5月9日，一带一路TOP10影响力社会智库网络经济社会电子商务研究中心与国内专业数字行业赢动教育联合发布了《2021年中国电子商务人才调查报告》。报告显示，超六成电商卖家人才招聘压力大，培训压力近四成。
超六成电商卖家人才招聘压力大。
在被调查的企业中，有28.71%的企业拥有能够满足企业经营要求的相对稳定的人员；招聘处于常态，每月有43.56%的人有招聘需求；业务规模不断扩大、人才需求旺盛、招聘压力大的企业占17.82%，员工流失率高、人员不稳定、招聘难的企业占9.90%。
对此，网络经济与社会保障电子商务研究中心特约研究员、赢教育总裁崔表示，随着经济放缓、疫情反复，电商企业的人才需求也发生了变化。其中，业务规模扩大，对人才需求强烈的企业占比下降25.04%；稳扎稳打的同时，招聘常态化比例增长25.19%。
困扰人力资源部的问题排序
被调查企业中，招聘压力为62.38%，员工培训与发展能力为38.98%，员工流失压力为39.60%，加薪压力为40.59%，绩效管理压力为24.75%，企业文化和员工关系压力为21.78%。
调查数据显示，电商企业招聘压力依然严峻。员工流失和培训发展的压力没有根本改善。然而，更具挑战性的是，薪酬增长压力的比例快速上升，较2020年上升了16.10%。
电子商务人才来源渠道
被调查企业中，90.10%依靠传统招聘网站进行招聘；33.66%依赖第三方专业人力资源服务商；32.67%通过58同城等分类信息广告平台；30.69%通过内训晋升；21.78%的企业与高校建立合作，接收电子商务专业毕业生。
从数据上看，传统招聘网站、专业第三方人力资源服务商、58同城等分类信息平台是电商企业人才来源的三大渠道。此外，除了招聘和选拔人才，内部培养也是人才来源的重要途径。
卖家培训新人的常用方法
在被调查电商企业最常用的培训方式中，老员工传帮带的形式占88.12%；公司集中统一培训占53.47%；在线培训占5.94%；委托第三方培训占1.98%。
“老员工师徒制”一直是电商公司培训新人最常用的方法，这是由行业实践性极强的特点决定的。一些常用的知识和技能往往是集中统一的方式进行训练。
电子商务卖家招聘员工的综合成本
被调查企业中，普通员工招聘成本在200元/人以下的占16.83%；20-400元/人占45.54%；40-600元/人占16.83%；600元/超过20.79%。
调查数据显示，普通员工招聘成本整体在上升。其中，成本在200-400元/人的企业比例最高，达到45.54%。与去年相比，成本在600元以上的企业比例上升了2.42%。
电子商务留存指标排名
在被调查的企业中，81.19%的企业考虑有竞争力的薪酬制度；培训和晋升制度完善的占77.23%；良好的企业文化占65.35%；50.50%的员工担忧；有针对性的职业规划和设计的占25.74%；有吸引力的股权激励为17.82%。
连续七年，有竞争力的薪酬、良好的企业文化、完善的培训晋升体系，是电商企业留住人才最关键的三大措施。此外，根据不同阶层、不同类型的员工，也需要制定有针对性的人力资源政策来满足他们的需求。
电子商务员工年离职率
2021年被调查企业员工离职率，低于10%的企业占21.78%；10-20%的企业占37.62%；20-30%的企业占30.69%；30-50%的企业占7.92%；超过50%的企业占1.98%。
从数据上看，年离职率在10-30%的企业占比68.31%，与去年基本持平。根据亚太人力资源协会的统计分析，10-15%属于正常范围，过高过低都不健康。对于企业来说，人员可以流动，但基础一定要扎实，尤其是关键岗位，人员流动率要低一些。
电商员工离职的主要原因。
在被调查的企业中，员工离职最主要的原因是薪酬问题，占55.45%；抗压问题占51.49%；成长空的问题占56.44%；自主创业占11.88%；企业文化问题占11.88%；人际关系问题5.94%。薪酬、成长空和抗压是员工离职的三大原因。
与2020年相比，自主创业问题比例下降了15.67%，应该与近两年电商行业放缓、创业成本上升、疫情反复等原因有关。
据介绍，赢教育创立于2007年，公司已成为国内最专业的数字行业产教融合协同教育机构，为国内200所高校、千余家企业提供服务。企业长期扎根杭数产业基地，以“TOJ”为核心教育理念，打造“场景教学”新模式，以“问题”为出发点，以“解决方案”为里程碑，联合学院、院系、区域产业带、企业，整合各方需求，探索出“课程体系共建+双创基地共建+实习实训基地共建”三位一体的协同教育模式，每年培养各类学生。
据网络经济(WebEconomics)的“点读宝”电商数据库显示，在数字经济的产业链中，主要上市公司有:数字零售:阿里巴巴、JD.COM、拼多多、小米集团、Aauto Quicker、Suning.cn、唯品会、丁咚购物、国美零售、达达、易网易创、有赞、代友鲜、于佳卉、什么值得买、返利网、1医药网等数字生活:美团、滴滴、京东健康、科控股公司、携程、阿里健康、程一龙、新东方在线、跟谁学、乐居、途牛、头部教育、一起教育、多房等。数字贸易:安科创新、联络互动、跨界传播、华鼎股份、天则信息、星徽股份、洋葱集团、兰亭集势等数字产业:国联、观复、上钢联、焦点科技、卓尔智联、药易购、生意宝、科通芯城、慧聪集团、漠北。
