客服外包在电商行业已经不是秘密。随着电子商务行业的不断发展，越来越多的人瞄准了电子商务这块大蛋糕，纷纷开设网店。网店增多导致客服人员需求增加，但很多商家很难在短时间内招到一批优秀的客服，所以会选择客服外包。
很多淘宝店主想知道客服外包一个月要多少钱。接下来我给大家解释一下客服外包公司是怎么收费的。
众所周知，客服分为售前客服和售后客服。从服务的角度来说，售前客服和售后客服是一样的。其实客户并不在乎客服属于哪个岗位。他们只要求有人回答询问，有人解决问题。对于售前客服来说，售后客服更多负责的是需要解决的问题。平台还会通过所有售后问题的最终完成率来考核店铺，所以售后客服的外包成本会比售前客服高一点。
一般售前客服每月费用在3000-5000，售后客服在4000-6000左右。每个月费用主要看门店的品类和产品的难易程度。
还有一种就是按照咨询量阶梯来收费，比如咨询量
