1.标准化,定成就:标准化是保持公司治理现状不走下坡路、积累和沉淀经验的最佳途径,也是公司治理水平不断提升的基础。可以说,标准化是公司治理体系的推动力。没有标准化,企业就不会进步,甚至会衰落。
已经证明有效的措施应该标准化,并制定成工作标准,以便今后实施和推广。

2.总结问题,处理遗留问题:一个PDCA循环解决不了所有问题,遗留问题会自动转移到下一个PDCA循环,如此周而复始,螺旋式上升。
过程阶段是PDCA循环的关键。因为治疗阶段是解决存在问题,总结经验,吸取教训的阶段。这一阶段的重点是修订标准,包括技术标准和管理制度。没有规范化和制度化,就不可能使PDCA循环向前发展。
PDCA循环可以使我们的思维方法和工作步骤更加有序、系统、形象、科学。它具有以下特点:
大环套小环,小环保大环,促大循环。
PDCA循环作为质量管理的基本方法,不仅适用于整个项目,也适用于整个企业中的部门、工段、班组甚至个人。根据企业的原则和目标,各级各部门都有自己的PDCA循环,层层重复,形成一个大环带一个小环,小环里面一个更小的环。大环是小环的母体和基础,小环是大环的分解和保障。各级部门的小环围绕企业的总体目标同向旋转。通过循环,企业或项目的各项工作可以有机地联系起来,相互协调,相互促进。
不断前进,不断提高。PDCA循环就像爬楼梯。完成一个周期,生产质量就提高一个台阶。然后再制定下一个周期,然后运营完善,不断推进完善。
3.挨家挨户上升:PDCA循环不在一个水平上循环。每循环一次,都会解决一些问题,取得一些成果,从而推进工作,提高水平。通过每一个PDCA循环,我们都要总结,提出新的目标,然后进行第二个PDCA循环,让质量管理的车轮滚滚向前。每一个PDCA循环,质量水平和治理水平都进一步提高。02第二阶段
也就是说,根据顾客的要求和组织的方针,为提供结果建立必要的目标和过程。
1.选一个题目,分析现状,找出问题。
强调的是对现状的把握,以及发现问题的意识和能力。发现问题是解决问题的第一步,也是分析问题的条件。

新产品设计开发选题范围是以满足市场需求为前提,以企业利润为目标。同时,还需要根据企业的资源、技术等能力来确定发展方向。
课题是本次研究活动的切入点,课题的选择非常重要。如果不进行市场调研,不论证课题的可行性,就有可能导致决策失误,有可能导致投入大量人力物力后设计开发的失败。比如,一个企业对市场发展的动态信息缺乏敏感度,可能花大力气开发出来的新产品,在另一个企业已经是普通产品,就会造成人力、物力、财力的浪费。选择合理的项目课题可以降低RD的失败率和新产品投资的风险。在选题时,可以使用问卷、排列图、横向比较等方法,让头脑风暴以结构化的方式呈现更直观的信息,从而做出合理的决策。
2.设定目标,分析问题原因。
找到正确的原因后,分析问题的原因是非常重要的。我们应该用头脑风暴和其他科学方法找出所有问题的原因。
在明确了研究活动的主题后,就要制定一个活动目标,即明确要达到的内容和标准。目标可以是定性的也可以是定量的。能用数量表示的指标尽量量化,不能用数量表示的指标也要明确。目标是用来衡量实验效果的指标,所以设置要建立在充分调查比较的基础上。比如在一个新药的研发中,一定要掌握和理解政府部门制定的新药审批政策和标准。在制定目标时,可以利用相关图和因果图系统地揭示各种可能的关系,同时可以利用甘特图制定计划进度,从而确定研究进度,进行有效控制。
3.制定各种方案并确定最佳方案,分清主要原因和次要原因是最有效解决问题的关键。
创新不单纯指发明创造的创新产品,还包括产品创新、产品改进和产品模仿。这个过程就是建立一个假设,然后去验证这个假设。目的是从一些影响产品特性的因素中找出一个好的原料搭配,一个好的工艺参数搭配,一条工艺路线。但现实中不可能实施所有的实验方案,所以在提出各种方案后选择确定最佳方案是一种比较高效的方法。
统计质量工具可以在选择所需的最佳方案时发挥更好的作用。正交设计法和矩阵图是多方案设计中高效而有效的工具。
4.制定对策和计划。
有了好的计划,细节是不能忽略的。如何完成计划的内容,需要明确计划的步骤,逐一制定对策,明确回答计划中的“5W1H”,即为什么、什么目标、在哪里、谁负责完成、何时完成、如何完成。利用工艺决策流程图或流程图,将方案的具体实施步骤进行分解。
03第三阶段
即确认实施是否达到了目标。
检查效果,检查、验证、评估效果:“下属只做你检查的工作,不做你要的工作。”IBM前首席执行官郭士纳明确指出了检查、验证和评估效果的重要性。

方案是否有效,目标是否完成,都需要检验效果后才能下结论。确定采取的对策后,对收集到的证据进行汇总分析,将完成情况与目标值进行比较,看是否达到了预定的目标。如果没有预期结果,应确认对策是否严格按照计划执行。如果是,说明对策已经失败,需要重新确定最佳方案。
04阶段4
也就是按照预定的计划和标准,根据已知的内外信息,设计具体的行动方法和方案,进行布局。然后根据设计方案和布局,进行具体操作,努力达到预期目标。
设计具体的行动方法,计划,布局,并采取有效的行动:产品质量,能源消耗等。都是设计出来的,通过对组织内外部信息的利用和处理来进行设计和决策,是当代组织最重要的核心能力。而设计和决策的水平决定了组织的执行力。
对策制定后,就进入实验验证阶段,也就是做的阶段。在这个阶段,除了按照计划和方案实施之外,还必须对过程进行度量,以确保工作能够按照计划的进度实施。同时,建立资料收集,收集过程的原始记录和数据以及其他项目文件。


