4月10日，小裂变迎来了他的4岁生日。
4周年，小裂变发布了最新的业务升级，关于产品，关于服务。
裂变是一家企业服务公司，领先的企业数字技术服务商，领先的私有领域营销解决方案运营服务商。
一直围绕微信生态提供产品和运营解决方案，经历了微信生态流量触点的每一次转移，逐渐明确围绕企业微信、小程序、视频号打造智慧商家，通过去中心化的营销解决方案赋能品牌商家数字化成长。
01
更接近运营场景的私有领域工具
产品方面，我们会开发更贴近运营场景的私有领域工具。
1)基于企业微信SCRM，帮助企业打造私有领域资产——更快连接客户。
企业微信是私域运营的最佳载体，因为它与微信官方账号、小程序相比，建立了深厚的私域关系。
因此，小裂变SaaS产品紧紧围绕企业微信，帮助品牌商家实现“引流获客-运营留存-交易转化-客户管理”一体化的私域成长闭环。
通过这套科学的私域运营逻辑，在很多品牌商家懵懵懂懂，不知道如何启动私域的时候，小裂变企业微信SCRM就能迅速做出效果。
从私域的客户生命周期来看，私域运营的这种闭环逻辑是正确的，但企业微信私域触达客户有两个触点:1v1友谊和1v多社群关系。这两个触点是自闭的，相互融合，分开切断。
不同的业务产品适合不同的触点私域运营策略。
所以企业微信SCRM要先帮你划分私域人脉，再帮你完成基于人脉的私域成长闭环，这个闭环集“引流获客-运营留存-交易转化-客户管理”于一体。
因此，我们在产品上进行了大胆升级，将客户的1v1好友关系和客户群体的1v多社群关系整合到独立模块中，实现基于联系逻辑的企业微信私域运营体验，更快连接服务客户。
2)以小私域商城为纽带，帮助企业构建交易场景——更轻的交易转化客户。
去年我们的核心是帮助品牌商家将客户存入微信的私域，所以会有大量的营销玩法和客户管理策略帮助你实现快速获客。
然而今年，品牌之间的私域已经到了相互博弈的时刻。同一个客户，在过去的一年里，可能添加了不同品牌的员工为同品类好友，也可能进入了不同品牌的私人社区。
品牌已经进入私有领域存量竞争阶段。
作为领先的企业数字技术服务提供商，我们今年的主要产品变化将是以小程序商城为载体，帮助品牌商家构建私域运营内容。
小程序商城将彻底打通私域成长闭环中的“交易转化”环节。具体来说，品牌商家正在使用小裂变SCRM后台，他们可以在商城模块中存储品牌商品。商品不仅支持实体商品，还支持虚拟商品。
同时，商品可在员工企业微信侧边栏一键生效。在1v1客户运营和1v多社群运营的场景下，可以一键将商品发送给私域客户。私域客户访问商品、下单、付款的所有行为都会实时通知到员工，从而实现有效跟进，所有行为都会记录在侧边栏的客户跟进信息中。认识到私有领域在运营中是闭环生长的。
小程序内容的次要任务是将品牌商家的一系列内容素材以小程序的形式触达私域客户。比如PPT、文章、视频等原始营销资料。可以以更高的打开率和更丰富的小程序呈现风格呈现给私域客户。
品牌商家可以更容易的搭建自己的内容运营体系。基于企业微信的私域，他们可以将正确的内容以正确的形式触达正确的客户，从而以较轻的交易转化客户。
3)以视频号内容直播为分支，帮助企业完善内容载体——更精准的触达营销客户。
除了小程序，视频号也是品牌运营私域很好的内容载体。目前视频已经和入口的企业微信做好了连接。可以在视频号首页添加企业微信的入口，也可以在视频号直播间悬挂企业微信的名片，实现了视频号公共域和联通企业微信私有域的效果。
视频号直播间如何快速裂变增加人数，如何更好的打通企业微信私域，实现公域私域联动，我们也做了相应的探索。在接下来的时间里，它将反映在小的裂变SaaS产物中。
在品牌商家的私域运营上，我们会提供更多基于企业微信、小程序、视频号的场景化SaaS产品工具。
02
SaaS产品+运营服务，引领品牌私域成长
好的工具是数字商务的基础建设，但如何用好工具，考验的不仅是品牌商家自身的运营能力，更是服务商的服务能力。
很久以前，我们想清楚了一件事。做私域，给品牌商家提供工具是远远不够的。所以去年3月我们成立了私域代理运营部，为大品牌商家提供代理运营和交易服务。取得了非常好的效果和客户评价。
基于此，今年我们在更多维度升级了小裂变的服务。
1)基础增值服务，帮助企业快速上手——更快的实战结果。
我们将为已经在使用小裂变SCRM工具的品牌商家提供基础增值服务，帮助品牌商家作战，并提供落地活动和运营方案。
将为企业微信小裂变SCRM提供专门针对品牌商家私人领域的诊断服务、活动策划服务、实操培训服务。
买了小裂变SCRM工具的品牌商家不仅会用，还会好好利用。
2)课程培训服务，帮助企业快速打造民营人才团队——更一致的团队认知。
过去一年，大量品牌商家在私域化的过程中遭到抵制，并不是因为外部市场的原因，也不是因为私域运营方向的缺失。关键是内部组织架构不顺畅，团队私域能力短板。
私域人才招聘难——企业人才画像不清晰，专业能力要求不够具体，精准人才招聘更难。
私域培训体系不完善——企业缺乏完善的人才培训体系，人才能力无法科学推进，会导致私域输出困难，私域效益低下。
私域团队个人效率低——营销成本越来越贵，私域团队的产出结果与投入不成正比。
基于这种情况，我们想，小裂变能否将我们内部的实战经验和客户交易经验标准化成精品课程？帮助企业快速打造一支高素质的民营人才队伍。
今年正式延伸课程培训服务模块，通过线上专题课程和线下内训课程，帮助品牌商家快速统一内部认知，从组织能力上打好私域运营基础，提升团队认知，科学管理架构，降低用人成本。
3)充当运营服务，帮助企业实践私有领域运营——更快获得成果。
代理业务是由客户驱动的小裂变内成长。最早我们想做一个纯粹的SaaS工具公司，像国外的Salesforce、Shopify一样，通过工具成为企业的数字化增长引擎。
但是，中国的情况和国外完全不同。一方面，国内的SaaS工具在产品数字化方面不如国外开放；另一方面，对国产工具的期待并不局限于工具功能本身。同时，做私域是一件非常非常具有操作性的事情，非常复杂。所以我们决定帮品牌商家做代理运营。
去年我们只为品牌商家提供私域运营服务。基于企业微信，实施完整的私域运营交易方案，为品牌商家所在的行业和商家提供精细化的私域SOP和运营交易服务，打造私域运营成长，跑出了良好的效果和行业案例。
合作客户展示的私有域操作部分
另外，今年我们扩展了视频号代运营服务。一方面，视频号的流量分配机制在今年有了质的飞跃，尤其是视频号直播已经做好了直播电商的基础设置。另一方面，视频号直播可以撬动微信的公共域流量，可以很好的引流私有域，私有域又很好的反哺视频号直播，实现公私域联动的双增长效应。
所以可以把我们在视频号上的直播经验和企业微信私域经验分享给品牌商家。
目前，小裂变已经成为视频号的核心服务商，可以帮助品牌商家在视频号直播、陪跑带教、商品直播两个维度上快速做出效果。目前服务过良品铺子、红星鸿星尔克、立白、skg等多个品牌。
在此也呼吁大家关注视频号直播新战场，通过企业微信私域拉通，实现新的增长点。
03
做品牌商家私人领域成长的伴侣！
裂变将始终致力于通过【SaaS产品+运营服务】帮助企业低成本、高效率地实现指数级增长，成为企业数字化的增长引擎。
以企业微信为基地，帮助品牌商家用好企业微信，实现集获客、运营、转化、管理于一体的私域成长闭环。真正从“认知工具实战”三个维度陪伴品牌商家避坑降本增效。
小裂变团队将不断努力，通过产品和服务不断释放技术和运营能力，做品牌商家私域成长的忠实伴侣！
小裂变是行业领先的企业数字技术服务商，也是领先的私域营销解决方案运营服务商。
作为微信生态圈的核心服务提供商，小飞视围绕企业微信、小程序、视频号构建智慧业务，通过去中心化的营销解决方案，赋能品牌商家数字化成长。小裂变致力于通过产品和服务，帮助企业低成本、高效率地实现指数级增长，成为企业数字化的增长引擎。
