12月24日，第九届广东互联网政府论坛召开。本次论坛以“精耕效率”为主题，与全省优秀政务新媒体管理者和运营者共同探讨广东政务新媒体的创新传播趋势和经验。论坛还发布了“2021政务新媒体优秀案例”、“2021政务新媒体最佳政务号”、“2021广东政务微信指数报告”。
国家高端智库中山大学粤港澳发展研究院副院长、中山大学传播与设计学院教授张志安首先在论坛上致辞。他表示，政务新媒体已经进入平台组合时代，更加深度地融入粤港澳大湾区发展。在新的传播场景下，广东政务新媒体将迎来新格局、新机遇和新挑战。
政务新媒体应该如何提高舆情应对的“时效性”？网络舆情与新媒体研究专家、人民网舆情数据中心副主任单进行了分享。“可以说，广东利用政务新媒体帮助引导舆论，不仅具有重要的现实意义，而且探索出的宝贵经验对全国具有辐射和带动意义。”山提出，面对突发舆情，要敢说敢言，抓住时机，在允许和必要的前提下，充分发挥政务新媒体独立、快捷的优势。同时，要有良好的分寸感，做好舆情应对，坚持底线意识。最后，强调效果，增强社会共识。“传统的正面宣传虽然稳健，但创意不够，长此以往容易让大众产生审美疲劳，达不到预期效果。因此，在新媒体传播时代，我们需要讲求传播技巧，同时不忽视传播的真诚。坦诚面对问题。同时，注重与受众的情感沟通，找到利益交汇点和情感共鸣点，达到最佳的舆论引导效果。”山薛刚说。
论坛现场发布了《2021政务新媒体指数报告》。报告指出，今年以来，在党建引领下，广东政务新媒体保持快速发展。疫情进一步凸显政务新媒体在精准防控、精准服务中的作用。同时，电子政务微信的可读性、活跃度、传播力、影响力也在不断提升。
此外，根据报告中政务微信影响力排名，专家评选出2021年度最佳政务号和政务新媒体优秀案例。其中，年度最佳政务分为省、市、区三级四类，年度最佳政务数，共40个；案例分为创新传播、民生服务、传播效果、视觉传播四大类，共计60个案例。
其中，广州科技发展中心的《百年科技梦》、广州市公安局的《缅北寻梦人》荣获“2021年度政务新媒体创新传播优秀案例”。
广州地铁集团有限公司“广州地铁实现AED全覆盖”、广州公交集团“广州公交社区”荣获“2021年度政务新媒体民生服务优秀案例”。
广州市海珠区融媒体中心制作的《特写:一条战疫前线，守护我们的光》系列短视频、广州市禁毒委员会办公室制作的《626国际禁毒日现场活动》获得“2021政务新媒体传播效果优秀案例”。
广东省市场监督管理局《农贸市场综合治理》和广州消防救援支队《巾帼似火青春》荣获“2021年度政务新媒体视觉传播优秀案例”。
文/广州日报新华城记者:杨文/主办方提供广州日报新华城编辑:
