图说:发布会将在网上举行。受访者供图
昨天，“互联网助力公立医院高质量发展研讨会暨2021中国医院互联网影响力排名发布会”在线举行。中国社会科学院人口与劳动经济研究所所长张车伟、中国社会科学院健康产业发展研究中心主任高杰春、复旦大学医院管理研究所所长、上海儿童医学中心院长、上海市第一妇婴保健院院长万小平、复旦大学附属眼耳鼻喉科医院院长周、陈秋林、 中国社会科学院健康产业发展研究中心副主任、好医生在线创始人兼CEO王航出席会议，共同探讨互联网如何在公立医院高质量发展过程中更好地发挥作用。
会上，中国社会科学院健康产业发展研究中心联合好大夫在线发布了2021年中国医院互联网影响力排行榜，连续第六年发布。中国社科院健康产业发展研究中心基于“好医生在线”15年真实医患行为数据，对644.9亿患者浏览轨迹、7409万患者互联网医疗服务记录、6.8亿医患交流、526.9万患者在医院看病后的在线评价进行大数据分析，得出2021年30个专科领域患者线上线下就医选择综合排名。
复旦大学医院管理研究所所长高杰春认为，公立医院是我国医疗服务体系的主体，互联网医疗平台应发挥跨区域资源调动优势，促进多学科协同发展。上海市儿童医学中心院长、上海市第一妇婴保健院院长万小平、复旦大学附属眼耳鼻喉科医院院长周分别从学科建设、患者满意度提升、医生品牌建设等角度，分享了互联网助力公立医院发展的实践与思考。“目前，中国的出生率下降对儿科医院来说是一个很大的压力，迫使我们利用互联网建立医院专科的品牌，增加学科实力和整体影响力。”章昊说。
“建设一家善良的医院，让患者获得高质量的就医体验，离不开互联网的‘催化’和‘助推’。”上海市第一妇婴保健院院长万小平分享了他的观点。“我们鼓励医生利用互联网对病人进行全程管理。即使患者离开了医院，也可以在网上得到医生的指导和帮助。这种‘隔离空无专业防护’的体验，既能提高治疗效果，又能提高患者满意度。"周从医生个人品牌建设的角度分享了他对互联网的看法. "通过互联网服务好患者，会获得患者的信任和尊重，进而有助于医生的科研。无论是专业提升还是个人品牌建设，互联网都有巨大的价值”。
“为了持续观察医疗机构与互联网的融合程度，为政策制定部门的决策提供参考，中国社会科学院健康产业发展研究中心于2016年组织了‘中国医院互联影响力研究课题组’，基于好大夫在线平台医患真实行为轨迹进行指数研究，并每年公布研究结果。"中国社会科学院人口与劳动经济研究所所长、中国社会科学院健康产业发展研究中心主任张车伟介绍了研究的背景和目的。
2021年，共有17个省份、21个城市的127家医院上榜，其中北京、上海和广州分别有34家、25家和15家医院上榜。从上榜科室数量来看，北京协和医院、中国人民解放军总医院、西京医院位列前三；从互联网医疗服务满意度来看，北京协和医院、复旦大学附属华山医院、北京大学第一医院位列前三。
据中国医院互联影响力课题组负责人、中国社科院健康产业发展研究中心副主任陈秋林介绍，近五年来，随着互联网医疗服务患者数量的稳步增长，医患交流数量大幅增长。医生服务深度的提升，必然会体现在患者的满意度上。在好大夫在线平台上，患者对医生在线服务共发表评论3884247条，好评率达97%。“这些好评的背后，是大众对医生服务的认可，对互联网医疗平台价值的认可，反过来也会促使医生提供更好的服务，不断提升服务满意度。这是一个非常好的良性循环。”陈秋林说道。
新民晚报记者左岩
