我们很多人都会发现，身边有一个“很厉害”的操作。网店遇到困难时，能迅速发现问题并有效解决；网店成长不顺利的时候，会迅速找到增长点，找到撬动这个增长点的有效手段；当我们还在努力，琢磨着要不要和竞品打一场价格战的时候，他们就开始义无反顾的查数据库的数据了。
这些人到底是怎么变得这么厉害的？难道只是因为他们起步早，经历比我们多？但是，这些人往往不知道很多具体的技能。毕竟网店的各种技能和技术日新月异，后台随便升级一下就会大变样；以前一些完全靠人力解决的问题，平台一推出新工具，马上就解决了。规则的调整，系统的升级，新工具新功能的不断迭代，这些都说明，这些强大的操作，绝对不是靠这个层面的技术和技能就能变得强大的。那么，他们掌握了什么能力，变得如此强大？
我们以日常工作中常见的一个场景为例:
网店肯定会遇到竞品，尤其是产品同质化严重的时候。不要说价格的差异会直接导致转化率和销量的差异。礼物上哪怕是一点点的差异都会产生直接的影响。这时候普通运营肯定会研究如何坚持价格，如何展现赠品的诱惑力，如何设计更有吸引力的促销活动。同时，他们还得提高引流效率，降低引流成本，才能在与竞品的搏杀中胜出。这里有很多门道和手段，我就不一一说了，这不是本期的重点。
这个时候我们会找一些运营，他们根本不会关注这些东西。只要商品价格在合理范围内，赠品福利也是符合客户预期的。然后，他们会专注于店铺直播间的运营，思考如何把更多的访客变成粉丝，把更多的粉丝和顾客变成会员。围绕这个环节，他们会设计很多游戏，权利，福利，促销，优惠之类的，会在这些维度上安排更多的资金。甚至有些操作会直接把转化率指标的时间线拉长到30天。他们根本不看现在的流量转化，只看转粉和会员的效率。
这种莫名其妙的操作，往往一开始会让很多人感到不解，怀疑这种操作是“水货”，在没有解决眼前核心问题的情况下，做一些神秘的事情！然而结果往往是这些运营完美避免的价格战。调整之后，所谓的竞品根本不存在了，因为大家根本不在一个轨道上。
这时候我们就要思考他们是怎么找到一条完全不同的路的。
其实这些“厉害”的运营只是比我们多了一张“地图”，一张网店运营的“认知地图”。正是这张地图的不同，让我们彼此有了“质”的差距。强大的运营往往知道很多东西。在他们眼里，整个网店运营就是一张大网，任何一个节点都可以通向其他任何一个地方。在普通运营的眼里，网店运营就是一个迷宫，有的路相通，有的路不同。所以普通运营一直在寻找必经之路，而强大运营则是在网络中寻找最符合需求的那一条。所以，这些强大的操作可以解决一切，解决方案往往是最有效的。
这里，问题分析差不多完成了。接下来，我们来谈谈“怎么办”:
一、养成用“思维导图”和“流程图”总结分析的习惯。记忆图形的方式很有助于形成“认知图”；
第二，每当出现问题的时候，哪怕只有唯一的解决方案，那么就要把解决方案完整的以引导图或者流程图的形式画出来，然后实施；
第三，每次有新的地图或流程图，都要和之前的结合起来，形成更大的“地图”，以此来拓展你的认知边界。
