古往今来，关于人性的讨论层出不穷。孟子说，“性本善”；荀子说:“人性本恶，性本善是假”；司马光也说过:“人性本就善恶不对等，两者皆生”。可见人性如云，飘忽不定。
在经济高度发达的21世纪，人性的复杂程度远比我们想象的更难以预料。还记得三年半前的重庆公交车坠江事件吗？在整个事件中，公众对女司机的态度将她的人性展现的淋漓尽致。到底发生了什么？
第一，被声讨的女司机
无论如何，匡女士万万没想到，2018年10月28日这一天，就这样与死神擦肩而过。那天早上，家住重庆市万州区的匡女士像往常一样开着自己的红色雪铁龙车去上班。
正当她行驶到万州长江二桥时，车里放着流行音乐，一辆公交车突然出现在她面前，朝自己的方向冲来。下意识保护自己的匡女士第一时间踩下刹车，避免与公交车相撞。
但是那辆大巴的冲击力直接把红色轿车的车头撞碎了，车身直接转了180度。从未经历过交通事故的匡吓得僵在车里。就在她目不转睛地看着具体情况的时候，更可怕的一幕出现了:公交车根本没有停止运行。它继续冲向大桥，瞬间冲到了大桥的护栏上，一头扎进了深不见底的河里。
匡的脑子白得连自己的行为都控制不了。她摇晃着打开车门，试探性地踩了一脚地，在旁边的人行道上坐了下来。此刻的匡某连呼救的意识都没有。
附近行人发现后，第一时间联系救护车赶往现场。匡女士被医护人员“搞糊涂”上了救护车，赶到医院检查。事故发生后，市政府立即组织应急管理部、交通运输部、公安部等相关部门前往救援。
部署后，政府组织了5辆消防车、50名指挥员、70艘救援船和2艘冲锋舟搜救公交车和人员。同时，四川路桥集团在得到消息后，还向政府出借了60吨大型浮吊和40吨专业打捞设备，协助搜救工作。
此事迅速登上微博热搜榜首。网络信息的发酵速度非常快，所有的媒体平台，如Tik Tok、微信、汽车快车都在传播它。那一天，全国人民都在担心这场事故。
然而，在所有人都被这个坏消息震惊的同时，网上也出现了大量反对女司机的声音。在没有任何证据的情况下，有人在网上带着吸引流量的节奏，将事故原因归咎于红色轿车车主匡某，仅仅因为她是“女司机”。
近年来，很多交通事故都是因为女司机处理不当造成的，于是大众逐渐形成了一种“女人是马路杀手”的认知。“女司机”这个词已经不再被用来定义开车的性别，更多的被视为一个贬义词。
当大家得知事故当事人之一是“女司机”后，立刻有一大批人在网上对她进行不分青红皂白的指责和辱骂。更有甚者，还拍了监控视频截图，把图像圈出来说明女司机穿了一双高跟鞋，违反了交通法规，是事故原因。
顺着这些线索，“吃瓜”们开始进一步分析匡女士，仿佛此刻每个人都是“名侦探柯南”。根据监控视频中红色轿车车头和车身的方向，他们怀疑匡某有反方向行驶的嫌疑，再次给匡女士平白添了一个“罪证”。
有网友试图“还原”事故，在网上毫无依据地发表意见:女司机违反交通法规，逆向行驶。穿高跟鞋影响刹车，与公交车相撞，导致公交车紧急避让后冲入河中。公共汽车上每个人的生死不明...一系列逻辑完整、条理清晰的分析说服了网友。大家在朋友圈和社交软件里“转发”。
如此重大的交通事故自然会成为各大媒体报道的对象，北京青年报拔得头筹，首先在其官方微博账号发布消息，声称“重庆公交车坠江，政府正在全力施救”。重庆官方微博账号紧随其后，称万州长江二桥发生交通事故，党委政府正在组织人员积极救援。这些新闻虽然简洁，但是客观。
但相比之下，一些媒体的措辞就有些“抢眼”了。某媒体对这起事故的标题是:“重庆公交车坠江，疑似女司机所致”，简单的“疑似”两个字基本可以定性这起事故。媒体没有获得公众关注的基础。
也有媒体称:“重庆公交车坠江事件是女司机逆行造成的”。甚至有媒体称:“私家车车主邝已被警方控制”等等。一时间，关于重庆公交车坠江的新闻在网上铺天盖地，所有矛头都指向女司机匡某。众所周知，邹此刻仍在医院接受检查。
媒体的这种操作真是捕风捉影。甚至一些公众一直认为“权威”的媒体平台也跟着网络的节奏，对事故做出自以为是的评价和猜测。
从事发那一刻到晚上六点，所有的媒体都在“刻意”说实话，为自己吸引流量。网上的“看客”开始辱骂匡，大家都指责她是“凶手”，抱怨“一个人害了多少个家庭”…
此外，网民甚至开始“吃肉”匡和他的家人，急于找出他们所有的18个祖先。这一刻，每个人似乎都化身为正义的使者，去讨伐这个“十恶不赦”的罪人。“网络暴力”现象逐渐平息，直到交通和公安方面明确事件原因。
第二，舆论导向
当公众一致批评匡时，重庆市万州区公安局在其官方微博下发布通知，称事故与私家车主无关。此时，匡的“嫌疑”被洗清，他成了深受大众同情的“受害者”。
官博消息一出，网上舆论180度大转弯。那些之前声称要让邝女士“流血”的“观众”立即充当了正义的捍卫者，对邝女士表示同情，就好像他们从未攻击过她一样。
这些看客和鲁迅笔下那些冷漠、自私、虚伪、胆小的“看客”没有什么区别。他们的民族自卑感和复杂的人性并没有因为社会发展而有本质的不同。
微博中众多大V再次带节奏，要求媒体为之前的“不实报道”向匡女士道歉，也向公众道歉。因为媒体的错误报道让网友相信了“谣言”，伤害了匡女士的家庭。具有讽刺意味的是，这些微博大V早些时候在自己的平台上攻击邝女士，以显示他们的“言论自由”。
虽然事故调查有所进展，但仍有许多谜团等待公安人员揭开。经过全体搜救人员两天的努力，坠河公交车最终于31日晚23时28分被打捞上来。让人心痛的是车上所有人都会死，残酷的事实牵动着所有人的心。
当公安部门调出公交车内的监控录像时，事情的始末就被查了出来。视频显示，公交车上有14名乘客和一名司机，共15人。事故发生前五分钟，一位名叫刘的中年妇女与司机发生了冲突。
当汽车行驶在万州长江二桥上时，她坐过站了，她要求司机停车。有常识的人都知道，桥上不能随意停车，但被司机师傅拒绝后，胡搅蛮缠的刘竟然开始向司机师傅“吐香”，并对其进行殴打。
司机在躲避女子殴打的过程中，不时还手，最终导致车辆失控，撞向匡女士正常行驶的私家车。随后公交车冲向护栏，坠入河中。至此，事件水落石出。
当大家还沉浸在这15人意外遇难的悲痛中时，一些无良网民把矛头指向刘说:“这么大的人怎么能要求上下车呢？可以为了自己的私利，不顾大家的安危，打司机，打死自己！可怜的同车乘客不得不和他们一起陪葬。”这样的事情很多...
随着公交车监控的不断曝光，很多网友对此事的看法也发生了变化。他们说:“从视频中可以看出，刘与司机‘打架’时，其余13名乘客没有一个人动手。每当有人能出来劝解，就不会导致这样的悲剧。活该……”
在这一点上，已经出现了很多矛头。大众纷纷为司机师傅喊冤:明明是在尽自己的责任，结果却落得个坟墓...但就在这个时候，又有人带着节奏，在网上散布谣言，说司机师傅通宵唱歌，而且是疲劳驾驶，导致了事故的发生。似乎这次事故涉及的每个人都是“罪有应得”。
不知道网友的“新闻”都是从哪里来的。真的是官方消息吗？还是假的？也许只有他们能知道。但是，无论舆论如何变化，总会有一群“无脑人”涌入，随风涌出。每次舆论变化的势头都非常迅猛，势不可挡，人性的阴暗面在这次事故中体现的淋漓尽致。
第三，网络暴力已经过去
逝者安息，无论对错，伤害无法挽回。事故中唯一幸存的邝女士起初曾遭受网民的语言暴力。谜底逐渐明朗，事故各方都未能逃脱网友的声讨。而这场千变万化的舆论灾难到底是谁的错？
1.大众的“看客”心理。网友们把矛头指向不同的对象。这种看似正义的背后，是他们不假思索地发泄个人情绪。在开放的网络平台上，每个人都有绝对的“言论自由”，但这种“自由”大多是没有边界和底线的。人在乎真相是真的，但更在乎自己愿意相信的真相。
2.固有思维。在事故发生之初，匡女士的性别其实成了分析事件的主要原因。很多人觉得女司机的车技就是不行，但其实匡女士是一个开了六年车的老司机，万州长江二桥还是她熟悉的路。
当然，邝女士穿高跟鞋开车是绝对错误的。但这不是决定交通事故的因素。公众的“固有”印象，让无辜的匡女士及其家人遭受了一场莫名其妙的“网络暴力”。事后，匡的丈夫表示，“我能理解网友的感受，但我不能接受那种辱骂”。可见，网络暴力已经严重伤害了匡女士的家庭。
3.媒体的责任。媒体作为“权威”的代表，为了在第一时间抢新闻热度，匆忙为新闻做头条。只要能吸引人，我们不在乎新闻的真实性。而这就是新闻的意义吗？
新闻作为社会信息的重要来源，当然应该承担起引导正确的政治导向、价值导向和行为导向的责任。在如今这个“短、平、快”的时代，媒体似乎也不再坚持深究了。只要“头条”足够醒目，就相当于完成了工作。那么新闻的底线在哪里？媒体已经从“服务读者”异化为“服务流量”。
作为吃瓜群众，我们在接收信息时要做出选择，不要随便发表意见。这个年代，听不一定是真的，看不一定是真的。
第四，键盘侠不是无辜的。
在飞速发展的网络时代，每个人都可以在开放的媒体上发表自己的观点和看法。这是国家为了倾听更多人的声音而赋予的言论自由的权利，但这种自由却逐渐变得无底线，甚至成为致命的利刃。
重庆河坠机事件的所有当事人都遭受过键盘侠的“评论”。如果还有幸存者，恐怕会被这些正义的“使者”虐得无地自容，导致余生不得安宁。
这绝对不是危言耸听。被网络暴力打死的人不在少数。比如2019年底，韩国著名女演员苏丽尔去世。暂且不论她生前遭受了怎样的创伤，就大众对她的恶意评论而言，也算是“压死骆驼的最后一根稻草”。
自从雪莉爱上14岁的男朋友后，她在大众心中的“玉女”形象荡然无存，无端恶语如浪，一浪接一浪。当她选择专注演艺事业，决定退出F时，被粉丝称为“背叛者”的她，再次陷入舆论漩涡。这些伤人的话变成了锋利的刀子，在雪莉的心里来回割着。
真正压垮她的最后一根稻草是在接受了真人秀节目《真相店》之后。雪莉在节目中表达了自己对内衣的看法。她说，“我觉得内衣有害健康，里面的钢圈会引起消化不良。我觉得不穿内裤很好看。看起来很自然，很有魅力……”
这个节目播出后，网友们无法接受她的理论，说这是不尊重女性的行为，更加痛恨苏利。事实上，许多生活在欧洲的女人不穿内衣。雪莉因为敢于表达自己最真实的想法，被大众公认为“不自爱”和“放荡”。错的不是雪莉，错的是键盘侠。
当雪莉被爆炸夺去生命时，大家都感到惋惜，但同时也不明白，为什么这个前途无量的韩国女演员会选择这种方式结束自己的生命。而键盘英雄们似乎还不想“放过她”，甚至还去雪莉的个人账号留言“你抑郁了吗？”直到雪莉去世，她也没能逃脱被网络喷子强制“消费”的命运。
语言的攻击力是巨大的，它的攻击性远比拳头猛烈，它的锋利远比刀锋利。不要等到造成不可挽回的后果才后悔。雪崩时，没有一片雪花是无辜的。
作为普通大众，任何时候都要约束自己的言行，“键盘侠”是不能接受的。作为普通大众，我们可以面对人性，但不要相信它。希望我们都能更好的理解别人，做好自己。
