生老病死是每个生命体都需要经历的过程。
人口老龄化是指由于生育率下降和预期寿命延长导致的总人口中年轻人数量减少和老年人数量增加，老年人口比例相应增加的趋势。
根据1956年联合国《人口老龄化及其社会经济后果》确定的分类标准，当一个国家或地区65岁及以上老年人口占总人口的7%以上时，就意味着这个国家或地区正在老龄化。
2021年5月11日，第七次全国人口普查结果显示，我国60岁及以上人口为26402万人，占比18.70%，其中65岁及以上人口为19064万人，占比13.50%。人口进一步老龄化。
面对快速加速的老龄化问题，2019年11月，中共中央、国务院印发了《国家积极应对人口老龄化中长期规划》。该规划是中国到21世纪中叶积极应对人口老龄化的战略性、综合性、指导性文件，近期至2022年，中期至2035年，远期至2050年。从五个方面部署了应对人口老龄化的具体任务:
首先是巩固社会财富储备，应对人口老龄化。通过扩大总量、优化结构、提高效率，使经济发展与人口老龄化相适应。通过完善国民收入分配制度，优化政府、企业和居民之间的分配格局，不断增加养老财富储备。完善更加公平、更可持续的社会保障体系，不断增进全体人民福祉。
二是提高人口老龄化背景下的劳动力有效供给。通过提高出生人口素质，提高新增劳动力素质，构建老年人终身学习体系，提高我国人力资源的整体素质。促进人力资源开发利用，实现更高质量和更充分就业，确保积极应对人口老龄化的人力资源总量和质量充足。
三是构建高质量的养老服务和产品供给体系。积极推进健康中国建设，建立健全包括健康教育、预防保健、疾病诊疗、康复护理、长期护理、临终关怀等在内的全面持续的老年人健康服务体系。完善以居家为基础、社区为支撑、机构充分发展、医养结合的多层次养老服务体系，多渠道、多领域扩大老年产品和服务供给，提高产品和服务质量。
四是加强应对人口老龄化的科技创新能力。深化创新驱动发展战略，把科技创新作为积极应对人口老龄化的第一驱动力和战略支撑，全面提升国民经济和产业体系智能化水平。提高老年科技和信息化服务水平，加大老年健康科技支撑力度，加强老年辅助技术研发和应用。
第五，营造养老、孝老、敬老的社会环境。加强人口老龄化的法制环境，保护老年人的合法权益。构建家庭支持体系，建设老年友好型社会，形成老年人、家庭、社会、政府共同参与的良好氛围。
不难看出，规划中明确提到:“完善以居家为基础、社区为支撑、机构充分发展、医养有机结合的多层次养老服务体系，多渠道多领域扩大老年人产品和服务供给，提高产品和服务质量”，“提高养老科技和信息技术水平”。
此后，当地一些物业积极响应国家号召，参与实践“物业+养老”模式，初见成效，赢得各方好评；但与此同时，现实问题依然很多。
《2020物业行业报告》明确提到，通过系统分析物业养老板块近五年的运营数据，可以再次解释“物业不愿涉足养老行业”的现状及原因。
具体到单个物业公司的养老业务拓展，面临的问题更是微不足道。2017年以来，山东某物业公司通过开展物业服务子项目，积极尝试居家养老，发现存在社区老人养老复杂、业务辐射范围有限等困难；也有物业公司反映，在专业养老服务领域面临一定资质问题，开展养老服务存在一定责任风险；很多前期物业公司和业主签订的服务协议并不包含养老服务，收费后容易产生纠纷。还有一个问题是不能回避的。物业本身需要考虑提升服务人员资质的成本。但目前“物业+养老”模式还没有看到非常清晰的盈利模式。
如今，物业服务企业在中国已经发展了几十年。自1981年第一家涉外物业公司在深圳成立以来，物业服务体系在中国各行各业逐步深化和普及。资料中的相关数据显示，早在2012年，我国有物业管理服务的住宅地产项目比例高达60%，新建楼盘的物业服务率高达90%。
不难推断，物业服务对于养老地产项目是必不可少的。因此，研究养老地产物业管理行业的现状和发展具有重要的现实意义。随着社会经济的发展和房地产行业的深入发展，物业管理行业正在发生巨大的变化。过去十年是物业服务行业野蛮生长的时期。各类物业企业都可以在足够空的空间里生存和成长。
当前的相对垄断和未来的公开竞争
由于《物业管理条例》规定前期物业由开发商组织招标，导致目前前期物业被开发商下属的物业企业垄断的现状。因此，物业公司经常处于尴尬的境地。一方面代表业主的利益，另一方面需要维护上级企业的利益。随着市场竞争的加剧，国家对房地产行业的调控也在逐步深化。一方面，法律法规会不断完善；另一方面，由于经济条件的限制。开发单位将不再通过为下属物业企业输血来维持整个小区的稳定。尤其是已过法定维修期的房地产项目物业企业，将面临“断奶”之忧。而一旦成熟小区成立业委会，开发企业试图通过运营将下属物业企业嵌入小区管理的手段也将受到限制。这样一来，这个行业将面临一个竞争的局面。现有的相对垄断将被打破。
随着行业细分，目前大而全的物业企业格局将被专业的物业公司所取代。
目前物业企业划分不够细化，物业监理资质种类不够完善。物业企业可以从事各类物业的管理和服务。随着经济的发展，人们对物业服务的需求会越来越高。就像五年前，大部分物业公司减负一样。在未来，人们希望专业公司提供专业服务，就像他们在不断削减自己的辅助服务一样。由此，工业物业公司、旅游物业公司、商业物业公司、别墅物业公司、养老物业公司等公司将大量涌现。这种发展模式是可以预见的。
现在依靠廉价劳动力优势的物业服务模式将被抛弃。
中国人口红利减少，未来劳动力成本会很高。一方面，物业服务企业肯定会加大机械的投入，减少劳动力的使用；另一方面，物业服务企业肯定会加大对机械的投入。外包服务将被广泛使用，如清洁外包和设备维护外包。基于管理协调的财产管理人员将成为该股的主要工作人员。没有专业优势和行业优势的普通物业公司，要么被淘汰，要么只能保本微利。完全没有竞争力:
《意见》提出，配置智慧养老服务设施，丰富智慧养老服务形式，创新智慧养老产品供给，从多方面支持打造“互联网加养老”模式。
事实上，社区智能化已经是未来城市的高级形式。前期将植入“互联网+养老”的理念和模式，借助物联网、远程智能安防监控、人工智能、虚拟现实等新兴技术，进一步提升社区的养老服务能力。
社区养老显然处于承上启下的关键位置。上升趋势是机构养老的压力，而下降趋势可以弥补居家养老的诸多不足。但过去社区养老存在服务主体不明确、支持力度有限等问题，引入物业服务显然可以为社区养老提供更强有力的支持。
随着物业服务企业在养老行业的进一步布局和专业化深化，加上智能家居、5G等技术在养老、远程医疗方面的普及和加持，可以在一定程度上降低物业企业的养老服务成本，从而涌现出一批具有物业背景的专业品牌养老服务企业，引领更多的物业企业参与养老服务，早日进入快车道。
