为了保护消费者的权益，1983年，国际消费者联盟组织倡导将3月15日定为国际消费者权益日，一直延续至今。自1991年以来，中央电视台举办了315场晚会，曝光了包括知名企业和品牌在内的欺骗消费者的行为。今年的315晚会快到了。今天雪球回顾央视315晚会10年来曝光的大事件，引起巨大舆论反应。
2012
企业曝光-麦当劳
麦当劳后厨
★曝光原因
在北京三里屯麦当劳，加工油炸后的菜品在保温箱中放置1.5小时后继续销售，已拆封未及时丢弃的菜品改当早餐销售，即将过期的甜品人为改变包装，修改日期后继续销售。令人惊讶的是，厨房工作人员把食材掉在地上，不做任何处理就捡起来，装袋备用。
★后续治疗
麦当劳官方第一时间回应此事并道歉，承诺将严肃调查处理。各路媒体涌入麦当劳门店采访，引起轰动。
2013
企业曝光-苹果
苹果商店
★曝光原因
苹果在中国的售后服务政策与其他国家和地区不同，采用双重服务标准，有歧视之嫌。在中国，如果苹果的产品出现故障，按照规则可以更换整个产品，但不包括产品的后盖。在其他国家和地区，类似的服务将被整体取代。根据国内规定，“商品三包有效期自更换之日起重新计算”，因此苹果此举可能是为了规避这一维修政策。
★后续治疗
苹果CEO库克道歉，并承诺修改售后服务政策。苹果官网还提供了简洁明了的售后服务政策声明。
2014
曝光企业-尼康
尼康展厅
★曝光原因
当时尼康发布新款D600，号称全画幅，高画质，价格一度高达万元。但是很多买了这款产品的消费者发现这款相机拍出来的照片有不明黑点，马上送去维修，但是并没有解决问题。尼康多次拒绝消费者退货的要求，只提供维修服务，称“是拍摄环境的雾霾造成的”，并建议用户拍摄时不要正面朝上。但同时也知道，在美国，尼康D600的用户出现上述问题，可以免费更换为尼康D6100。
★后续治疗
尼康迅速发布道歉声明，为投保的D600相机提供免费维修，并提供新品更换服务。与此同时，尼康宣布有问题的相机将停止在中国销售。
2015
曝光企业——上海大众、奔驰、东风日产
修理店
★曝光原因
业内人士曝光4S店铺“不小修，小修，能修能解决的修，要求你更换”。记者了解到这一事件后，在专业人士的协助下，央视针对不同车辆设置了相同的简单故障，奔赴全国7个省市，在上海大众、奔驰、东风日产进行维修22次，被要求“大修小病”16次，占73%。
★后续治疗
上海大众、奔驰、东风日产相继发表官方声明，向消费者致歉，同时完善4S店的相关售后维修服务。
2016年
被曝光的企业——饿了么？
外卖黑作坊
★曝光原因
饿吗？外卖平台聚集了大量黑作坊，存在虚假地址、虚假店面照片等问题。暴露出平台准入审核机制不严格、不重视的问题，导致大量黑作坊涌入外卖平台。没有营业执照和卫生许可证，厨房卫生环境差的问题不断出现，令人担忧。平台对消费者健康的漠视让人不寒而栗。
★后续治疗
饿了么外卖平台迅速回应，称将加强整改审核机制，对相应问题进行严肃处理。但事后问题依然存在。
2017年
企业曝光-耐克
奈基
★曝光原因
耐克的Hyperdunk2008FTB相关产品宣传宣称“该产品后跟有zoom气垫”，但消费者发现该产品后跟没有气垫。耐克拒绝承认消费者提出的质疑，拒绝消费者因虚假宣传要求三倍赔偿，称“这是产品描述错误”搪塞。同时，我们只愿意在官网提供退款服务和单品七五折优惠券。
★后续治疗
晚会结束后，多家媒体报道耐克在舆论压力下承认错误并道歉，并给予消费者三倍赔偿。
2018年
将企业公之于众
大众途锐
★曝光原因
消费者检测后发现，大众途锐越野车存在进气口位置设计错误，导致发动机容易进水的质量问题。大众4S店推卸责任，拒绝承认问题。随即，大众提出了“拆卸进气管排水阀，加强车辆排水功能”的解决方案。但消费者认为这种方案会降低途锐越野车的涉水深度，所以不敢涉水太深，不能有良好的越野通过性，所以购买途锐越野车的意义也就不存在了。
★后续治疗
在当事人被曝光两个小时后，大众汽车随即发布道歉声明，称大众将为该车型的消费者提供一对一的售后渠道，并实施召回计划来解决这一问题。
2019
企业曝光——融360等互联网小贷企业
网络贷款
★曝光原因
当年，互联网上涌现出无数金融小额贷款企业，但很多小额贷款产品只能通过购买商品才能贷到款，而且商品价格远远超过市场价格。表面上是小额贷款，实际上是变相的高砍头利率。存在隐性手续费、逾期费、读取消费者通话记录、通讯录、骚扰借款人、亲友、轮番轰炸、侮辱恐吓催收行为。
★后续治疗
相关部门陆续出台监管政策，加强互联网额度合规运营，打击互联网高利贷和恶性催收。到年底，互联网小额贷款公司数量减少了80%。
2020年
企业曝光-万科
万科
★曝光原因
“精装修还是突击装修”，位于广州万科上城，业主发现新装修的房子里，卫生间漏水，甚至从墙灯开关等位置漏水。住了三个月，三次漏水，有排泄物从墙里漏出来的情况。另一方面，杭州春秋华庭的业主在验房时发现，精装修的房子里，地板没有铺好，地面潮湿，厨房门掉了，地暖导致地板发黑。开发商给出了“验房、收房、维修”的解决方案，相当于变相强迫业主收房。
★后续治疗
万科随即发布道歉声明，称成立专门团队进行整改维护。截至当年6月30日，万科表示相关问题已得到妥善解决。
2021
企业360搜索，UC浏览器
360搜索
UC浏览器
★曝光原因
在UC浏览器上搜索“减肥”“降血糖”等关键词。搜索结果前几条是网友分享治病经验，下方标注广告字样。广告中的网友声称，自从认识了一个老师，按照老师给的处方，稳定了血糖，停用了胰岛素。文中多次唤醒目标红老师的微信号。记者加了这位老师微信，对方简单询问了他的病情后，向记者推荐了“白背三七海巴戟粉”。记者发现，这只是一种普通的食物。不仅是UC浏览器，360搜索也有很多类似的广告。记者通过添加文中推荐的微信号购买产品。号称两个月内彻底解决各种更年期症状的“皇家香橼膏”，其实就是普通食品。
★后续治疗
UC浏览器回应称，已第一时间对违规广告内容进行下架检查，并成立了全网专项小组，将加强广告的事前审核和事中检查。
30搜索发布致歉声明:我公司高度重视央视3·15晚会报道的医疗广告代理商欺诈违规经营问题，尽快成立调查组，彻查涉案代理商及相关账号。我们将严肃处理非法行为。对于给消费者带来的困扰，我们深表歉意。同时，我们也深刻认识到，作为平台，应进一步加强对广告代理商的监管，加强对广告内容的审核，切实履行平台责任。我公司高度重视每一位消费者的权益，珍惜消费者给予的信任和支持。感谢用户、央视和所有媒体的监督和批评。
以上是10年来315晚会上曝光的热点事件，小雪球为您整理回顾。如果你对各种消费欺诈有话要说或者有所了解，可以私信评论或者交流。
