电商平台如何持续吸引消费者

核心提示电商商家们在面对用户时,最大的愿望就是希望用户能够爽快下单,促成交易。但用户爽快下单的情况真有这么多吗?我想各位商家应该比小宇更有发言权。运气好的时候能碰到一两个下单爽快的,运气不好时周旋半天也难有一个成交。面对这样的情况,作为商家也该思考

面对用户,电商公司最大的愿望就是用户能快速下单,方便交易。但是真的有那么多用户随手下单的情况吗?我觉得你们生意人应该比小宇更有发言权。运气好的时候能接一两单,运气不好的时候半天都很难成交。

面对这样的情况,作为商家,也要想想自己的原因。我们能做些什么来促进这种罕见的令人耳目一新的订单量?答案是学会合理利用“锚定效应”,它的好处很明显,就是进一步刺激用户去做你想做的事情:下单购买。

那么锚定效应是什么呢?名词被解释为人容易被第一印象所支配,像沉入海底的锚一样固定在某个地方。所以把这种效果运用到电商上就是:尽一切努力让用户第一眼就觉得现在不买你的产品会后悔。

可以发现一个现象。现在,Tik Tok那些带着很多商品的主播有一个特点。在销售某个产品的时候,他会先告诉你,这个产品是在专柜一两千买的,但是今天他的直播间首映只需要两三百。这其实就是锚定效应。两千是个主播,在它的作用下,两三百好像实惠多了。

当然也有锚定效应不那么成功的例子。某校外培训机构开设的暑期培训班,单人报名需要4000人,五人一组报名只需要3500人。300对4000确实很吸引人,但是五人组让用户参与难度更大。参团门槛太高,用户即使价格很有优势也挤不进去。所以从这里我们可以体会到一个道理:如果不能享受到优惠,那么前面的“主播”设置意义不大。反而让用户觉得你的优惠不够有诚意,白白付出了额外的金钱和精力。

因此,当我们应用锚定效应时,我们必须注意以下两个细节:

给“锚”定一个理由

在设定主播价格时,不要随意设定。必须根据实际情况,再为后期的优惠价格找一个有利的理由。

比如你是化妆品电商小程序商家,你卖某大牌乳液的时候,把原价定为2000,现价只要1299。这时候你可以以新店开业、新品上市、会员日、店庆、限时秒杀等理由来卖这个优惠价。否则不合理的优惠只会让用户觉得你在忽悠他们。

降低参与成本

有了合理的理由,也要适当把握用户的参与成本,不要让用户的参与成本过高。就拿前面说的培训班来说,主播已经搭好了,但问题是五个人的参与难度太大,最后可能很难有团队。

所以建议稍微设置一个门槛,像两人一组这种简单的参与方式,就能很快让用户参与进来。毕竟你面前所有的文案、伏笔、手段都是为了他最后点击“确认付款”这个最激动人心的按钮,所以不要做任何容易流失客户的事情。如果“主播”起到了订购决策的作用,那么就不要让用户的参与成本太高,造成用户的流失。

 
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