来源:中国网科技
在淘宝上买菜还可以免费送货上门。
家住湖南省长沙市雨花区的老王和老伴年纪大了。老王胖，怕热，一动就出汗，老婆身体不好。出门买菜成了老两口每天都要面对的负担。最近，长沙天气很热，所以远在千里之外的儿子每天都要去陶涛菜菜给父母买菜。老两口不用去小区门口的超市取菜，在家等菜就行了。
7月21日，淘菜菜向平台所有“负责人”推广免费送货上门功能。“团长”可以选择0元到50元不等的五个送货金额和100米到2公里不等的上门范围开通免费上门服务，他所在的团点会被打上“送货上门”的明示标志。消费者通过淘宝首页进入淘宝菜菜，根据logo选择配送金额最低、离自己最近的团点下单，第二天在家等待收货。
炎炎烈日下，湖南长沙一位“掌门人”准备出发，将菜品送到消费者家中。
“当天下单，次日取货”是社区电商行业流行的服务模式。虽然团点一般离家几百米，但行动不便的老人和工作繁忙的上班族仍有送货上门的需求，作为自提点的社区商店也希望扩大服务范围。
菜菜去年底的一份抽样调查报告显示，68%的受访“团长”都曾主动给一些消费者，比如老人，在网上送货，70%愿意免费送，45%愿意免费送。此外，有一半的受访消费者表示愿意为“团长”的送货上门买单。
“消费者对淘菜菜的看法是‘价格差不多，质量好得多’。能不能再加一句‘服务好多了’？既然‘头儿’和消费者都有送货上门的需求，我们能不能做一个数字化的产品，让双方体验更好？负责菜菜送货上门项目的“老二”李雪燕告诉记者。
今年1月，淘菜菜在部分城市推出了“团长”免费送货上门服务试点。李雪燕表示，在平台尚未积极推广的前提下，“团长”开通免费上门服务的主动性比较高。
首个试点城市湖南长沙的一位“团头”告诉记者，开通送货上门功能后，消费者的购买频次、客单价、营业额、团收入都有所增长。根据一淘在菜菜试行期间的数据，开通了免费上门服务，营业额普遍增长了20%-30%。而且从试点情况来看，“团长”送货上门的时效和服务普遍较好，订单投诉较少。
因此，平台决定推广开通上门服务，并对相关群体提供激励政策:同范围内自提积分排名靠前，增加消费者下单概率；菜菜的中心仓库和网格仓库提供优先配送。如果有很多订单由该集团交付，淘菜菜也将给予奖励。
菜菜陶的“头”给老人送食物。
