导读：2020年10月11日，宠业家全新上线了一档内容栏目【向外看】，目前已更新至55期，今日为大家奉上向外看栏目第56期，全文整理如下：
本期看点
天猫2021年度违规扣分将清零
淘宝评价规范调整不得要求买家只写好评
支付宝 App 开放“生活”频道可直达商家生活号小程序
华东首家京东MALL即将于南京落地
抖音好物年货节启动招商
抖音电商“安心购”举措订单覆盖率99.4%
快手新增进口电商经营管理规范
小红书官方宣布月活达到2亿
拼多多公布2022年新年大促活动规则
淘宝&天猫
天猫2021年度违规扣分
将在12月31日清零
12月23日，天猫平台发布关于 2021 年度天猫违规扣分清零方案。公告显示，根据规定， 2021 年度天猫违规扣分将在 12 月 31 日 24 时清零。
具体方案如下：
1、所有天猫在营店铺的 2021 年度的一般违规/严重违规扣分将于 2021 年 12 月 31 日 24 时清零。但正在执行的节点处理或其他违规处理措施将继续执行，直至违规处理期满。
2、部分违规场景会根据违规次数的不同，产生处罚力度逐渐加重的影响。在 2021 年度清零中，处罚的违规次数一并清零。
对于 2021 年12 月 31 日前收到的违规通知，商家仍可按平台规定发起申诉，平台会继续处理。
淘宝评价规范调整
不得要求买家只写好评
日前，淘宝网发布通知称，《淘宝网评价规范》将对《淘宝网评价规范》的相关条款进行变更，并将于 2021 年 12 月 28 日正式生效。
变更后的规则适用于淘宝网卖家和买家，本次规则变更要点主要包括调整评价内容及行为要求和明确评价违规处置措施。
具体如下：1、调整评价内容及行为要求：
交易双方发布的评价内容、图片及回复内容不得出现法律法规、平台规则不允许的内容，包括但不限于：
包含辱骂、泄露信息、污言秽语、广告信息、无实际意义信息、色情低俗内容或其他有违公序良俗内容的评论；
盗用他人图片或未经他人同意使用他人图片并编辑后发布的内容；
其他异常评价内容。
【卖家行为要求】
不得自行或通过第三方要求买家只写好评、修改评价、追加评价等;
不得以物质或金钱承诺为条件鼓励、引导买家进行“好评”，包括但不限于：全五星返现、好评返现、好评免单、好评返红包、好评返优惠券；
不得通过诱导买家、虚假交易等不正当方式获取不真实的评价；
不得自行或通过第三方故意给予同行竞争者与事实不符的评价。
2、明确评价违规处置措施。
针对违规信息可采取屏蔽评论内容、评分不累计等措施；
针对违规卖家可采取向买家赔付一定金额、下架商品、删除商品，限制使用阿里旺旺、扣分等措施；
针对违规买家可采取限制买家行为等措施。
淘特新出“潮品直营店”
日前，淘特上线“潮品直营店”。“潮品直营店”由淘特官方直营，主要联合工厂、明星和IP开发上新，为追求潮流时尚的年轻人群直供性价比潮流服饰穿搭。淘特潮品直营店也是淘特自大百货工厂直营店、生鲜食品直营店两个大类目后，第三个品类直营店。据了解，“淘特潮品直营店”首期主推潮袜与和卫衣。
支付宝 App 开放“生活”频道
可直达商家生活号小程序
12月25日，支付宝“生活号”正在升级，目前仍在测试中。大部分用户的支付宝 App 底端中间的栏目名已经由“口碑”改为“生活”。此前，生活号的入口在支付宝 App 底端第 4 个栏目的二级目录里。生活号升级为“生活频道”后，入口将直接在首页呈现。除了入口调整外，升级后的生活频道，还给商家提供了更全面的数字化运营工具。商家可以通过图片、文字、直播、视频等多种形式，与用户进行沟通；商家还可以打通小程序和生活号，进行跳转：消费者在看到相关的服务信息后，可以一键跳转到小程序进行下单或后续操作。
1688商人节首日全平台DAU 破千万
12月24日，1688商人节首日全平台DAU 破千万，一天内超千万采购商上1688采购源头好货。其中，1688实力商家销售额占比大盘达47%，1688官方物流覆盖超3000卖家，物流追踪完整度达98%。
今年4月， 1688宣布升级产业带数字化发展计划。统计显示，4月至今，在1688“找工厂”的中小零售商买家增长73%，规模级买家增长62%。
京东
天虹与达达集团达成合作
首批近70家门店上线京东到家
据悉，京东到家成为天虹超市首个合作的第三方O2O平台，天虹超市首批上线近70家门店，其余门店后续计划分批完成上线。今年下半年，京东到家密集签约合作了首航超市、新世纪、三江购物等众多百强和区域龙头商超，截至目前，京东到家已与82家百强超市合作。
华东首家京东MALL即将于南京落地
12月21日，京东MALL与南京卓悦汇举行战略合作签约仪式，宣布华东首家京东MALL即将落地南京。据介绍，这是继落子长沙之后，京东MALL再次携手卓越集团，将华东首家京东MALL引入南京卓悦汇，结合京东的数字智能科技应用，以科技加持“知识新消费”的商业模式，共同打造全场景沉浸式的新潮消费体验。目前，京东电器超级体验店重庆店、合肥店、西安京东MALL陆续开业运营。
京东技术2021年度成绩单
实现全国超300座城市分钟级达
京东正式对外公布京东技术2021年度成绩单：最近一年，京东体系在各大国际顶级学术会议发表论文220余篇，夺得国内外权威竞赛奖项60余个，并创造了260余项技术突破及应用创新，持续推进科研创新与数智化社会供应链在“千行百业”的落地实践和大规模融合应用。
驱动近1000万自营商品的世界级库存周转，实现全国超300座城市的分钟级送达，为北汽、中联重科、陕煤运销、三一重工等1500多家大型企业提供数智化服务，打造山西省大同市新一代政务服务便民热线……从2017年初全面向技术转型以来，整个京东体系已在技术上累计投入近750亿，持续推进数字技术与实体经济的深度融合，在广泛创造社会与环境价值的同时，用持之以恒、精益求精的工匠精神，充分发挥新型实体企业增长效能，助力实体经济高质量发展。
抖音&快手
抖音好物年货节启动招商
12月21日，抖音电商宣布已正式启动抖音好物年货节招商，并公布了抖音好物年货节的节奏、玩法和各项激励政策。据介绍，抖音好物年货节将于2022年1月1日正式开始，并于1月16日结束。活动期间，抖音好物年货节还将推出好物直播间、家乡年货短视频争霸赛、全民任务赛、巅峰任务赛等多种玩法及平台技术服务费限时返还、百亿补贴等多重运营支持政策，帮助合作伙伴快速达成销售目标。
抖音生活知识类主播收入同比增长280%
近日，抖音联合巨量算数发布《抖音直播2021年度生态报告》。报告显示，2021年，抖音传统文化类直播同比增长100万场，其中经典曲艺最受关注，直播观看时长同比增长278%，用户最喜欢的戏剧类别为黄梅戏、京剧、豫剧、越剧、秦腔。报告显示，过去一年，文化教育类直播同比增长270万场。2021年，科普类直播的观看人次增长283%，生活知识类主播直播收入同比增长280%。
抖音电商“安心购”举措订单
覆盖率99.4%
12月23日，抖音电商发布《平台治理这一年》数据报告，全面盘点了2021年度该平台的治理工作进展及成果。报告还对平台在＂消费者权益保障＂方面所做出的努力进行了总结。
报告披露，抖音电商全年投入超8000万元，用于对平台商品进行质量检验。同时，该平台建立了专门的消费者权益保障基金，全年支付超1.8亿元以帮助消费者处理售后纠纷和维权索赔，并通过＂安心购＂等16项权益举措，切实保障消费者售后服务体验。
在消费者权益保障方面，抖音电商本年度取得了极大的进步和发展。由此前常见的＂七天无理由退货＂、＂运费险＂等基础权益，延伸到＂安心购＂权益组合，价格保护、正品保障、晚发必赔、真实宝等在内的16项增强权益，从发货到退款都全流程覆盖，切实解决用户在消费过程中遇到的实际问题。
抖音直播打击
“滥用抖币福袋抽取实物”违规行为
抖音直播发布公告称，近期发现部分直播间出现违反“福袋”互动规则 —— 滥用抖币福袋抽取实物的违规行为，此类行为对用户体验产生不良影响，抖音直播将持续治理此类违规行为。据介绍，抖音直播“抖币福袋功能”旨在满足主播日常回馈粉丝，活跃直播间互动氛围等需求，平台严厉抵制利用抖币福袋进行实物抽奖的行为。
快手电商加强打击扰乱平台秩序行为
快手电商日前发布公告称，将对《“扰乱平台秩序行为”实施细则》进行修订，修订后的规则将于2021年12月30日生效。据悉，本次修订主要调整了对商户和带货达人扰乱平台秩序行为情节特别严重情况下的处理力度。带货达人违反上述行为情节特别严重的，新增处永久封禁快手账号、永久停止使用购物车功能处置。另外，达人如果“违规处理期间导流卖货”违规行为，将根据违规程度作出不同天数的禁止直播处理。
快手“快赞百城”项目首站登陆广州
日前，由广州市商务局指导、快手主办的“快赞广州·快手市井生活节”在广东省广州市正式启动。作为快手首个大型城市级IP项目“快赞百城”的第一站，以“广府Yeah市”为主题，“快赞广州”依托快手亿级流量与成熟的技术产品能力，聚合广州本地商家、特色品牌、网红达人等各类资源，打造线上线下品牌活动。
快手新增进口电商经营管理规范
日前，快手电商发布《快手进口电商经营管理规范》新增公告，规则适用于平台内经营跨境进口商品的商户、带货达人、其他相关者等，于2021年12月25日生效。入驻方面，入驻商户主体需拥有海外或中国香港、中国澳门、中国台湾地区注册公司实体，具备海外零售或贸易资质；需拥有中国大陆境内的连带责任承担的主体，即境内代理人；需拥有海外或中国港澳台地区对公银行账户。
小红书
小红书官方宣布月活达到2亿
根据小红书数据中台数据，截止2021年11月，小红书月活已达2亿。小红书拥有4300万以上的分享者，2021年11月同比2020年11月，达人同比增长222%。其中，达人72%是90后，50%处于一二线城市。
小红书提出“IDEA营销方法论”
2022小红书商业生态大会在上海举办。大会以“在这里生长”为主题，提出了平台的商业化愿景。基于平台观察和市场研究，在会上，小红书提出了“IDEA营销方法论”，通过Insight洞察需求、Define定义产品、Expand抢占赛道、Advocate拥护品牌，四步帮助品牌构建好的产品市场策略，助力品牌加速生长。
小红书消费洞察
85%城市消费者希望明年继续尝试新品牌
日前，BCG与小红书发布《2021中国新消费市场洞察报告》。据了解，报告结合消费者调研与品牌深访，研究了中国新消费市场的发展逻辑与趋势，分析了包括美妆个护等在内的六个品类的新消费品牌渗透、钱包份额、复购情况和相关驱动因素。薇诺娜、花西子、瑷尔博士、参半、永璞、奶糖派等新消费品牌参与深度访谈。
报告指出，新消费的崛起，源于需求端、互联网环境、 供给端、新型组织能力的共同驱使。数据显示，各品类的新消费渗透率在1-3线城市18-35岁相关消费者中已达15%-21%。有过尝试经验的消费者对新品牌持续抱有开放态度，近85%的1-3线城市消费者希望在2022年继续认识、挑选、研究和尝试新品牌。
小红书内测封面PK功能
日前，小红书开始内测封面PK功能，目前只有极少数的博主有使用权限，且以往发布内容大多为视频的博主才有几率会开通该权限。据介绍，该功能目前在手机端无法使用，只适用于PC端的发布视频。上传后在封面侧面，会自动出现PK封面功能，上传最多3张PK封面后，PK封面和默认封面会随机展示，由系统自动化推送流量，最长10小时后自动选择点击率高的封面作为最终封面。
其他平台
拼多多公布2022年新年大促活动规则
拼多多近日发布2022年新年大促活动规则。据悉，此次活动分为“跨店99元2件”及“搜索推荐专区”两种活动模式。报名要求为全类目商品不高于30天普惠成交价的99折，报名跨店满返和拼2免1玩法，需要先报名成功外场，才能拥有额外流量。“新年大促-跨店99元2件”活动切价时间为2021年12月21日00:00:00至2022年1月3日23:59:59，全品类商品皆可参与。
微信“视频号直播年货好物节”启动
微信“视频号直播年货好物节”活动将于2022年1月6日-1月12日进行。活动商品涵盖服饰、食品、美妆、家居、珠宝、数码3C等七大品类。据悉，此次活动将对品牌、达人、货品进行招募，其中招募9家S级品牌，24家A级品牌和80家B级品牌。视频号也将给不同等级商家提供不同的权益福利。目前，该活动已启动宣讲。
微信新增红包封面组件
2.0 升级社交传播和导流功能
12月24日，微信宣布品牌官方区正式推出红包封面组件2.0，围绕节日氛围，社交传播和导流沉淀三大方面进行全面升级。
红包封面组件2. 0 首次支持背景图自定义，品牌主可将红包封面图按照规定比例进行裁剪作为背景图，在获得更多元素氛围的同时，也为前来领取的用户营造独一无二的品牌氛围感。除背景图外，红包封面组件2.0新增活动开始前 5 分钟倒计时，倒计时结束后将自动刷新成可领取状态，帮助用户提前蹲点，品牌可通过官方区将用户留住，增加转化机会。
同时，搜一搜红包封面组件2.0 将主动助力用户分享。在「活动开始前」，「红包领取后」以及「用户已领取后复搜」进入时，均会出现「分享」入口，用户可通过复制搜索词「抢红包封面 #品牌名」即可快速分享给好友，好友点击#品牌名 即可直接跳转到对应的品牌官方区。
此外，红包封面2. 0 组件在已领完后可支持配置「已被领完，可参与其他福利活动」入口，支持商户配置正在进行福利活动的小程序、H5，或相关公众号推文，帮助品牌沉淀流量资产。
值得一提的是，对于参与搜一搜 2022 年CNY红包封面招商活动并达到门槛的商户，在活动期间还将获得额外权益支持。活动期间可触发topbar展示，通过topbar进入品牌官方区的用户占比最高可达90%以上。此外，公告能力也将在活动期间开放给参与品牌，通过红包封面活动为品牌同期进行的其他活动引流，进一步提升流量转化效率。
美团闪购加码闪店仓业务
三年扶持200个年营收过亿商家
日前，美团闪购·闪店仓项目正式发布了加码“闪店仓”业务的下一步规划。美团闪购负责人表示，美团闪购会在未来三年内，持续加大投入扶持闪店仓发展，通过不同商家生命全周期的定制化扶持，帮助商家更好抓住创业机会，在3年内开出一万个“闪店仓”，并持续增加资金等方面的投入，扶持200个年营收过亿的商家。美团闪购是美团外卖拓展至新零售领域的重要业务平台。涵盖所有非餐饮类的“到家”服务：超市、水果、生鲜食材、鲜花、服饰、美妆、母婴、宠物等。
网易将在海南设立总部
用于电竞和电商直播
据接近网易的人士透露，网易将在三亚设立网易海南总部，建成后用于参与海南国际电竞岛、三亚网红经济、电商直播等建设。据悉，12月25日的网易知识盛典暨网易视频创作者大会，将会是网易海南总部的首次亮相。
微盟启动超级导购大赛
微盟正式启动“微盟超级导购大赛”，联想、上海家化、ERDOS、GXG、热风、巴拉巴拉、梦洁、多乐士、科勒等近百家知名零售品牌参与，意在激活商家连接用户的关键触点——导购的价值，进而推动智慧零售整体生态的发展。据介绍，本次大赛历时两个月，将从“器”、“术”两个层面进行对“导购”角色的能力探索，更有百万级奖励金和亿级全网曝光加持。
有赞新增“云上专柜”
推动百购企业升级新零售
有赞新零售针对百购行业上线了“云上专柜”应用系统，从组织数字化和业务数字化两个维度，帮助百购企业顺利实现新零售转型。据悉，通过云上专柜，百购企业可以实现商场管理、楼层管理、专柜管理；同时每个楼层和专柜可独立上架商品，产生订单后，可由每个专柜自行处理本专柜订单发货；并且可以通过数据报表、对账单能力，实现楼层级、专柜级的数据分析，业绩分析。
快递&物流
京东物流与广州花都区达成战略协作
据京东物流官微消息，12月21日，京东物流与广州市花都区签署战略合作协议。根据合作协议，京东物流和花都区将基于区政府、企事业单位、个人等不同类型末端配送业务，使用基于自动驾驶技术的京东物流智能快递车，实现无接触式城市级别多业态的末端配送示范区应用。同时，双方还将围绕城市智能物流商业模式创新开展深度合作，共建花都末端物流自动驾驶无人配送示范区，降低末端配送综合社会成本。
菜鸟与中国邮政合作
日前，菜鸟与中国邮政合作，为进村快递提供技术支持，攻克“最后一公里”难题，加速推进快递进村。
菜鸟提供行政村级别的地址解析、电子围栏智能生成及解析等物流科技能力，实现进村包裹精准识别及打标，协同邮政推出新版“蓝绿组合-村邮达”电子面单。面向邮政快递包裹乡镇和村的收件人，承诺“确保投递到村，拒绝二次收费”。
值得关注
UC大鱼号公布“正能量”计划
12月24日，UC大鱼号发布＂正能量＂计划，将以现金扶持、流量倾斜、品牌支持等方式，与全国主流媒体共创一批精品节目与IP，携手推动有创意、易传播的正能量爆款内容的创作与消费。据悉，大鱼号是阿里大文娱旗下内容创作平台，为内容生产者提供＂一点接入，多点分发，多重收益＂的整合服务。
浙江全面启动“绿色直播间”建设
“杭州标准”月底实施
浙江省正在加强直播等网络经济新业态监管，尝试将直播引入标准化流程。据介绍，浙江省“绿色直播间”建设针对平台、主播、MCN机构三类主体提出相应的规范要求，包括要求各直播电商平台应当依法履行信息公示、入驻核验、检查监控等电商平台的各项主体责任，配合监管部门开展“绿色直播”创建；要求主播保证发布信息真实、合法，不得对商品和服务进行虚假宣传，欺骗、误导消费者等。
浙江消保委就主播存不合规现象
约谈淘宝和京东诸平台
12月23日，浙江省消保委发布“双11”期间对淘宝、拼多多、京东、快手、抖音五个平台的直播消费体察情况：近三成主播存在不合规现象，近四成直播商品不符合国家标准。当天，浙江省消保委约谈五大平台及相关主播，就发现问题逐一通报。体察中发现，有5位主播存在夸大宣传，用绝对性广告语、与其他直播间进行价格对比等问题。
饿了么对西安万余商户启动歇业保护政策
日前，饿了么平台启动应急响应机制，西安市所有暂停营业的平台商户都可以直接发起歇业保护申请，平台审核确认后即享受歇业保护政策。饿了么西安城市经理杨三敬介绍，截至22日晚8时，已经通过了西安全城超过10000家商户的歇业保护申请。针对未受影响仍然正常营业的外卖商户，饿了么平台还将提供必要的配送服务，为西安的城市生活正常运行贡献力量。
