上游新闻记者彭广瑞实习生王文警方供图
在电脑前看了3天，视频文件达到40 G以上，邹兴华不是在寻找嫌疑人或逃犯，而是在寻找一起已经“解决”的划车纠纷的证据:去年10月，一名10岁男孩被发现刮花了一辆车，视频监控中他确实出现在这辆车周围。大家都觉得车上的划痕很可能是孩子的调皮行为，连孩子的父母都没有足够的信心反驳。而是因为孩子说:“我没有划汽车。”邹兴华信了。作为一名警察，他想为自己的孩子正名。
最后的结果很多人都知道。邹兴华找到了孩子无辜的铁证。而他也因为这个感动了亿万网友，踏踏实实的上了一波热搜。
他为什么这么肯定孩子是无辜的？
邹兴华说，这其实不是信不信的问题。看来我们的小争执，对于当事人来说，是关乎清白的大事情。除了打击违法犯罪，派出所最大的职责就是为人民服务，解决问题。和抓捕破案不一样，但也差不多。柴米油盐，鸡毛蒜皮的小事，暗示着普通人的生活。找到真相，找到症结，把每一件小事都当成“大案”，才能真正给群众一个满意的答复。
邹兴华冒着酷暑走访社区。
“邹警官，我相信你”
群众的信任是最高的荣誉。
遍布互联网，浏览量上亿。经历过互联网爆炸的邹兴华不爱说话。这位49岁的中年人，为人正直，身体强壮，说话做事都很踏实。第一印象让人觉得踏实可信。最符合他形象的是，一提到工作，他说的第一个话题就是信任。
5月20日，石井坡派出所门口，中年妇女唐华英正紧张地搓着双手，焦急地徘徊着，好像在等待着什么重要的事情发生。警车来了，停在她面前。后座的门开了，一个穿着黑色t恤的年轻人走了下来。当他看到她时，他扑通一声跪下，和她一起哭泣。
第二个是母子。一个月前，小伙子韩从安徽老家离家出走，失联。一个月的寻找让我母亲筋疲力尽，憔悴不堪。另一方面，一个月的奔波也让儿子想家，后悔。直到母亲找到重庆沙坪坝区，在邹兴华和同事的帮助下，才得以再次见面。一个月的压力让这对母子的情绪在这一刻爆发。
邹兴华默默地站着，眼睛湿润了。唐华英报警时，得知报警的警察是邹兴华，于是拉着他的手喃喃道:“你是邹警官，我在电视上见过你。如果是，你一定会帮我们找天天！”
“老百姓的信任是警察的‘最高荣誉’。”邹兴华感到欣慰的是，他从未辜负这份信任。
邹兴华和水果店老板交谈。
邹兴华，1972年出生于云南省文山州。他的父母是村里的党员和基层干部。邹兴华从小就和父母在一起，看着他们调解村民纠纷，帮他们解决困难。村民们有时会见到年轻的邹兴华，请他转达对小邹父母的感谢。
这在孩子纯洁的心灵上留下了不可磨灭的印记。“为大家做事，被大家感谢。”从小，邹兴华就以父母为荣，暗暗发誓要像他们一样。1991年，刚满19岁的邹兴华选择了参军。第二年，因为表现突出，成功入党。和邹兴华一起参军的战友中，他是第一个入党的，也是第一个当班长的。14年来，邹兴华从最普通的战士，晋升到班长、排长、副教导员，荣立三等功。
2005年12月，邹兴华搬到重庆市沙坪坝区，成为三峡广场派出所的一名民警。成为一名民警后，邹兴华开始每天为老百姓解决各种问题和困难。他说，这好像是一个轮回，不知怎么就成了父母的角色。自然，他们应该比当年做得更好。
邹兴华在派出所值班
“你能做到吗？”
从“放下恩怨”到当好警察为人民服务。
但是，要为普通人解决困难，并不是一件容易的事情。
当时三峡广场冲突纠纷频发，处理起来比较复杂。刚从军人转为警察的邹兴华，一开始并不适应这个新身份。
那一年，邹兴华去三角北新华书店调解纠纷。但是他花了三个小时解决了一个小纠纷。双方都要求警方给出解释，邹兴华却说服不了一方。围观群众开始质疑，“你能做到吗？”“抛开委屈”的邹兴华尴尬不已，自责不已。他只好向领导求助，直到派出所的老民警赶到，他才松了口气。
这件事给邹兴华留下了非常深刻的印象，让他下定决心:这样的情况绝对不能再发生！邹兴华从此确定了两件事:一是要从零开始学习与群众密切相关的法律知识；第二，要学会换位思考，设身处地为群众着想，用同理心、同理心化解矛盾纠纷。
为了熟悉法律知识，邹兴华开始手抄《中华人民共和国刑法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》等法律法规，抄下来的笔记本摞起来有半人高。
“当然，死背书，死记硬背，是无法提高的。研究所里有现成的经验，你为什么不学呢？”于是，邹兴华利用休息时间，主动跟随所里的老民警到警务室。老民警在化解矛盾纠纷时，默默倾听，暗暗记忆，先把自己想象成矛盾纠纷的一方，再代入自己是警察，寻找缓和矛盾的“最佳方案”。
久而久之，邹兴华在调解群众矛盾纠纷上越来越得心应手。因为调解到位，邹兴华会想办法，会想办法。邹兴华逐渐成为大家公认的好警察。辖区内发生矛盾纠纷时，很多人第一个想到的就是“找邹警官”。
“划车”事件发生后，邹兴华的名字更响亮了，更多的求助电话通过网络发出。渐渐地，邹兴华的手机号成了小区里的“求助专线”。派出所和邹兴华结合，干脆设立了“邹兴华热线”，解决人们的后顾之忧。辖区居民遇到问题可以直接给邹兴华打电话；争执僵持不下的时候，我会给邹兴华打电话，说句公道话。
另一方面，邹兴华，虽然他的工作一下子变得更忙，但他从不厌倦。每当群众需要他的时候，不管是吃饭还是深夜，他的回应都是“你等着，我马上就来。”
巡逻中，邹兴华还不忘给派出所的新民警讲解一些注意事项。
“100元或10000元是辛苦钱”
正义意味着保护群众的利益。
邹兴华是一名调查案件的警察，但回顾他的警察生涯，他总是说，他的威严逮捕是罕见的。大部分时间，他处理的都是百姓衣食住行的“小事”。但说到这里，邹兴华却没有一丝失落，眼里满是自豪:“有人破大案是为了惩罚凶手，有人破小案是为了守护人民的幸福！”
邹兴华说，案子小但不一定好办。2016年8月，市民赵幼敏将自己的手提袋遗忘在出租车上。除了烟和衣服，还有买房子的6万多现金。接到报警后，邹兴华立即查看监控视频，通过出租车号牌查询到司机的电话，并立即与其取得了联系。
本来我以为可以追回丢失的钱，但是司机否认了。他还找出了中间交班、拉过来很多其他客人等原因，并否认看到过钱。“你在哪里交的班？中间拉了多少人？你在哪里上下车？”邹兴华知道，撒谎和否认谎言的最好方法，就是把每一个细节都演绎出来。为此，他翻遍了所有的视频监控。我无法为自己辩护。沉默了很久，司机终于承认他的钱包确实落在车里了，并全额退还了钱。
还有一次是去年6月，大河沟一家小卖部的老板被两个年轻人用假币骗走了现金100元。邹兴华通过视频监控中的车牌号找到了两个年轻人的电话，但未能联系上。被骗的老板看到了，也准备放弃。毕竟100块钱不多，他觉得自己不走运。
但是邹兴华没有做到。他想尽一切办法寻找两个年轻人的父母和妻子，对方却随便找了个理由搪塞，声称找不到人。邹兴华随后继续以情以理劝。最后，小伙子的家人赔偿了老板100元的损失。
只要100元。为什么要花这么大的精力？“一百美元或一万美元。人家赚的是辛苦钱。公平正义没有区别。”邹兴华这样回答。
巡逻中，邹兴华为居民解答户籍问题。
在邹兴华的嘴里，永远不要输是小家子气。但是在他的同事和同志的记忆中，他的警察生涯并没有就此结束。邹兴华的徒弟张说，在一次抓捕犯罪嫌疑人的行动中，为了防止犯罪嫌疑人逃跑，邹兴华率先将他抓获。结果因为雨后路滑，嫌疑人暴力反抗，他和嫌疑人一起滚下台阶。同事赶到时，邹兴华一脸可怜相，但他紧紧抓住嫌疑人。后来才知道，他摔倒的时候脚骨断了。嫌疑人被抓后，刚在医院做了简单处理，拄着拐杖回去工作，坚持做完案子。
另一位徒弟说，有一次，邹老师带着刑侦队的民警去抓捕贩毒嫌疑人李的时候，他第一次基层缉毒抓捕的场面非常紧张。很快，贩毒嫌疑人李出现，抓捕行动开始。他第一个冲上去，告诉大家注意安全。在与嫌疑人的博弈中，邹兴华一边保护自己免受毒贩铤而走险伤害我，一边实施抓捕。这一刻，他的身体和父亲一样威严。
……
这样的故事还有很多。“哪个形象才是真实的邹兴华，与犯罪嫌疑人英勇搏斗，贴心助人？”石井坡派出所所长余斌说，这两个形象就是老邹的真实写照。对他来说，在保护群众利益上，没有区别，更谈不上大小。
