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跨境电商平台很多，我主要在亚马逊平台工作，所以简单介绍一下亚马逊跨境电商运营和国内电商平台运营的区别。
亚马逊的运营与国内平台淘宝、天猫、JD.COM不同。它大大弱化了店铺和品牌的概念，强化了产品和服务的分量。在亚马逊这个平台上，只要产品质量过硬，服务周到，就可以慢慢发展。
其实亚马逊的运营本身就是“入门容易掌握难”，而国内的普遍存在以下误区:
1.国内外平台模式和技术背景的差异还没有搞清楚。
目前国内亚马逊的运营模式基本是参照国内淘宝和天猫平台的运营模式。认为运营的主要职责是产品上架、客服、售后等基础业务，甚至很多公司把“刷量”作为运营的重中之重。这是一个非常错误的想法。首先是模式上的区别，亚马逊是B2C商务平台，主要收入来源于佣金和管理费，而国内淘宝属于C2C商务平台，主要收入来源于广告。至于only when和天猫，虽然也属于B2C业务平台，但发展时间短，技术和经验积累与亚马逊有较大差距。
其次是平台规则和技术背景的差异。做国内平台是一种常态，就是不花钱几乎没有流量。都需要靠“刷单”或者烧钱做广告来拉动销量。本质原因是国内外平台搜索引擎技术的技术积累差异。亚马逊在2004年增加了A9，其目的是保证有潜力、受消费者喜爱的产品能够被搜索和交易，形成订单。
亚马逊的站内搜索引擎是全球顶级的购物平台搜索引擎。A9算法保证了亚马逊始终专注于“产品”而非“店铺”或“品牌”，也让中小卖家不用担心因为资金最少而不会去争夺大销量或品牌店。只要有优秀的产品，不管是谁，都能在亚马逊上获得不错的销量。平台RD努力程度和技术实力的巨大差异，使得运营模式和效果大相径庭。在淘宝和天猫平台上，运营者需要花大量的时间去思考营销，比如广告、活动甚至“刷量”，而在亚马逊，他们只需要专注于产品，因为亚马逊的A9算法有足够强的技术实力去发现优质产品并进行推广。单纯靠营销甚至“刷量”在亚马逊上是很难成功的。
2.盲目依赖第三方辅助软件
很多卖家在亚马逊的运营过程中，几乎都是依靠第三方辅助软件来做决策。使用选择软件，关键词分析工具，甚至上架都是绝对不可取的。很多第三方软件不是没用，而是很多运营商不知道怎么用。例如，一个关键词分析工具显示，应该使用关键词A，因为它的流量最大，而另一个关键词分析工具显示，应该使用关键词B，因为它的转化率高。然后很多运营干脆就做“50/50”，取一个转化率和流量之间的中间值然后作为选择关键词的参考。这都是错的。
毕竟第三方辅助软件只是一个工具，类似于我们生活中的交通工具，比如汽车、自行车甚至飞机。如何使用这些不仅取决于我们使用工具的熟练程度，还取决于我们的目的。很多从业者认为，只有写出这些工具、程序、软件，才能算是技术，但我想强调的是，如何高效地使用工具，也是技术本身。
3.未能从技术角度理解操作。
在国内平台上运营，可以是技术，也可以是无知，因为国内平台对运营的限制较少，运营商用很多手段来提高曝光率、销量、流量和转化，比如在产品图片上打上“本月所有产品XX优惠”。然而，这些在亚马逊上都不可行。亚马逊的产品销售第一原则是“标准化”，大部分产品都是白底图片，并配有产品介绍和带有一定字符的文字。
亚马逊的商品页面上空的操作不大。一般运营能做的无非就是一个图文宣传页面或者视频宣传。但这些运营方式，在国内平台运营认真的时候，都是“基础运营”。而国内电商运营现在擅长的是“刷单”，在亚马逊上自媒体等运营难度很大。前者是因为A9算法的不断更新进化，一旦被发现就关店的结果，后者是亚马逊平台的结果。
所以，想要运营亚马逊，你可以不知道技术，但是你不能不知道技术，因为亚马逊平台的各种规定和限制决定了运营者可以使用极其有限的手段，但是如何在有限的手段内获得优秀的运营效果，就是运营能力和技术的体现。比如你在亚马逊平台上投放一个产品，需要填写产品的标题和关键词，这几乎决定了你的产品在初期能否获得有效的曝光和流量。所以能否填写有效的关键词和标题是判断一个操作是否优秀的指标之一。
但是如何做到这一点呢？这就要考验运营者对技术的理解，或者说搜索引擎。你可能不知道A9算法是如何工作的，但是你必须知道它背后的搜索逻辑是什么，每个元素的权重是多少，评论评分对曝光度有什么影响，关键词长度对搜索排名有什么影响，标题长度对流量有什么影响等等。这些问题都是每个运营在日常工作中需要考虑和学习的。最后通过剥离亚马逊平台的逻辑形成一套具体的运营体系，规范运营流程，复制运营产品的成功。这是顶层操作。
很多运营以为有了一两次爆款就摸到了运营的真谛，但那可能真的只是运气。只有产品的成功可以持续稳定的复制，你才能真正掌握亚马逊的运营之道。
亚马逊的运营属于电商运营，与这个领域同时发展的另一个运营领域“产品运营”，现在已经形成了系统化的运营流程和标准化的数据分析。而亚马逊的运营很少有能系统总结出一套运营流程的。面对大量的数据和工作，不知道如何找到终点，也不知道自己的优化是否有效，导致自己的操作技术停滞不前。
我一直认为亚马逊运营人员应该看一些关于技术和产品的相关书籍，比如搜索引擎技术、数据分析技术、产品定位技术等。，因为只有当他们对某项技术有了一定的了解，并与自己的运营相结合，才能对亚马逊平台的深层逻辑有清晰的认识，也就是从技术的角度去理解运营。了解以上三点后，你会发现，虽然亚马逊平台的规则变化很快，但是平台的A9搜索逻辑是不会变的。你只有长期从事亚马逊运营行业，才能对整个跨境电商运营有一个整体的概念，知道如何让一个产品从零爆炸，知道如何使用搜索规则等等。这时，你将成为一名有前途的“钱景”操作专家。
