9月26日，在青白江区成都国际铁路港综保区跨境电商退运中心仓库内，京西尚品科技有限公司的工作人员正忙着对10余件跨境电商退运产品进行分拣、整理、查验，再经青白江海关审核把关后完成申报，这标志着四川省首个跨境电商零售进口退运中心仓库模式正式应用。
近年来，跨境电商零售进口业务发展迅速，对其配套销售服务的需求也越来越大。其中，跨境电商进口商品的退货处理一直是消费者和企业的难题。如果消费者对海淘商品不满意，想要退货，需要面对繁琐的手续和昂贵的运费，最长需要30天才能完成退货。因此，对于海淘产品的退货，消费者往往处于两难境地。“对于我们公司来说，需要在保税区外租用退货仓库，投入专门的人力。”喜尚品科技有限公司总经理周雄告诉记者，过去，要完成跨境货物的退运，需要在海关特殊监管区域外设立专门的仓库，完成退运货物的申报和分拣，不仅增加了企业的运营成本，也延长了退运周期。“整个过程增加了亏损的可能性，无形中增加了企业承担退货损失的概率。”“退货中心仓模式解决了过去跨境电商退货积压、无法及时处置的困难。这种模式的引入给企业带来了极大的便利，不仅降低了设立单独退货仓库、货物运输、装卸、分拣、检验等成本。区外，还能进一步提高客户退货效率，减少退货积压，优化客户体验。”晶尚品公司总经理周雄感慨道。“海淘退货从之前的30天缩减到7天，最快3天就能办完退货手续。对于消费者来说，返还后，税款同样返还，个人年度交易累计金额自动恢复。”据悉，跨境电商零售进口退运中心仓模式是指在跨境电商零售进口模式下，退运中心仓企业可以在海关特殊监管区域内的跨境电商退运货物专用存储场所接收并分拣消费者的退运货物。对于符合退运监管要求的货物，可按现行规定向海关申报退运，申报完毕后可再次上架。提高退货周转效率，实现“买了，快打通，出了，拿回来”。据悉，“跨境电子商务零售进口退运中心仓模式”是海关的一项改革创新举措。该模式将原本在综保区外进行的跨境电商退货的收货、分拣、登记、仓储等工作转移到综保区内进行。
与传统模式相比，退货中心仓模式能有效帮助企业节省区外仓储运输费用，同时提高退货周转效率。海淘消费者可以实现“买的放心，退的用心”。“我们成立业务专班，主动开展多场跨境电商零售进口商品退货政策解读讲座，帮助企业了解政策优势，享受红利；多部门协调设置综保区跨境零售进口货物退运中心仓库，同时深入研究如何缩短整体退运时间，梳理总结‘一站式’跨境电商零售进口货物退运流程和监管要点。”成都海关下属青白江海关综合业务二科科长刘瑞轩说。“此次测试的成功，也标志着成都首个跨境电商退货模式成功落地，将有效降低区域内跨电企业的运营成本，进一步提升消费者的购物体验，从而实现区域内跨电零售进口的‘买、通、出、回’。”
成都国际铁路港经济技术开发区管委会相关负责人表示，综合保税区跨境电商业务量持续高速发展，现已与JD.COM龙头企业、58企业服务等行业签约。今年1-8月，铁路口岸综保区跨境电商保税备货模式进口同比增长41.9%，占全省业务总量近一半。电子商务跨境零售进口退运中心仓模式的落地，进一步完善了成都国际铁路港综合保税区跨境电子商务的业务功能和服务载体，有效降低了企业运营成本和缩短了整体退运时间，进一步提升了消费者的购物体验，为铁路口岸跨境电子商务产业再上新台阶提供了有力保障。
