9月19日，上海市商务委员会发布了“爱上海”电子券使用问答。优惠券有效期20天，2022年9月26日至10月15日。如果有退货，优惠券的退款是有规定的。
消费者注册对抽奖中奖结果有影响吗？
答:没有影响。报名结束后，统一摇号。
需要抢“爱上海”电子券吗？
答:不要抢。“爱买上海”电子券采取“网上注册、抽奖中奖”的方式发放。活动期间，消费者可在微信支付、中国银联快通、支付宝支付手机app上注册，每人每轮可注册一次。
消费者如何查看电子券的中奖结果？
答:第二轮“爱上海”电子优惠券将于2022年9月25日晚发放至成功消费的平台账户。
如何查看可以使用代金券的商户名单？
答:参加活动的商家名单将于9月24日18:00起在优惠券发放平台公布。消费者可以在中标后在他们的注册平台上查看。
老年人参加活动需要帮助怎么办？
答:如果老人在使用智能手机参与活动时需要帮助，建议老人家属主动帮助老人参与报名，查看中奖结果，使用优惠券。同时，老人也可以去社区老年综合服务中心、居委会，寻求养老顾问、社区志愿者的帮助。
如果消费者删除优惠券，导致优惠券丢失，可以收回补办吗？
答:不可以，如果消费者因误删、误操作等个人原因导致凭证丢失、无法使用，相关凭证将不予补发和恢复。
外地人可以报名参加“爱上海”电子券活动吗？
答:外国人只要能通过微信支付、中国银联快通、支付宝手机应用的实名认证，且活动报名使用的设备地理位置实时位于上海，即可参加活动。
如果代金券的注册和使用出现问题，应该联系哪个电话号码？
答:如有疑问，请拨打平台的咨询投诉电话:微信支付95017、中国银联快通95516、支付宝95188。
电子代金券有有效期吗？
答:是的。优惠券有效期20天，2022年9月26日至10月15日。
如果退货，电子券原件会退回吗？
答:如果发生全额退款或取消交易，在凭证仍然有效的情况下，将退回已使用的凭证。消费者可以在平台账号中查询，在有效期内再次使用。如果优惠券已过期，本次交易中使用的优惠券将不予退还。
使用优惠券交易部分退款的，退款金额按比例从优惠券的扣款金额中扣除，优惠券不予退还。
其他具体交易规则，可登录微信支付、中国银联快通、支付宝手机应用。
