社区已经完全大众化，各种问题也开始出现。
公开资料显示，小红书的违法行为具体包括发布虚假广告、宣传非药品的治疗功能等。，并使用最高和最好的术语。截至目前，该公司已进行了14次公开罚款，累计罚款60多万元。
颇具讽刺意味的是，一个标榜自己“真实”的内容社区却频频因虚假宣传而被处罚，而这些违法处罚只是揭开了小红书社区乱象的冰山一角。
“我是小红书的第一个用户，我喜欢里面每个产品的描述。感觉是用心写的，现在变了。大量真假网络名人涌入，商业推广太多，‘笔记’质量下滑太严重。”自称四年资深“小红薯”的唐鑫接受新浪科技采访。“小红书已经不是我手机的必备软件了，所以手机内存用完我就卸载了。”
唐鑫说出了大多数用户的心声。
小红书创业之初，两位创始人曲芳和毛曾表示，小红书俱乐部始终把用户体验放在第一位，要求社区用户是“真正的”消费者。前三年是小红书做的，早期用户被优质的社区内容吸引。
但随着社区的商业化，各大品牌都注意到了小红书的营销价值，都想在社区打广告。一些推广团队也瞄准了种草笔记的“钱途”。
新浪科技发现，QQ上有大量的“笔记写作”群。通过咨询，我们知道有些“专业”团队甚至可以提供一站式服务，包括关键词置顶、笔记撰写发送、评论赞、热搜等。，这些都可以安排。而且，价格低得离谱。一张业余笔记只收35元，一张100元的是莱德曼写的。
值得注意的是，撰写和发送这些笔记的简单粗暴的操作过程超乎想象。
"有两种主要的推广方式，取决于你的需求."文女士工作室是专门做小红书推广的。她告诉新浪科技，目前主流的推广方式有两种:
一是通过官方渠道推广，类似于淘宝培训，费用在2万元左右。“这是直接给推荐的地方做广告，但大家都知道这是广告，效果不明显”；
二是通过非官方KOL渠道推广。
“你拍照，我写文案，然后我去找KOL发。有几十个或者几百个。这些一般都是小kol。”文女士透露，对于关注度高的kol，你一定要把货表达出来。“她拍照，写稿，然后发送出去。这是一条龙，价格从几千到几万不等。”
她坦言，大部分kol都是逐利的。“一般你看到的笔记都是商家推广的，不省钱？他们不写”。
事实上，这种低成本的虚假营销行为极大地损害了小红书的社区氛围。
有网友大呼不如从前清纯了。“可能很多东西一火起来就真的成了利益产业链。”“这样的小红书，没有参考价值。”
更可怕的是，这种廉价的推广方式已经扩展到了海外的地方。
此前，新浪科技曾搜索日本九州某地的“温泉”，整个页面都指向一家温泉酒店。
但实际情况是，这一带的温泉酒店有50多家，KOL推荐的酒店在当地的口碑和服务都只是中等水平。然而，经过小红书的“推荐”，这家酒店瞬间成为“网络名人”打卡圣地，价格从这一带每晚800多元的均价飙升至3000元。
“套路”笔记的作用凸显，越来越多的访问者不得不支付“智商税”。
面对猖獗的黑产，小红书曾表示要抗争到底，对刷单行为“零容忍”。
话音未落，又爆出有非法烟草内容。
根据北京青年报的描述，“小红书”App上有9.5万条烟草相关广告。这些信息大多以“评价”“种草”等软文发布。同时，还有文章通过“包装少女心”、“独特味道”等热词来推销女性香烟。
关于烟草的软文曝光后，小红书紧急下架了所有关于烟草的笔记。
然而，这种“三杯自罚”的整改方式却招致了人民网的批评。“面对突如其来的舆论危机，做一次整改，下线删除，道歉，似乎已经成为危机公关的标准套路。但我怕这还不足以做出一个不痛不痒的声明。”People.com表示，对小红书的整治不能停留在“线下”，平台方要思考如何补齐内容监管的短板。
小红书的野蛮生长，不仅助长了虚假违法内容的传播，也让整个平台日益华而不实。
“炫富”与“虚荣”...正在把小红书变成一个物欲横流的地方，好像全中国最有钱的人都在那里。
从张雨绮的“1克拉以下的碎钻不值钱”到普通用户的自怜和对现实的不满，小红书充满了拜金主义和攀比。屏幕上全是皮肤白腿长的美女，Lv和爱马仕甚至成了高分品牌...“现在没有奢侈品包，看小红书都不好意思。”唐鑫嘲笑道。
而这种风气似乎也得到了小红书官方的肯定。在官方定制的t恤上，印着这样一句话:“机会永远留给有胸有脸的人”。
据新浪科技亲测，小红书新用户推荐页面60%的内容都是美颜照，甚至夹杂色情广告。
“对于男生，会优先推荐这些。”一位业内人士表示，“因为小红书的男性比例相对较低，所以会更倾向于用这些高价值的年轻小姐来留住这些男性用户。”
按照小红书的逻辑，有钱漂亮就是成功的代名词。女生的外貌和性别被物化，可以作为诱惑男人的诱饵和工具。
这样一来，市场就不得不担心小红书的价值观了。
电子商务困境
进军电商是小红书探索商业化的第一步。
“电商负责赚钱养家，内容负责漂亮。”在闫芳看来，当内容社区流量沉淀下来，用电商变现是理所当然的事情。
然而，小红书的电商之路并不平坦。
2014年8月，小红书推出“福利社”，希望利用平台积累的大数据，精准选择商品，完成用户从发现商品到购买商品的体验闭环。
在商业模式上，小红书选择了完全自营。平台不仅处理了选品、采购、海关、客服，还拿下了两个保税仓和两个一天处理几十万单的海外仓。
但由于起步较晚，小红书在供应链、渠道、物流等方面存在明显不足。，其电商运营能力与其用户体量不相称，从而屡屡曝出假货多、售后差等问题。
在新浪黑猫投诉平台上，关于小红书的投诉多达171条，都是针对电商的投诉。
今年4月，刘芳在小红书自营店买了一瓶SK-II红瓶。刘芳收到货后，发现产品质地、瓶身字体、瓶底生产批号都有很大出入。接着，刘芳联系SK-II客服，对方称小红书根本不是其官方授权销售平台。
刘芳要求小红书给出解释，进行权威检测，但小红书售后人员仅回复“从源头上控制小红书平台的进货渠道，确保每一件产品都是100%正品”，用户获得的产品之所以有偏差，是“由于季节温差”，因此仍建议用户继续使用。
这种情况并不罕见。去年有媒体报道，泰国品牌RAY面膜在小红书走红后，小红书自营商城立即将该产品上架。但媒体记者多方打听后得知，小红书并没有得到该品牌母公司泰国Rayanskin国际集团的授权，是一家山寨公司授权的。
小红书的物流和售后服务经常被投诉。用户安玲表示，之前在小红书买了一瓶雅诗兰黛护肤品，怀疑是假货，于是联系售后客服，但是“客服没有给我解决，说48小时给我回复。我傻傻地等了三天，根本没人理我。”
电商口碑频遭诟病，加剧平台“墙外香”现象。用户唐鑫说，“四年来”，他只在小红书上买过两次东西，一般都是在小红书种草，然后在天猫、网易等平台买，或者找代买。"
强大的带货能力并没有转移到电商业务上，从涉足电商开始，已经亏损好几年了。据《财经》报道，小红书2018年100亿人民币GMV的自营电商目标尚未完成，未实现盈利。
紧接着，今年3月，电商领域大规模裁员的消息爆出。
如何突破？
支撑小红书进步的腿——“内容+电商”现在多多少少有些“病态”。小红书管理层也意识到了事情的严重性，正在努力做出改变。
2月21日，小红书进行了大规模的组织架构调整，主要涉及广告营销和电商业务:
1.将原来的社区电商部门升级为“品牌号”部门，围绕入驻品牌做营销和交易；
2.升级“福利社”部门，整合商品购销、仓储物流、客户服务等全流程职能。
“品牌号”是小红书为品牌商设立的官方社区。在品牌号内，品牌主可以发布自己的内容，添加购买链接，帮助用户直接跳转到品牌旗舰店。
业内人士分析，会员和粉丝通过品牌号回馈给品牌商，平台本身以品牌孵化为核心，实现流量变现，获得广告收入。这意味着第三方电商将被逐步消化到小红书社区的内容体系中，而自营电商和自有品牌将被弱化。未来，小红书会把重心放回内容社区。
如果这一措施能够顺利实施，第三方卖家品牌将成为小红书电商体系的主力军，不仅有助于扩大平台上的商品种类，还能保证商品质量。对于普通用户来说，购物体验也会有所提升。
除了电商，内容社区也进入整顿状态，试图统一管理平台的所有营销行为。
据悉，小红书将推出商业变现平台，将“品牌号”和MCN机构纳入一个系统。根据品牌需求，找到合适的MCN机构进行合作。内容制作完成后，会经过官方审核，然后投入社区。
以上种种迹象表明，面对危机，小红书管理层正在积极自我改革，但这些还远远不够。
作为一个以内容分发为核心的平台，是否需要在审核和算法上加大投入？假钞、黑产在业内横行。是否需要建立有效的后台口碑信息管理机制，对信息进行筛选过滤，防止编造评论？类似的，还有很多地方需要在细节上调整...
小红书创始人之一毛文超曾在媒体面前说过:“小红书可能不是现在的样子，但一定会成功。”这种豪言壮语固然可以鼓舞士气，但如果小红书在诸多质疑中无法实现救赎，这句话可能会有不同的解读。
来源:新浪科技
