作者|张
大会上，Tik Tok开放平台提出聚焦“开放理念、开放原则”，展现开放、公平、互联、高效、共创活力的开放平台新生态，助力Tik Tok开发者和运营商实现数字化新增长。
对于关注Tik Tok商机的合作伙伴来说，这是一个好消息。
我们观察到很多团购行业，如生活服务、综合购物、餐饮、酒旅等。借助Tik Tok的开放平台，在数字营销和管理方面实现了飞跃。
《焚书仙草》首次采用小雪花直播，即450w+观众，1600w+交易额，56w+新会员；
端午前3天+端午期间，6天总销售额突破200万GMV，日均销售额38万GMV，位居旅行社第一；6月底到8月中下旬，日均百万以上。
为什么团购行业的品牌和商家纷纷进行数字化转型？Tik Tok开放平台在帮助商家转型的过程中提出了怎样的商业计划？运营商应该如何利用Tik Tok的开放平台高效运营？
今天运筹学社就带你一探究竟。
01斤团购行业数字化转型，Tik Tok开放平台提出新思路。武汉的老陆是餐饮行业的从业者。他在高光的时候开了七家分店。但这两年生意急剧下滑，只有一半的分店要关门。然而，即便如此，剩下的店里食客数量也大不如前。“这几年我们也做过一些促销和团购。刚开始还有点流量，但这些顾客经常来吃团圆饭，基本上就没再来了。”
陆说:“后来我有个外甥，他有个热闹的想法，建议我搞直播餐饮，升级点餐系统。但是我对这些新事物了解多少呢？过了一段时间没效果，就停了。”
陆面临的问题并非孤例，而是目前众多团购店铺面临的共同问题。
团购行业包括生活服务、综合购物、餐饮、酒旅等细分行业。他们最面临的是线下流量不足的问题。所以拥抱数字化营销和运营也成为了他们的必须。
但是，转型数字化运营并不容易。想要开展团购到店业务的商家，经常会遇到三大难题:
流量问题:不会做视频，不会做内容，不懂引流。
业务问题:转化率低，触达用户方式单一，一次性客户难以拓展为长期客户。
技术问题:不懂技术很难提高运营效率。
简单来说，提高拉新花种草效率，增加交易频率，是当前商家新的痛点和难点。
针对流量、运营、技术三大难题，Tik Tok开放平台提出了新的商业计划:
以小程序为载体，帮助开发者的信息、商品和服务被Tik Tok更多的人看到和使用，提高开发者的运营效率，为用户提供更加丰富多样的内容和互动场景。1)“视频化”+“个人推荐”解决流量获取问题。
视频种草和个性化推荐是Tik Tok开放能力的两大特点，也是帮助团购商家解决流量问题的重要抓手。
抖音影音观看时有“沉浸感”，种草转化能力强，可以承载不同的用户场景和业务诉求。“个性化”推荐可以将商家的内容和服务推送给抖音领域最需要的用户。
此外，“小程序”作为团购商业解决方案的核心载体，具有超强的挂载能力。同时可以连接信息流内容分发场景、搜索场景、直播场景、企业号，帮助商家通过优质内容直接精准触达用户，获取流量。这种兴趣消费和需求消费下的精准搜索相结合，可以提高门店消费的核销率。
2)从“路人”到“会员”，解决回访和复购问题。
很多做店铺团购的商家最头疼的就是团购没能带来长期用户。用了一次团购券，就很难再接触到了。
借助Tik Tok开放平台提供的小程序，团购商家可以实现定制化、多样化、可再访性、留存性的互动场景，自主开发丰富的用户运营活动和游戏，形成新的粉丝运营阵地。
同时，借助Tik Tok开放的IM 群聊能力，商家可以更好地结算和触达客户，有效解决持续触达问题。
3)从“高效率”到“公平”，解决运营中的技术问题。
Tik Tok的开放平台也提供了专业强大的行业能力支持，让团购行业变得高效简单:
商品可以上架，批量管理，保证操作的便利性；准入保证金支付，确保资金安全；交易前端模板和统一下单中心，保证用户体验；灵活的核销组件可以帮助个体商户将核销与其现有的erp或saas连接起来。
对于不懂技术的商家，Tik Tok开放平台还引入了有技术支持的一代开发服务商，为有需求的商家做长期对接和迭代，大大降低了开发成本。
此外，平台针对不同的行业场景制定清晰、公开、可靠的规章制度，促进了信任和公平。
Tik Tok副总裁韩尚友表示:Tik Tok的开放是以用户体验为中心的，具有Tik Tok特色的公共领域推荐机制也意味着开放的过程必然伴随着秩序和规范。
形成“公平”的订单共识后，平台可以充分调动行业上下游，整合资源，对行业有更多的商业计划，形成“共创”局面。
02
运营商如何用好Tik Tok开放平台
提高你的业务效率？
在团购业务中，无论哪个细分行业，都可以在Tik Tok进行“获客-留存-转化-重访-推广”的业务操作。但是，不同的参与角色有不同的策略。团购行业的商家和开发者如何借用Tik Tok的开放平台来提高运营效率？
运营分为“个体户商户”和“服务商”两部分。
1)“个体户”，以颐和堂为例
唐毅是一个原创的新茶叶品牌，在中国200多个城市拥有5600多家门店。
茶叶在团购中的交易方式主要是卖兑换券。其消费者的履约环节较长，需要在不同的APP和订单系统中操作，整体较为繁琐。
基于这一问题，Tik Tok开放平台着力解决用户核销环节长的问题，赋能商家商品、店铺的批量管理和客户的数字化营销。
在获客上，基于地理位置进行精准的产品分发和广告投放，通过本地生活专家的帮助和消费客户的打卡互动引导，获得更多的本地流量曝光。借助Tik Tok小程序的短视频挂载能力，抖音领域的用户可以快速进入小程序页面下单。
同时在Tik Tok上进行全国首发，小程序三天内实现了GMV破3200w，订单数破400w+，为品牌积累45w+会员。
在转化方面，可以通过小程序直接在Tik Tok订单中心下单。用户点击后，可以直接进入品牌的Tik Tok小程序完成闭环核销，无需将优惠券码复制到微信小程序进行核销。这样不仅可以缩短表演环节，还可以减少店员的培训成本和门店的排队压力。
在回访推广上，通过小程序登录，商家可以从用户的纬度数据区分新老订单，与商家的全渠道用户会员数据打通，实现会员和订单的统一管理。
2)以“顾客至上”为例的“服务商”。
北京BTG汇联科技有限公司主要经营Tik Tok首客享Tik Tok官方号和小程序，首客享也是北京环球度假酒店门票产品在Tik Tok的官方展示。基于其Tik Tok开放平台，环球影城的运营计划取得了良好的效果。
旅游业不同于其他行业，需要更长远的经营和差异化的服务。特别是常规景点和热门景点有明显的区别，更注重短视频的运营。
在获客方面，首客享受第一时间的方式多种多样:通过热点营销和部分攻略视频，加强用户种草和转化；定期打卡视频运营，提升人气；官方平均每天3次直播让GMV每月收入突破1000万。
在留存和转化方面，首客和首客提供差异化服务，门票产品提供多种门票，满足不同游玩需求，如儿童票、成人票等；同时还推出了Tik Tok独家限时票类型，如欢聚票，并提供独家价格。此外，首客首享还长期打造热点视频，推动POI转化，持续保持业绩增长。
在重温推广活动方面，坚持长期运营，暑假努力，最终实现暑假日均GMV突破百万。
Tik Tok副总裁韩尚友在发布会中提到，环球影城的威震天在Tik Tok大火后，长期占据Tik Tok京打卡榜第一，他的小程序也很不错，每天能卖出几千张票。
从流量到现金，从“发现美”到“体验美”，Tik Tok高质量的商业计划书值得肯定。
03
标签
线下团购包括生活服务、综合服务、餐饮、酒旅等多个行业。不同行业也有细分类别。
只有“用智慧共创”，行业间“不断迭代”，才能产生自己的解决方案。
Tik Tok的开放平台可以达到抖音域的巨量流量，公共域挂载能力强，可以很好的解决运营商的流量问题。
同时，其公平清晰的平台规则也能促进良好信任的双赢局面，其技术支持和个性化服务能充分解决运营商的多样化需求。
更重要的是，Tik Tok开放平台积累的各种方案，对于新运营商和急于解决当前问题的运营商来说，都是一个宝库，他们可以从中借鉴，形成自己独特的方法。
让好信息、好商品、好服务在Tik Tok的生态中被看到，带来新的业务量。
