原标题:深圳跨境电商遭遇“关店潮”亏损超千亿，引发行业反思来源:证券时报
证券记者吴夏畅
盛夏的深圳，热浪滚滚。依托大湾区雄厚的产业链，深圳作为外向型经济的代表，今年上半年在外贸方面交出了一份靓丽的成绩单。
今年上半年，深圳进出口增长19.3%；两年平均增速为9.0%，比一季度加快0.8个百分点。其中出口增长19.4%，两年平均增长6.0%，出口规模继续居全国大中城市首位。
跨境电子商务作为外贸行业的一种新“业态”，显示出强大的生命力。今年上半年，深圳海关监管的跨境电商货物货值突破1000亿元，已经超过去年全年，继续领跑全国。跨境电商城市的活力已经显现。
然而，亚马逊的“关店潮”持续蔓延，使得这座跨境电商城市的“火爆”局面一落千丈。
“这次关店比以往任何时候都严重得多。”深圳某十大跨境电商负责人杨林在接受证券时报记者采访时表示，“这次范围更广、力度更大，恰好是下半年旺季备货的关键时期。”作为全球最大的电商平台，把买家评论放在极其重要位置的亚马逊，给出的关店理由是“卖家滥用评论”。
这场被业界认为超出预期的“关店潮”会对跨境电商行业产生什么影响？证券时报记者深入一线，采访了多位跨境电商和业内专家，以求找到答案。
商品价值过千亿的跨境电商之城再次领跑。
据深圳海关最新统计，今年上半年，深圳海关监管的跨境电商货物货值突破1000亿元，超过去年全年总额，继续领跑全国。
去年以来，疫情的反复和消费习惯的形成，持续拉动了线上需求的增长。面对疫情防控常态化，“宅经济”正在重塑全球消费习惯。依托大湾区强大的制造业产业链，以手机、电器、服装为代表的产品出口持续增长。
深圳的跨境电商正在提升，这也给深圳的外贸带来了巨大的活力。证券时报记者从深圳海关获悉，2020年11月至今年6月，深圳外贸进出口已连续8个月实现正增长。2021年上半年，深圳进出口总额达1.59万亿元人民币，同比增长19.3%。
“深圳制造”在国际市场上广受欢迎。其中，消费电子电器产品出口大幅增长。上半年，深圳出口机电产品6826亿元，增长27.5%，占同期出口额的80%。
深圳市商务局相关负责人分析，一是由于国外疫情尚未得到有效控制，工厂尚未完全恢复运营，国内企业新增大量外贸订单；二是深圳加强对高新技术企业进出口的支持，出台新一轮外贸发展政策，努力帮助企业解决生产经营面临的困难。
“深圳的供应链优势是我进入跨境电商行业的重要原因。”深圳南泽电子商务公司主要在亚马逊上销售家居、宠物、户外运动等产品。公司创始人黄在接受采访时表示，自己创业前从事金融行业，但海外留学和旅行的经历让他意识到，中国商品在全世界都有很强的竞争力，尤其是商品的质量和价格。深圳完善的物流和供应链可以让中国制造走向世界。
在高度繁荣中遭遇“成长的烦恼”
“如果不是亚马逊关店，今年的市场预计会比去年好。去年，我们的销售额翻了一番。今年一季度，我们保守预测全年销量增长应该是1.5倍，最多2倍。”杨林说，“受疫情影响，近年来网络消费呈现爆发式增长。”
亚马逊风起云涌的“关店潮”始于今年5月左右。
今年5月，亚马逊国内多家跨境电商店铺相继关闭，资金和货物同时被冻结。由于亚马逊之前已经小范围警告并关闭了违规店铺，所以并没有引起太多关注。随着上市公司发布公告，称其跨境电商部门可能因亚马逊关店风波遭受重创，事件持续发酵。
7月6日，天则信息发布公告称，2021年公司跨境电商树中新增被封或冻结站点约340个，涉嫌冻结资金约1.3亿元，原因是涉嫌违反亚马逊平台规则。公司月营业收入从2021年1月的约4500万元迅速下降到5月的近100万元。ST华鼎8月5日发布公告称，公司全资子公司深圳通拓科技有限公司多个品牌涉及的店铺被亚马逊暂停销售，资金被冻结。共取缔关闭门店54家，涉嫌冻结资金4143万元。
除了上述头部企业，一批腰部企业和中小卖家也遭遇关店和资金冻结。
对于此次大规模的“关店”事件，亚马逊给出的答案是，这些被查封的店铺存在“操纵用户评论”的行为。简单来说，这些店铺都买单了，有很多“虚假评论”。
证券时报记者了解到，亚马逊封杀中国卖家是基于卖家行为准则。根据亚马逊官网公布的销售政策和卖家行为准则，禁止通过支付费用或提供奖励的方式要求买家提供或删除反馈或评论，要求买家只写正面评论或要求他们删除或更改评论，以及只征求体验良好的买家的评论来操纵评论。如违反相关政策，亚马逊可能采取取消商品、暂停或没收付款、撤销对卖家账户的销售权等措施。
证券时报记者也试图联系亚马逊官方进行相关采访，并发出了采访邮件。截至发稿，尚未收到亚马逊方面的回复。
跨境电商观察人士、创始人吴告诉记者，“这次亚马逊关店的力度挺大的。”
吴的“大”呈现在两个方面:一是大小店铺受影响，从一开始的“大卖家”逐渐蔓延到腰部甚至小店铺；其次，有各种各样的商店，涉及不同的产品。“过去，我们认为一般的刷单行为主要集中在‘3C’相关的店铺。这次连一般认为刷量少的家具大件的店铺都被封了。”吴指出。
“这一次，用‘封了牌子’来形容更合适。”杨林表示，与亚马逊以往只屏蔽违法店铺的做法不同，这次亚马逊将屏蔽范围扩大到了品牌，即所有销售该品牌的店铺都被屏蔽。对于亚马逊一刀切的行为，杨林表示无奈，认为亚马逊的处理方式过于“极端”。
林还向记者透露，对于亚马逊的封停处罚，公司已经启动了相关的投诉程序。“但是不知道为什么这次投诉回复特别慢。”杨林说，“按照通常的经验，如果亚马逊对你采取限制行动，一般会提前通过邮件告知店家，存在哪些问题，如何整改，后续需要注意哪些问题，要求你提交整改方案。一般两三周后，店铺就可以解封继续营业了。可是现在两个多月过去了，还是没有消息。”
据深圳跨境电子商务协会统计，自5月份以来，亚马逊平台上已有超过5万名中国卖家倒闭，造成的行业损失估计超过1000亿元。
中南财经政法大学数字经济研究院高级研究员金田在接受证券时报记者采访时表示，跨境电商一旦出现封号和销售限制，将面临更大的资金和业务压力，部分业务实际上属于杠杆操作，尤其面临资金链断裂的突出风险。随着封号愈演愈烈，企业全面评估自身风险，加快处置海外库存，尤其是亚马逊仓库库存，启动行业自救互助势在必行；同时，要减少刷单冲动、过度虚假营销、侵犯知识产权、销售劣质产品等容易被查封、限制销售的违法行为。，因为从长远来看，强监管将是一种常态，对国内电商平台类似行为的惩罚力度也会不断加强。
金田还表示，对于政府部门来说，可以考虑从三个方面实施帮扶:一是鼓励更多的行业互助，为企业拓展更多的资金和销售渠道提供政策便利和信息支持；二是对特定国家企业在境外监管执法和平台治理过程中的行为进行交涉和反制，支持受到无辜影响的企业依法积极申诉和维权；三是对受到严重影响的行业和地区的情况进行评估，对可能出现的失业和社会稳定问题提前做好管理预案。
“这是跨境电商快速发展中遇到的‘成长的烦恼’。”中国综合开发研究院新经济研究所执行所长曹忠雄表示，在行业快速发展的过程中，中国的跨境电商企业确实存在很多不规范的地方，或者习惯用国内的这一套做法直接照搬过去，比如刷单、买好评、“小卡”。这些在中国常见的做法，其实在不同的地区和文化中，态度是完全不同的。国内的很多做法，其实放在很多欧美平台上，都是“不可原谅”的行为。这是中国跨境电商需要付出的代价。
企业迫切需要渠道多元化。
亚马逊的关店潮也引起了众多跨境电商的反思。
“现在合规肯定是第一要务。”林告诉记者，"经过这次风波，合规是我们企业经营的最低标准。"林向记者强调，“现在肯定不像以前那样以销售为导向了。”
8月18日，海关总署召开第42次形势分析和工作监管例会。会议强调，要完整、准确、全面贯彻新发展理念，全面深化海关各领域改革。大力优化口岸营商环境，推进监管单证精简，简化通关手续，提高通关效率，降低通关成本，保障国际物流畅通。进一步规范跨境电子商务、市场采购、外贸综合服务等新型贸易业态健康发展。加强宏观经济研究和外贸形势分析，为中央决策提供参考。
“中国的跨境电商企业应该反思和思考‘走出去’的模式。”曹雄表示，企业要仔细思考，是继续坚持单一依赖模式，还是根据自身情况走“多元化”道路。
“这也是公司的机会。”杨林介绍说，除了向亚马逊投诉，该公司也在着手进行战略转型。“公司一直有多元化渠道的布局方向，但一直缺少一个机会。依托亚马逊的平台，该公司近年来发展迅速。这件事对我们乃至整个跨境电商行业的触动非常大，公司在多元化渠道的布局上更加坚定。”
但是，多元化的渠道布局也给企业带来了一定的挑战。“每个平台的规则不一样，运营的特点也不一样。比如以前我们可能会专注于亚马逊，有一套运营商可能会更好。现在，我们必须探索和了解多个平台。从摸索到运营，企业需要花费大量的精力和成本。从管理的角度来看，专注于单个平台肯定会更有效率。”杨林说。
为助力跨境电商渠道多元化发展，深圳市商务局开展了相关支持事宜。8月5日，深圳市商务局发布通知，支持中国跨境电子商务综合实验区具有一定实力的跨境电子商务企业通过自主销售渠道开拓海外市场，通过提升数字化水平加强市场开拓能力，通过建设海外仓为企业开拓市场提供综合配套服务。此外，商务局对跨境电商公共海外仓有奖励/补贴计划。
在曹忠雄看来，多元化的渠道可以作为跨境电商的必然发展路径。从长远来看，中国的跨境电商急需一个匹配的平台，这应该是全行业的共同努力。我们不能只有企业，还需要平台。只有“卖家+平台”一起走出去，这种模式才有可持续性。
培育现象级跨境电商平台是深圳当前的重点工作。“加快发展大型电子商务平台，大力推进电子商务应用，强化跨境电子商务发展优势，构建成熟完善的电子商务支撑服务体系。”此前，《深圳市关于加快电子商务发展的若干措施》正式公布，旨在打造全球重要的商务中心。
陈伟认为，亚马逊关店风波之后，深圳跨境电商行业可能会迎来洗牌，但深圳跨境电商发展的主导基因并没有改变。凭借独特的区位优势、大湾区强大的制造能力、盐田港，深圳的跨境电商在未来仍有足够的竞争力。
