图片:图虫创意
@ Lisa:在2000万人口的大城市按下“暂停键”需要多大的勇气；
@杨妃深圳:我的城市病了，但我还是爱它。加油！深圳！；
@晴天:作为一个在深圳工作生活的跨境电商，面对这次疫情的考验，希望为保护这座城市贡献自己的微薄之力。
3月14日起，深圳对全体员工进行三轮核酸检测；社区、城中村、工业园区实行封闭管理；公交、地铁停运……一向以快节奏著称的深圳，开始了长达一周的“慢生活”节奏。3月17日是深圳全面升级疫情防控措施的第四天。在疫情防控政策影响下，跨境电商行业多家企业生产经营短时间受到影响，卖家对疫情的关注度明显提高。
近日，深圳多家跨境电商发布了疫情对公司短期影响的信息。深圳电动自行车大卖家艾伦说:“只是货送不出去，短期影响有限。不能送，不能装柜。工厂生产停滞不前，但下周可以恢复正常运转。作为企业，保持乐观的心态，服从一切安排。”
对于在深圳工作生活的人来说，虽然节奏慢了下来，但城市还是照常运转。但由于目前疫情形势严峻，很多跨境电商都实行了家庭办公。“疫情爆发后，生活和工作发生了很多变化，比如家庭办公、网络交流等。”深圳跨境电商经营者小林告诉雨果跨境:“但作为市民，我们必须全力配合防疫措施。”
卖家和服务商更关注深圳等地的疫情防控。
3月13日，深圳市新型冠状病毒疫情防控指挥部发布通知称，3月14日至20日，除保障城市运行和供港货物运输外，深圳市公共交通和地铁暂停运行。全市社区片区、城中村、工业园区实行封闭式管理。
深圳作为跨境电商之都，这次按下暂停键，短期内对跨境电商来说确实是一个不小的挑战。雨果在跨境采访中发现，卖家和服务商对深圳等地疫情防控影响的关注度也大幅提升。与此同时，一些深圳卖家和服务提供商回应了关于疫情影响的问题。
图:深圳市人民政府口岸办公室官方网站
3月15日，全球速卖通发布了受疫情影响深圳物流异常收集的相关安排。公告称，北京时间3月14日至2022年3月20日，深圳因疫情启动家庭办公、封闭管理，暂不提供代收服务。考虑到商家发货的实际困难，平台将免除疫区相关商家受影响订单的上网费率和成交费率。
有卖家提到，就目前情况来看，这段时间待在家里两点一线最安全。一些卖家还表示，不清楚他们还需要在家工作多久，他们打算开始囤积食物。
在雨果跨境调研活动“深圳疫情对跨境企业的影响”中，共有541位跨境从业者参与投票。数据显示:
在疫情跨境从业者中，62%的卖家表示home office影响了他们的日常运营，另有38%的卖家表示home office不影响他们的日常运营；78%的跨境从业者表示在家工作影响工作效率，另有22%的人表示在家工作不影响工作效率。
图片:雨果跨界
由于深圳疫情控制，大部分物流公司无法正常收货发货。雨果网跨境调查数据显示，在物流方面，88%的跨境从业者表示跨境物流业务受到影响，其余12%的人表示不受影响。
雨果跨境调查数据显示，受疫情影响，52%的服务商表示线下营销推广计划受到影响，48%的服务商表示不受影响。此外，85%的卖家表示他们的代购业务受到影响，而15%的卖家表示没有受到影响。
针对上述回应，雨果观察员王航在与雨果网的跨界交流中表示:“现在线下的展览和活动都无法举办，之前对线下活动的投入将转移到线上。对于服务商的推广，需要调整线上营销方案，安排线上直播、视频推广、广告投放。可见，近期肯定会有很多服务商的线上直播活动。但是，如何把握话题内容和线上引流也很关键。对于跨境卖家来说，很多卖家本周可能预定的工厂发货或者物流是无法操作的，尤其是直接从家里发物流的卖家。对于已经在海外备货的卖家来说，时间是不可预测的。”
同时，雨果还采访了深圳的跨境电商卖家、跨境电商服务商、跨境电商物流公司以及部分ODM/OBM厂商。
以下是部分受访企业对疫情的回应↓
跨境电商服务商:线下拜访、线上受限沟通、高效沟通成为主要沟通方式。
头六笔销售主管谢科长说:“3月13日晚，公司员工接到政府通知后，约好一起把电脑抬回家，家里办公工作可以正常完成，各项业务的售后工作一直在进行中。疫情的影响不是太大，也有应对的办法。线下营销推广方面，最近的会议都改为线上直播或者延期。”
上海艾敬深圳分公司负责人Rhythm表示:“疫情有一定影响。在上海和深圳，员工需要在家工作，他们更多的是上网与客户进行在线会议。比如我们建站团队的一个同事在上海，广告运营的一个同事在深圳，客户可能在另一个城市。即使我们三个人都在家工作，电话会议也可以是一种很好的方式，可以清晰地交流话题，同时进行深入的讨论。但我们更希望能够高效率地与客户面对面交流和指导。”
在跨境支付方向，深钱海支付的工作人员告诉雨果跨境:“疫情影响不大，支付业务可以上线。目前疫情已得到控制，无法外出拜访客户。这会有一点影响，我们的一些线下活动已经改到线上了。”
亚洲联合创始人冯源表示:“本周深圳疫情对线下营销推广有一些影响，但对公司全年整体战略规划不会有太大影响。对于跨境电商行业来说，线下活动和展会被搁置或推迟，影响是必然的。以前线下面试拜访的客户，现在只能线上交流。这种变化对其他企业的影响可能更大，但对AsiaBill来说，影响相对有限。”
货代:深圳暂停发货，期待解封。
疫情遏制考验跨境卖家供应链的灵活性，尤其是在产能和物流效率方面。毕竟跨境的人最关心的是物流运输，而深圳物流部分仓库暂停收货。
虽然一些物流服务商声称会尽一切努力保证客户的时效不会受到影响，但深圳大部分仓库已经暂停收货发货，只能在恢复后尽快从客户手中收回积压的货物。海外消费者购物到货的时效性难以保证，订单肯定会受到影响，部分订单可能会被退回。
“相比小卖家，大卖家遇到疫情遏制的突发情况，可操作的空空间更大。比如大卖家可能会把运营中心设在深圳，但产品、物流等供应链的重心不一定在深圳，自然可以选择更多的解决方案。卖家的效率和业绩都会受到影响，但如何稳定当下才是最需要考虑的问题。疫情对跨境电商影响很大。从供应链的上游到下游，从工厂到卖家，从平台到服务商，全行业带头，希望跨界的人守住绿码，稳住生意！”亚洲联合创始人冯源说。
深圳市恒信国际货运代理有限公司的工作人员表示:“目前深圳的货物暂时暂停，暂时还不能装箱。控制结束后才能恢复正常。深圳的疫情对我们的影响很大。东莞、广州等地区的客户近期可能不会发货到深圳，可能会选择另一家货代。家里有些工作还可以，后勤不行，需要踏实。”
好运的跨境品牌公关负责人陈柏霖告诉Hugo cross-border:“疫情的影响是有限的，它既危险又有机。目前很多货代已经暂停运营或者只揽收不发货，但是我们的平台仍然有近600条从深圳到世界各地的航线仍然可以正常发货，这也是一体化平台的优势。另一方面，深圳的业务汇集到平台自己的仓库，平台可以将货物配送到周边城市。”
“另外，虽然疫情对卖家造成了影响，但我们也在积极帮助卖家减少疫情的负面影响。3月14日，我们还向部分卖家发放了疫情运费补贴。”跨境品牌公关负责人陈柏霖补充道。
此外，我们发现一些跨境物流公司公开发布业务公告:
深圳中外运物流有限公司公告:“自3月14日起，我公司平湖仓库、前海仓库暂停生产经营，园区实行封闭管理。仓库中不接收任何货物，也不将任何货物装出库。卫星仓业务只收货不发货。”
图:深圳中外运物流股份有限公司公告
深圳金运达国际物流也发布公告称，自3月14日起，深圳所有仓库暂停办理进出港业务，仓库实行封闭管理。所有网点只收货不发货。
还有一个货代公告，由于疫情控制，深圳的仓库暂停收发货，但其他地区的仓库可以正常服务。如果卖家能把货送到深圳以外的仓库，一切都可以正常进行。
卖家:没有难做的工作，只有勇敢的工人。
抗战胜利的春天一定会到来。届时，物流不再受阻，维修开始，运费下降，跨境人的春天也如约而至。
卖家安迪说:“目前深圳实行场所封闭管理，家庭办公还是会有影响，对接也不是那么顺畅。此外，上周还有一批货送到。原计划是本周的船，但和货代沟通后不确定能不能发货。我还在等通知。”
卖家老张表示，疫情影响不大，家里办公可以正常进行，对物流没有影响。因为最近订单情况不乐观，之前发给FBA的货够用一段时间。
还有一位深圳的3C销售告诉雨果网跨境记者:“影响不大，家庭办公的效率并没有降低。至于出货，跟疫情关系不大，因为公司资金紧张。”
此外，货代透露，3月14日深圳封控后，上海油松的一个大卖家让他发货。
针对突发情况，是否应该做一些未来的预测或预防措施？
冯源建议跨境电商商家完善云办公和移动办公，巩固供应链，拓展更多物流渠道或海外仓。
终于，深圳欢呼了。“在抗疫的非常时期，大家都挺住了生活的压力。我们选择了相信深圳的实力，一起为自己加油，跨界人为深圳加油！#相信深圳"
