9月26日上午，北京朝阳法院召开新闻通气会，发布《涉旅游民事纠纷审判白皮书》。新京报记者王桂彬摄
新京报讯国庆节快到了。面对越来越多的出境游，今天上午，北京朝阳法院召开新闻通气会，发布《涉旅游民事纠纷审判白皮书》。新京报记者在会上了解到，近三年来，该院60%以上的旅游纠纷来自出境游，人身伤害多为交通事故和溺水。
白皮书显示，2015年至2017年，朝阳法院受理旅游民事纠纷1095件，审结1022件。除了游客和旅行团，诉讼当事人还包括地接社、旅行助理、电子商务平台和保险公司。涉诉游客以中老年人为主，60岁以上占40.6%。
法院审理发现，涉诉旅游经营者和电商平台相对集中。涉诉旅行社前五名分别是北京民生国际旅行社有限公司(53.1%)、北京中港联合国际旅行社有限公司(11.4%)、北京青年旅行社有限公司(6.1%)、北京途牛国际旅行社有限公司(5%)和北京神州国际旅行社集团有限公司(5%)，占同一电商平台同类纠纷总金额的80%以上，相对集中在途牛、携程和民生银行网上商城。
朝阳人民法院副院长孙明玺指出，出境游容易出现纠纷和争议。虽然每年出境游客在我国整体旅游消费中所占比例较低，但在涉及旅游的民事诉讼中，出境旅游纠纷所占比例很高，占63.3%。出境游纠纷主要集中在押金退还、预付旅游产品、游客人身伤害、中国境外自然、政治、交通等不可预见因素导致行程取消或变更等方面。
孙明昊表示，出境游中人身伤害事件频发。在过去三年审结的案件中，游客在国外遭受人身伤害的案件有57起。主要原因是船舶颠簸或碰撞、车辆碰撞或车内损坏、浅泳，分别占20%至30%。同时，滑雪、蹦极、冲浪等冒险体验项目也是诱发因素。据统计，71.4%的死亡病例是由于在海里游泳或浮潜造成的，57.1%的重大伤害是由于航行中船体颠簸等情况造成的。
法院提醒游客提高安全意识，谨慎选择旅游经营者、旅游线路和项目，充分评估安全风险，防止自身权益受损。
