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据上海广播电视台媒体中心微博@SMGNEWS视频显示，近日，洋码头平台多名商家和买家接到求助，称自己的货款被平台拖延已久，金额从几万到几十万不等。洋码头创始人兼CEO曾碧波也公开发声，这家成立12年的公司目前面临重大挑战。
对此，洋码头回复蓝鲸TMT记者称，近期关注到网络上关于洋码头品牌的不客观甚至不真实的新闻报道，使用“人去楼空空”、“命悬一线”、“深陷泥潭”等字眼获取流量，造成用户、商家、媒体对洋码头的误读、曲解和发酵，对洋码头品牌和运营造成严重损害。
洋码头方面表示:“报道中所谓的‘欠费商户’，是洋码头合规运营过程中发现的不良商户。目前公司首先采用全员家庭办公模式降低成本，并不是所谓的‘人去楼空空’。”
消息称，洋码头总部“人去楼空空”，买家货款被平台拖延多时。
据悉，上海静安区洋码头总部办公室已“被人占空”，产权人贴出的通知显示，洋码头长期拖欠租金等费用。
报道称，8月31日，曾碧波与部分股东及买家召开线上会议，透露洋码头拖欠货款规模为2亿，还有3800万保证金。但在目前情况下，公司现有资金将全部用于仍在经营的买家。
曾碧波表示，目前已暂停所有卖家平台五一前旧订单的付款结算，因为正在运营的卖家可以给洋码头带来利润，所以可以找资方注资。“我们的钱是用来发展业务的，不是给他们擦屁股的。”大约一周前，买家再次联系曾碧波时，对方称正在寻求与资方合并。
8月，曾碧波通过微信官方账号“洋码头买家服务号”发表致全球买家的公开信，透露洋码头遭遇疫情防控、结构调整、货物通关受阻等一系列挑战，以及由此导致的现金流恶化、资金冻结、大量人员流失等问题。
面对困难，曾碧波说，洋码头还有上百万的流量，还有成千上万的买家继续在平台上运营。他不会平躺，会继续坚持。“即使周围有更多的负能量，更多的污秽，更恶劣的舆论氛围，我们洋码头团队也会坚持为用户、买家提供良好的服务，开源节流，尽最大努力把洋码头拉出低谷。”
据其透露，今年5月，洋码头根据跨境平台的监管要求，全面管理平台的资金结算，并放在香港进行境外结算。现在洋码头平台的交易资金结算完全脱离了洋码头公司本身的很多风险，比如经营风险、诉讼风险、债权保护等等。基于此，曾碧波呼吁平台买家召回粉丝，恢复直播，将产品上架销售。
对于其他确实不想继续经营的买家和其他供应商的债权人，曾碧波在信中承诺，“洋码头公司不会拖欠历史遗留债务，我个人也不想随意跑路。下辈子还想在江湖上再见，所以今天请给洋码头一个空的空间和时间。不管洋码头公司下一步会怎样，我都会亲自承担全部责任。就算我开直播卖货，我也会考虑的。
回应称“欠费商家”为不良商家，“人去楼空空”为谣言。
洋码头就相关情况发表严正声明，称报道中所谓的“欠费商户”是洋码头合规经营过程中发现的不良商户，存在“买账卖账”“卖假货”等一系列严重违法经营行为，整改过程中店铺被冻结。这些非法经营者正试图通过各种非正常渠道挑起事端，在网上散布各种谣言，蓄意制造所谓的“群体稳定”事件，并试图恐吓洋码头满足他们的所谓条件和需求。
洋码头表示，对这种行为将寻求法律途径进行合规合法地处理，目前已委托律师针对来上海聚众滋事的非法商户进行
