文|螳螂观察
作者|陈小江
深夜，山东济宁的乡间小路上，四周漆黑一片。
黑暗中，一个老人独自开着三轮车回家，车上装着割下的草——这是明天家里牲畜的口粮。
由于路段较暗，老人不敢骑得太快，有时甚至会慢慢停下来看前面的路。突然，背后传来一道亮光——一名接到报警电话回来的消防队员把消防车停在路上，为老人照亮道路。
前几天是网友发的一个暖心视频。视频中的消防员用车灯为老人照亮前方的路，在这样漆黑的夜晚显得格外温暖。在今年如此艰难的环境下，让人感触更深。
受多重因素影响，今年本土商家在经营上也面临着“黑暗之路”——也需要光明。
首先，当地企业需要阳光
上海干支盲人按摩店对此深有感触。上海特殊时期，门店关门两个多月，营收锐减。此外，人们不敢去商店花钱，这是一个“后遗症”。
类似的情况在很多行业都有发生。旅游业是“重灾区”——它不仅扰乱了人们的旅行计划，也让旅游业按下了“暂停键”。也间接提高了旅游出行的门槛，大大降低了出行的欲望。
根据文化和旅游部发布的2022年上半年国内旅游抽样调查统计数据，今年上半年国内旅游总人数为14.55亿人次，比上年下降22.2%。第二季度国内游客6.25亿人次，同比下降26.2%。国内旅游收入1.17万亿元，比上年下降28.2%。
餐饮业受旅游业的影响也很大。在特殊时期，许多餐饮企业的餐饮收入出现了断崖式下降，严重影响了正常经营。
国家统计局数据显示，2022年上半年，餐饮收入20040亿元，下降7.7%。包括海底捞在内的很多上市公司都已经由盈转亏，更不用说受影响的当地中小餐饮商家了。
为了跨越这个“黑暗路段”，一方面，国家和地方政府出台了各种措施，包括减税、免租等，帮助中小企业解决问题；另一方面，各大平台打造新的商业渠道，帮助众多商家“上线”，以减少特殊时期对线下运营的严重影响，继续前行。
感受到盲人按摩的智慧，我选择把更多的运营精力投入到线上——元旦在Tik Tok发布了第一个视频，五一期间在Tik Tok开始了第一次直播。由于当时上海还没有完全解封，懂事盲人按摩在直播中以预售的形式销售按摩套餐和会员卡。
本试了一下，没想到有很多新老客户下单。这为智障盲人按摩带来了新的希望。月底，他们在Tik Tok直播间做了几场活动，结果都不错——这些在Tik Tok的直播，每场都有30-50万元的营业额。通过Tik Tok，当地企业找到了新的市场。一份公开资料显示，暂停用餐期间，北京地区Tik Tok广播的餐饮商家数量环比增长20%。
这给他们带来了光明。
2.火炬直播车集什么光？
为点亮更多地方商家的生意，日前，在全国工商联宣传部的指导下，庞大引擎启动了火炬之光地方商家帮扶行动，与地方消费者商业中心“美好时代”项目一起拉开了地方商家帮扶行动的帷幕。
自8月15日起，Tik Tok集团庞大引擎的一台“火炬直播车”经过湖北武汉、江苏常州，再到上海，跨越近5000公里，深入当地，联合商家、行业专家，洞察各种商业场景的商业问题，提供切实可行的营销解决方案——通过城市探索/企业走访+车内交谈的方式分享商业理念，让一线变成火炬。
火炬直播车进入上海后，邀请了上海海昌海洋公园、奶爸糖、春秋航空空和lilitime品牌的当地负责人，与众多达人聊天。直播内容涵盖当地美食之美、企业运营痛点、与平台合作的人生故事等。，目的是聚集光线-帮助当地企业开辟新的在线增长机会。
长海海洋公园相关人员表示，公司在特殊时期陷入了旅游受限的窘境。为了突破困境，公司开始了线上突围的方式——在Tik Tok直播分享海洋动物的生活，上线奥特曼电子广场、海洋机甲大游行等新产品，制造了#奥特曼落户上海海昌海洋公园#和#上海惊现10米北极熊#等热点话题。，并通过直播卖票增加公司收入。
这种改进被证明是可重复的。武汉海昌极地海洋公园也通过在Tik Tok发送视频和进行直播，逐渐为该公园积累了人气。然后通过投放信息流广告，用DOU+-高效引导直播间通过feedslive，销售预售票，打折团购券等方式，将它转化为业务增长。开园一周，武汉海昌极地海洋公园日客流量达近3000人，人气火爆。
这种内容驱动的消费给很多商家带来了新的机会，也成为了一种新的趋势。庞大的引擎成为文旅营销的新阵地。数据显示，2021年，旅游企业开设的Tik Tok企业达到10.47万家，同比增长121%。2021年，Tik Tok打卡视频数量超过3.9亿次，今年，Tik Tok平台旅游视频数量增长65%。
故事也发生在健身房。
杭州乐可健身房，在一个特殊时期，以拍摄健身教学视频起家，开设直播讲座，开创了一个新的世界——借助庞大的引擎平台工具，海量的千河、信息流等精准人群，收集反馈，持续的视频内容，完善线上直播健身课，以团练的形式，用优质的健身内容种草，收获了众多粉丝，增加了公司收入。
乐运动教练兼店长说——以前的健身房店太被动拿不到顾客，现在在摸索嫁接线的门道。Tik Tok和庞大的引擎可以帮助我们积极撬开一个更准确和更大的市场。
如今，这些商业故事和商业密码通过现场火炬巴士发送到更多的当地商家，成为他们商业运营的“新光源”。
第三，直面光明，寻找新的出路。
鲁迅说，这个世界上本来就没有路，人多了就成了路。
此前，本地生活服务以线下为主。对于绝大多数健身房、餐馆和旅游企业来说，线下客户和交易是主要方式。
在特殊时期，人们开始呆在家里，线下商店被迫“暂停营业”，这使许多当地商家感到沮丧。但人类和商业的韧性在于，只要有需求，总有新的方式去满足它。特殊时期虽然阻挡了人们的脚步，但并没有阻挡人们对美好生活的向往。
于是，越来越多的本地商家走向线上，“本地商家线上运营”的路越走越宽。Tik Tok平台数据显示，2022年生活服务类直播间同比增长250%，也为业务增长打开了新的大门。
天目湖景区副总裁、营销中心总经理史耀勤在江苏常州火炬直播车上表示，今年7月的一次园区直播中，有80万人在公司账号上在线观看直播，售出3000+间。直播的GMV达到了600万，是真正的可以抄作业的“业务经验”。
当地商家上线，除了获得新的客户和收入，还带动相关商家开发新产品，强化品牌IP，开拓新市场。例如，乐可健身房开发的直播健身课程已经将其业务范围从地方扩大到全国。
同样的故事也发生在四川省夹江县的邹小河身上。邹晓鹤是Tik Tok的星图专家。他的Tik Tok账号@邹晓鹤拥有近1000万粉丝。在普通人眼里，他是一个做内容的Tik Tok大V，但按照邹晓鹤的说法——我是一个造粉人。其实他是非遗项目夹江豆腐乳制作工艺的第六代传承人。
简单地说，他既是当地的商人，也是Tik Tok的营销专家。利用Tik Tok平台和营销工具，他通过内容把一碗家乡酸辣粉做成“地域爆款”。他继承了邹三和品牌，也构建了不同的品牌矩阵，成为夹江最具代表性的乡镇品牌。
他是怎么做到的？不断更新内容积累粉丝是第一步，但不是最难的一步。最难的一步是如何销售商品。邹晓鹤摸索出了一套自己的经验。
首先，通过短视频和直播，可以和用户互动，第一时间了解用户需求，快速调整产品口味和包装，做出好的产品。比如Tik Tok上，有粉丝评论酸奶粉太长，啰嗦粉容易呛到，溅油。他和团队多次迭代产品，邀请粉丝评测，最终确定粉丝长度为18cm。
其次，打造坚实的粉丝基础，巧用平台工具，打好组合拳。Tik Tok是一个很好的平台，但是如何利用好它是一个度，尤其是平台上的工具一定要用，这是你的“武器库”。
邹晓鹤的做法是，除了定期输出优质内容，增强与粉丝的互动，还会根据不同的需求，选择不同的平台工具，打出一套组合拳。以一个产品从新品到爆款为例。它要经历几个阶段:寻找精准用户——小范围的曝光测试——大范围的品牌推广，每个阶段需要使用不同的武器。
比如在新品推广前，可以通过庞大的云端图片数据洞察用户的消费行为，了解用户的喜好，找到合适的人群进行产品和品牌推广，提高“命中率”和“转化率”。
确认之后，就要配合内容进行推广。这时候就会出现两种情况——内容流量很好。这时候只需要用巨量的千河进行轻量级的广告推广。如果内容初期流量差，先用DOU+把视频“加热”一下，看能不能成为爆款——看数据和下单率，一下子就能衡量出来。
此外，在直播过程中，邹晓鹤还会使用DOU+和巨量千河等工具，这也使得其直播间流量有时会超过一些明星和当红主播。
正是通过各种工具的组合，邹晓鹤的品牌越来越好。原因很简单——磨刀不误砍柴工。不管是哪个平台开发的，平台上有哪些工具，如何使用，都要先了解并使用，这样才能提高胜率。
庞大引擎通过整合广告、营销、运营、管理能力，帮助商家实现四个场合，即流量场、内容场、商业场、商务场。它帮助了无数当地的商家，如邹小河、乐可健身房、天目湖景区等迎着光，向前冲。
*本文图片均来自网络。
