原标题:高考志愿填报成了热门生意
●一些商家抓住考生和家长的心理，把志愿填报变成了一门热门生意:卖“志愿卡”，或者提供几千元到几万元的高考志愿顾问“一对一”服务。
●有关部门从未颁发过“高考志愿规划师”等职业资格证书。个别院校的一些所谓“志愿策划师”是临时招募的社工，按照总部提供的“线路”给考生和家长进行辅导。购买这些机构服务的家长，不仅要花很多钱，还可能报错志愿。
●考生和家长要利用学校提供的指导，关注各大高校的招生咨询，多方比较后做出选择。如果非要自愿咨询，尽量签订书面合同，明确收费项目和服务内容，约定违约责任，以便出现问题后维权。
□本报记者韩丹东
□本报实习生王逸天
今年的高考已经落下帷幕。对于考生来说，一个接一个，志愿填报成了又一场“大考”。一些商家抓住考生和家长的心理，把志愿填报变成了一门热门生意:卖“志愿卡”，或者提供几千到几万的高考志愿顾问“一对一”服务。
然而，据《法治日报》记者近日调查发现，这些机构和服务背后的含金量参差不齐，高考志愿顾问这一新兴职业也是乱象丛生。
多位接受记者采访的业内专家提醒，咨询只能作为参考。机构给出建议后，考生和家长也要具体了解相关情况，谨防被骗。建议考生和家长利用学校提供的指导，关注各大高校的招生咨询，多方比较后做出最佳选择。
服务质量参差不齐。
咨询价格高，名不副实。
调查数据显示，截至目前，10年内填报高考志愿的注册企业有2431家，近5年新设立企业有2119家。
记者在某电商平台上以“志愿填报”为关键词进行搜索，发现有数百家商家在出售“志愿填报”。其中一个销量高的商家，月销量2000多。
什么是志愿填卡记者面试？我了解到目前市面上主要有两种志愿填报咨询服务:一种是比较便宜的志愿填报卡。考生购买后只需在咨询App中输入自己的成绩和排名，就可以查询到目前成绩可用的学校。如果考生想查看院校专业信息等具体内容，需要开通会员，价格几百元；另一种是咨询老师的“一对一”服务，服务周期长，针对性强，收费高。
记者在网上找到了一个名为“蜻蜓志愿者举报”的组织。加对方为好友后，他了解到这个组织的运作模式是咨询师为学生生成一个举报方案，通过在线举报的方式与学生和家长沟通。价格5000元/名。
天津市武清区的郑，正面临着志愿填报的关键时期。经过多方打听，他了解到，如果想找一个有五年招聘经验的志愿者顾问，需要花费近万元。普通顾问也要几千块。
但是，即使考生花了高价，得到的服务质量也不一定对等。
目前在河北某高校读大一的小董对此深有体会。去年高考成绩出来后，为了能上一个性价比高的学校，小董和家人把希望寄托在了当地一家志愿填报咨询机构——该机构承诺，考生可以根据机构提供的院校表格选择自己喜欢的院校和专业，然后由机构提供专业建议，最后选出志愿。志愿填报后，不会有滑点。万一滑脱，会全额退款。
听到这样的承诺，小董和家人悬着的心落了下来，立即交了2000多元的咨询费。几天后，小董将自己准备好的志愿交给了该机构，对方表示“会根据小董的个人情况进行修改”。但最终，他得到的志愿者建议并没有达到预期。
“我在填报之前已经和咨询师沟通过，哪些地方不想去，哪些专业不想报。在咨询师给出的建议中，这些地方和专业赫然在列。感觉对方只是根据我的成绩和高考排名来选学校，并没有考虑我的个人情况。”董对记者说。
他还发现最后一个志愿相当离谱。这个学校的投档线从他的高考成绩来看排名近6万。“明明是机构选的学校保底”。
咨询师不需要经验
通过简单的培训就可以上岗。
“高考志愿”经济日渐火热，也有人看中了这条赛道，成为高考志愿顾问。“名校毕业”、“海归博士”、“持有专业证书”，这些咨询师头顶光环，但事实真的是这样吗？
记者以“高考志愿咨询师”为关键词搜索，结果出现了很多关于高考志愿咨询师的广告。记者点击名为“高考志愿导师入口”的网站一探究竟。
进入网页后，界面立即弹出“咨询添加张老师微信”的通知，后面是张老师的微信号。网页显示是“职业技能考试网”，内容涵盖从报名到认证、理疗保健、早教艺术、高考咨询等全过程。，并突出了“含金量高、能上网、全国通用、工种齐全”等内容。
添加张老师为好友后，记者询问他作为志愿顾问报考高考的情况。对方说，你只需要交钱，不用考试，简单培训两三天就能拿证。它在全国通用，终身有效。
“每个人都可以报考，不分学历，不分年龄。他们只需要提供身份证正反面照片，手机号码，交500元押金。”张老师说。
据记者了解，全程一共要交1500元，其中1000元的招待券你拿到后会补上，可以开收据。
从对方提供的证书样本中，记者看到，该证书名为“专业人才能力培养证书”，证书课程名为“高级高考志愿策划师”，注明“持证人参加过专业人才考试，经考试具备相应的专业知识和能力，特发此证”。证书右下角盖有“中国管理科学学会培训中心”印章，证书左下角标有本培训中心官网。
“这个证书是国家机构颁发的权威证书，是目前所有同类证书中最有价值的。”张老师说。
然而，当记者进入“中国管理科学研究院培训中心”网站，在网站中搜索“高考志愿规划师”的内容时，并没有发现任何结果。
值得注意的是，教育部网站近日发布预警称，相关部门从未颁发过“高考志愿规划师”等职业资格证书。个别院校的一些所谓“志愿策划师”是临时招募的社工，按照总部提供的“线路”给考生和家长进行辅导。购买这些机构服务的家长，不仅要花很多钱，还可能报错志愿。
睁大眼睛，谨慎选择
及时处罚违规行为。
记者注意到，根据国家职业资格目录，高考志愿咨询师不在目录内，相关职业指导老师也于2017年被取消资格。
“考生和家长对高考志愿咨询的需求是合理合法的，但目前行业内高考志愿咨询师和志愿策划师的资质明显不足。”北京理工大学法学院民法典研究中心主任孟强说。
在孟强看来，考生和学校之间存在明显的信息不对称，高考志愿填报机构的出现节约了双方的成本。但人员资质不足、服务质量差等诸多因素导致了行业的倒闭，相关部门应对此及时规范。
中国人民大学教育学院教授程也提醒，高考咨询是近几年的新兴行业，良莠不齐。考生和家长要谨防被骗。而咨询只能作为参考。机构给出建议后，考生和家长也要多了解，谨慎选择。
中国教育科学研究院研究员初赵辉建议，相关监管部门应及时处罚违规行为，并加强对应届考生的提醒。同时，高校要进一步明确招生诉求，认真撰写招生简章。
“目前高考的招生主体并不明确。其实就是政府招生，各个学校按照招生办分配的名额招生。由于高校招生主体身份不明确，其招生诉求不充分，导致招生简章相对单一。其实高校应该为志愿服务做一些衔接工作。”楚赵辉说道。
孟强建议考生和家长利用就读高中提供的指导，关注各大高校的招生咨询，多方比较后做出选择。如果非要自愿咨询，尽量签订书面合同，明确收费项目和服务内容，约定违约责任，以便出现问题后维权。
[来源:法治日报]
