一键开门，缴纳物业费，在线报修投诉，在线购物...上海很多小区都在尝试数字化管理，小区居民下载物业公司的APP就可以完成这些日常需求。不过，看新闻，Knews记者走访了一些社区，发现这些app的使用率并不高。原因是什么？看看新闻Knews记者的调查。家住长宁区东剑桥御庭苑的李女士，半个月前就下载了这款“绿城生活”APP。通过这个APP，小区居民可以刷手机进门。游客可以开车进去，提前登记，报修投诉。但使用这款app，必须完整输入自己的身份、居住地址等重要信息，这让李女士感到不安全。
李女士告诉新闻Knews记者:她的身份、房产信息，以及所有购房和交易信息和生活数据，让她对信息的隐私和安全有所顾虑。这些数据是如何使用的？它属于谁？这款应用由绿城物业集团开发，面向绿城物业管理的所有小区开放。这也意味着，不仅仅是李女士的社区，其他几十个社区的数据都在这个平台上共享，那么如何保证数据不被泄露和滥用呢？看看新闻。Knews记者电话联系了绿城物业服务集团。
绿城物业服务集团客服介绍，数据可以在他们总公司后台看到，有专人管理。所以业主可以放心，他们的个人资料不会被泄露。然而，这样的回复并没有打消小区居民的疑虑。这款APP推广两个多月，安装率只有10%。李女士希望重新签订物业合同，尤其是资料管理。而要把数据库放到自己的社区里，这是最关键的。
同样，去年1月，上海徐汇区望族城小区向小区居民推出了一款“物业APP”。这款APP具有门禁、车位引导、查询停车费收入、物业费收缴等功能。虽然提供了很多生活上的便利，但居民们一开始并不买账。金先生很担心:这些信息会不会被泄露或者用在其他地方？为了打消居民的顾虑，小区业委会经常带居民参观小区内的机房。app里的数据都存储在这里，在社区里形成了一个数据闭环。
小区业委会主任秦兴国说:因为这个APP是由小区业主直接开发，业委会主导的，所有的数据都存储在小区内部，全部存储在这个服务器上。此外，业委会、物业公司、平台开发企业还签订了三方保密协议，详细界定了数据保护的范围，限定了查看、导出、复制的权利，明确了数据的所有权属于所有人。
经过一年半的推广，这款app在社区的安装率已经达到了70%。对于居民来说，确实带来了生活上的便利。比如门禁系统的使用，可以有效防止群租，电瓶车的远程识别功能，也减少外来车辆的进入；提前看手机上的车位导航就能准确找到车位。沈先生指着屏幕说，你看，蓝色的那个，我能停。
业主也降低了人力管理成本，通过数字化使停车管理合理化，公共账目更加透明，可谓一石多鸟。上海王祖的物业经理郭翔认为，通过这个APP，形成了一个网络，将管理和服务的各个方面结合在一起。目前个人信息泄露问题比较严重，人们的信息安全意识也越来越强。市人大常委会组成人员认为，推进社区数字化管理，应解答居民对信息安全的疑虑。市人大代表孙野建议，行业主管部门应该有一个标准。物业公司开发一个APP，收集信息，应该收集什么？那么，物业公司提供的服务是否仅限于物业合同内的权利义务。如何监管，我觉得后续需要明确。
另一方面，对于没有安装app的小区居民，物业也要为居民预留线下渠道。上海社会科学院互联网研究中心主任惠志斌认为，公众也应该有说不的权利。你对我有其他的解决方法吗？尊重每个公民和每个小区业主的基本权利。
