美团大众点评是线下门店非常重要的线上渠道,那么如何才能做好美团大众点评的运营呢?#子曰俱乐部#禅康岳麓#儿童培训中心等。店主们看了过来。
我们将为您逐一分解这三个板块,从店铺前期的定位装修,到日常的维护运营,推广。
一个
首先是店铺的定位。
装修风格的确定
部分
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主色的选择
如果品牌有固定颜色,直接用就好了。如果没有,那么我们就需要根据目标客户群来确定设计的主色调。
比如孩子的训练,就要选择跳跃活泼的颜色,比如活力橙;俱乐部主要针对女性,可以是粉色之类的。特别是不建议用冷色,比如日本的“冷风”,会引起顾客的购买欲,比如灰蓝色。
部分
02
店铺名称的设置
店名的设置也是很重要的一部分。其实除了你要推广的品牌名,还可以带关键词。比如如图,核心服务都体现在名字上。
该名称包含关键字。
部分
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确定分类商店的行业类别。
美团大众点评上的店铺一般不同品类价格不同,不要贪图便宜,开错了品类。
谁是客户:
比如我们服务的店铺,目标客户多集中在准妈妈、幼儿园家长、小学家长,一群消费能力很强的人群。创建内容、视频、活动等。围绕我们的目标受众。
店铺位置一旦明确,文案就好写标题、关键词、品牌介绍等内容。
部分
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图片设计
入口图——门面,吸引客户点击最重要的东西。可以是凸显品牌调性的设计,也可以是季节性促销、节日活动。
顶部图片
团购/课程服务头部图,产品详情页设计,内部详情页。建议设计长图。
团体购买价格
培训中心将主要设置1元体验课团购;中心制定月内团购价格,高端团购——推团购,引流团购。做好标题关键词的设置。
服务/课程价格设置
以上店面定位和装修是基础,基本框架搭好了,接下来就是进入日常运营了。
二
日常操作
大家不要以为装修完了就没事干了,就等着客户来。装修只是开始。接下来日常运营要做店铺的“权重”,目标是排名第一。
那么我们在日常运营中应该怎么做呢?
部分
01
进行星级评定
一般10个好评后会有一个星级显示,要引导客户帮忙评论。如果美团港的店铺需要消费才能评论,那么店铺就有必要设计一个消费包来引导评论。
部分
02
开金店/银店/铜店
按照管理评分一个一个来,一个品牌自然就出来了。我截图给大家看看我刚接手服务的一个培训中心的管理评分后台。有点恐怖。
管理得分
部分
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注释列表
这个要靠硬评论,所以老板要有这个意识,尤其是我们从事的行业是低频消费行业,要引导客户做评论。我一般的操作方法是给员工分配任务,比如1-3-5-7,每排一个人,自己找熟悉的客户点评。不专注于实现,评论就不会动。不刷,现在几乎所有人都在大数据面前裸奔,刷了也是白刷。
是每周算赞好还是每月算赞好?这里注意一个度。例如,如果明确一个月只有10个约会,而你给出了30条评论,那么系统可能会判定其他20条评论无效。它需要时间和精力,但却没有显示出来。这是非常可悲的。
好评列表
赞美的写作技巧
一般可以分为几个层次,视觉、味觉、听觉、触觉的细节描述,体验后的真实感受。这种赞美最容易打动客户。也能获得好评。
所以这里有一句很啰嗦的话。如果客户写不出好的评价,那就有必要反思一下我们的服务流程。
差评及时处理。
目前任何手段删除差评几乎是不可能的。如果能和客户沟通,可以删除。如果不能删除,就要回复。回复的关键是先处理情绪,换位思考,表明自己解决问题的态度。因为差评的回复主要是给其他客户看我们对客户的态度。
部分
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热门榜
流行榜一般要结合推广,因为自然流量很难一下子推流行榜。只要热榜流量上去了,稍微低一点的星评也能排在前面。例如,成都卓悦儿童运动馆的得分只有3.9,但它在热门榜单中排名第一。
热门榜
部分
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团购销售
团购也是影响店铺“权重”的重要一点。
部分
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官方活动注册
节假日基本都有活动,能带来不少免费流量。
部分
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在线客户服务
提前设置一些问题,负责人会及时接手人工回复客户,并做好服务培训。聪明点,什么该说,什么不该说。
部分
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每日更新
重大节假日更新包,更新入口头;也可以定期关注同行,更新团购套餐,更新视频客户案例等。
三
最后是普及。
我不建议店铺一开业就宣传。一般来说,我们仍然需要商店有一定的星级和评论积累后,我们将开始推广。
美团点评推广通是否类似SEM需要设置“创意”。太傻了,设置推广通就不会这么繁琐了。你只需要根据提示进行选择和设置即可。
美团大众点评的推广包括几大板块:
1.商店促销
2.关键词推广
3.外部媒体,Tik Tok,头条,QQ,这些推广渠道。
一般后台会有默认的推广竞价建议,所以我们要在开始的时候尝试一下,多少合适,展示一下,点击一下,转化一下等等。,并不断努力制定最佳推广方案。早上和晚上的价格应该也不一样。比如培训机构周一咨询会比较多,那个周一的价格应该和其他几天的价格不一样。继续尝试需要一些时间。
最终目标
为单个潜在客户列表获取客户的成本保持在最低水平。
本文基本梳理了整个美团大红点评店的运营要点,让更多人可以持续关注我的微信官方账号。
结束
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……
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