资料来源:36Kr
为什么微信和QQ之间不会出现马太效应？
来源|未夕指北方
文|魏
来源| IC图片
中国最大的APP是哪个？
当然是微信。
那么第二大APP是哪个呢？
答案是21岁的互联网“化石”产品——QQ。
如今，QQ的月用户多达7.35亿。稍微观察就发现一个奇怪的现象:第一个微信，第二个QQ，都属于即时通讯领域。
来源:Trustdata
然后一个巨大的问题出现了—
为什么在微信吞噬一切的同时，又出现了一个体量如此巨大的同类产品？
有了微信为什么还要QQ？
谁在使用QQ？
QQ解决了什么痛点？
为什么QQ在我不和身边的人一起用的时候还是那么强大？
为什么这两个类似的应用之间没有出现强者与强者的马太效应？
中国的科技媒体从业者大多长期不使用QQ，QQ在这群人中间也成了一个毫无存在感的应用，所以很少有业内人士特别关注这个问题。
今天，未夕将和你好好聊聊QQ，房间里的大象-
已经有微信了为什么还要QQ？
已经有微信了为什么还要QQ？
在回答这个问题之前，我们先回顾一下历史。事实上，九年前微信诞生时，业内的问题与今天完全相反:当时中国网民不解的问题是——你已经有了QQ，为什么还需要一个微信？
简单来说，这个问题的答案是PC负担重、功能复杂的QQ无法承载“轻量级移动IM”基础设施的重任。比如“离线、在线、隐身”的状态是QQ最深入的特点，而移动IM的重要逻辑是永远在线。这个产品矛盾几乎是无法解决的。到目前为止，QQ仍然保持着在线状态的重要功能；
在线状态是QQ诞生时就有的“灵魂功能”。
再比如，QQ的各种“钻”系统，QQ秀，QQ空之间复杂的功能，对于一个刚用智能手机的50岁三线城市大妈来说，几乎不可能快速上手。曾经引以为傲的个性化和PC的包袱，成为QQ走向“移动互联网基础设施”的阻碍。
这个时候微信诞生了，微信做了什么——在任何功能层面都是最简洁的:
最简洁的注册，最简洁的聊天界面，最简洁的群聊，最简洁的朋友圈，最简洁的支付。........
它从一开始就是为所有中国人设计的。如果你不能理解这种简单，我做个简单的结论你就明白了——微信几乎是中国很多文盲老人唯一能用的APP。
没错，“不为任何群体定制”让微信成为全民应用，并迅速取代QQ成为使用最广泛的通讯应用。这时，QQ面前的问题是——
QQ呢？QQ 空的下一个客厅在哪里？
这是关系到QQ生死存亡的终极问题。
知道滴滴收购快的后，快的没有存在的必要；收购优酷土豆后，土豆被战略抛弃；如果没有找到正确的定位，QQ存在的必要性这个重要问题就会打一个巨大的问号。
如果也把自己定位为即时通讯基础设施，QQ必然会陷入与微信同质化竞争的残酷红海，但如果不搞同质化竞争，QQ又能有什么不同呢？
移动网络初期im即时通讯竞争的残酷红海
从公开信息来看，QQ团队经历了漫长的探索和尝试，最终的答案是——年轻化。
没错，这就是QQ今天依然保持中国应用榜亚军位置的核心原因，那么问题来了——
为什么年轻人喜欢QQ？QQ给年轻人带来了什么？为什么微信不能满足年轻人的需求？
有人说这很简单，因为年轻人不想让父母看到自己的朋友圈。这是思维上的懒惰，道理没那么简单。
要真正回答这个问题，让我们先来一起了解一下这个年轻人——
我把年轻人定义为95-05后，根据国家统计局的相关数据，这部分人群高达2.64亿，占全国总人口的18.9%。
这一代年轻人
这一代年轻人的本质特征是什么？
看了很多文章，分析了很多，都没有说清楚。各种报道对年轻人的描述千篇一律——“叛逆、追求个性、敢于表达、乐于接受新事物、充满好奇心、渴望自由……”
注意:这些是所有年轻人的共同特征，而不是这一代年轻人独有的特征。
那么，这一代年轻人和上一代，和他们的父母，真正的区别在哪里呢？
Xi总结了这种年轻人的五个独特特征——
一是独生子女，1982年计划生育正式实施，2015年全面放开二胎。所以95-10代是整个中国历史上唯一结构化的独生子女一代。
这意味着这一代人几乎都是在没有同龄兄弟姐妹的情况下长大的，因此他们对社会互动和交流的需求将比其他任何一代人都更强烈。
二、巨大的升学压力，改革开放高歌猛进后，随着向上过渡和创造财富机会的客观减少，无论是城市中产还是农村家庭，都将教育视为对子女的巨大投资，直接给这一代年轻人带来巨大的学业压力。所以，尽管社交需求很强，但现实中的社交时间并不多。
三、留守儿童和单亲家庭，“世界工厂”是中国经济奇迹最重要的支撑，而这背后的一个重要代价就是中国特有的“留守儿童”。东莞每个女工的背后，可能都有一个留在湖北大山里，远离父母的孩子；
与此同时，社会流动性越来越大，婚姻观念的现代化，也使得近三十年来中国的离婚率急剧上升。留守和单亲为这一代更需要社交的年轻人提供了得天独厚的环境。
第四，互联网原住民，与父母上了中学、大学才拥抱互联网的移民不同，几乎所有的新一代年轻人都是天生的互联网原住民。一岁半的宝宝拿到杂志会很自然的用手指左右滑动，因为他默认所有图片都要像iPad一样可以滑动。对于这一代年轻人来说，互联网就像呼吸一样稀疏平常，他们默认它是整个世界的一部分。
第五，存在巨大的代际差异。这一代人和他们的父母在完全不同的环境中长大。在两代人的时间里，中国这个古老的国家发生了巨大的变化。与美国、日本、法国的年轻人不同，现代中国成长起来的这一代人，在视野、知识、价值观、生活习惯等方面与父辈完全不同，客观上增加了两代人的沟通成本和代沟，以及年轻人与同龄人的社会互动。
一句话总结——作为独生子女和互联网原住民的新一代年轻人，在代沟、升学压力、留守等时代因素的影响下，在社交渠道变窄的情况下，更倾向于在有限的时间内，在网上进行娱乐和社交。
是的，网络社交和娱乐是了解这一代年轻人最重要的钥匙。
而QQ正好彻底满足了这一代人的需求。
QQ如何从微信“户口”抢食？
那么，QQ是怎么做到的呢？它是如何从强大的微信阵容中抢食的？
我们来看看QQ都做了些什么——
青少年是人一生中最敏感、最有感知力的时期。只有腾讯的产品经理才能清晰准确的处理这种青春期的思想，动作，功能。
其实即使是80后，也早已学会了QQ的“看不见它”和“在线看不见它”的小功能，这些小功能对人性有着深刻的洞察。
是的，为了更好的服务年轻人，如今的QQ很多功能都达到了很多80后难以直观理解的程度——
为了吸引年轻人，QQ做了一系列令人眼花缭乱的操作，QQ的整个应用已经成为年轻人的“社交大游戏”。用QQ其实就是在玩游戏——
1.把以前的QQ秀升级成厘米秀，让年轻人把头像设置成最有想象力的样式。
2.把之前的偷菜升级为偷胶囊，朋友之间互相收割。这个游戏好像过了时间空，历史悠久。
3.发红包时可以设置语音密码。抢红包的人必须发出指定的声音，比如“我好猥琐！”
4.两个人聊天会出现小火苗。聊天越频繁，火焰越旺。“升火”已经成为00后的日常网上交流。
5.开发了史上最强大的GIF发送系统，让00后拼图变得极其方便。可以像机关枪一样不停地在入口处连续点击。这种满足感让很多浪难以理解。
6.将“栏目扩展”作为子菜单的重要功能，“好友列表扩展”是00后的刚需。除了校园栏目拓展和语音栏目拓展，每人每天有15次随机匹配机会，喜欢这种不期而遇的00后。
7.你听什么歌，玩什么游戏，用什么手机型号登录，封面上有多少赞...诸如此类。所有能体现你个性的元素，在聊天界面都能被对方看到，让个人的任何优越感都一目了然。
8.QQ视频会有实时美颜，可以随意在视频和语音之间切换，还有各种很酷的特效。比如，如果你把自己和一颗心做比较，系统会自动产生一个做一个手指心的特效。
9.在QQ里，你可以随意改变你的声音。萝莉，大叔，惊悚，搞笑，口吃..........................................................................................................................................
10.更不用说无数深刻洞察人性的小功能——阅后即焚、照片访客、留言漫游、分层换装、戳图、字幕、双挂件、手机屏幕分享、图片文字提取。......
正是这些眼花缭乱的功能，牢牢抓住了敏感、无知、好奇、追求个性的年轻人。这是QQ存在的最大意义。当我们再回头看这些神奇的功能时，会发现这些都是微信做不到的功能。
微信是用的，QQ是玩的。
有人说，我也用QQ。为什么我没有找到这些函数？这是最能体现QQ产品经理核心技能的地方:任何功能都不影响核心的IM需求，只在需要的时候出现。
在QQ里，man show的奔放后继者们开发出了一套上一代人根本看不懂的语言体系。我们来看看下图中的俚语。如果00后对这些熟悉的词一无所知，说明你老了。
许多人不能理解为什么现在的孩子对偶像崇拜如此狂热。你为什么这么喜欢头像？为什么这么执着于QQ空之间的一套皮肤？
感觉他们的行为很幼稚。
但其实这种认知本身就是幼稚的。
那些扔出一句“幼稚！”在年轻人花里胡哨的QQ厘米秀上，80后似乎已经忘记了他们多年前在QQ空上传的非主流贴纸，忘记了他们花了无数个小时挂上去的三个太阳和一个星星，忘记了无数个发光的图标。
多少次年轻人在QQ上秀头像，成年人在朋友圈炫耀新买的车，有趣的旅行，温馨的聚会，优雅的米其林餐厅，独特的口味，和大咖的合影..........................................................................................................................
寻找存在感，表现优越感，存在于人生的每个阶段。
可能有人会问，为什么不用微信？微信多方便啊。
这是典型的以自我为中心的思维。我们认为微信很方便，因为它满足了我们所有的社交需求。
但是对于年轻人来说，用微信？你开玩笑吧！求你了。
微信朋友圈可以发我昨天收藏的动画吗？微信能显示我昨天听了坤的最新单曲吗？微信可以显示我在线使用的是最新的iPhone 11 Pro Max吗？微信可以显示我和女神聊天的小火苗吗？
不会吧。
没错，微信是用的，QQ是玩的。
中国离互联网最远的距离，是用微信的父亲留下一句“幼稚！”给他用QQ的儿子。而QQ的儿子回敬了一句“无聊！”致他用微信的父亲。
所以，年轻人不用微信，只是因为他们的父母懒于思考。
QQ想的很清楚，微信作为一个基础设施，是无法提供个性化服务的，这就给QQ提供了一个战略空的位置。只要对年轻人的需求把握得足够精准，就能在小众中找到独特的一席之地。
在这样的背景下，QQ成了马口中的“试验田”:QQ的功能比微信频繁多了，曾经WebQQ掉线，曾经QQ宠物掉线，曾经QQ家园掉线，曾经QQ步道掉线，取而代之的是坦白说更受年轻人欢迎的语音室和校园拓展。....
它是个性化基础设施微信的砒霜，却是“社交大游戏”QQ的蜜糖。
对腾讯年轻人的研究深入骨髓。2013年，马花藤在谈到Snapchat时是这样说的:
“Snapchat对我来说用起来很无聊。我以前也是这么做的，但是我觉得很无聊。但是12到18岁的女生都很喜欢玩，而且很受欢迎。我无法理解现在的年轻人在网络上喜欢什么，这是我最大的担心。”
没错，腾讯确实有做年轻人生意的基因。
我给你举个例子。腾讯对年轻人的关注到什么程度？他们已经在开发QQ儿童手表的版本了。
是的，让QQ这个21岁的产品不老，是年轻人的根本原则。2004年，在央视的一次活动中，30多岁的青年马向1949年出生的张瑞敏推销QQ。但是，当时并没有打动张瑞敏。16年过去了，1976年出生的马已经不再年轻，但21岁的QQ还在做着年轻人的生意。
对于QQ来说，一个令人担忧的问题是，中国的生育率在下降，老龄化已经成为确定的趋势，00后比90后少了4700万；
这是真正的危机，意味着从用户规模来看，QQ会遇到一个理论上的天花板，这是QQ最大的隐患，那么老练的QQ会如何应对呢？
从公开信息来看，在用户规模无法扩大的情况下，QQ团队目前的策略是延长用户时长。所以，内容是QQ继续抓住年轻人的选择:
这几年这种趋势越来越明显——现在直播，QQ看球，QQ读书，QQ漫画，兴趣部落。.....
是核心的内容和娱乐，让在父母束缚下不敢安装太多app的年轻人，可以在一个应用中解决所有的娱乐需求。
在字节跳动激烈的内容攻势下，QQ策略能否继续抓住年轻人的时间？还是把答案交给时间吧。
好了，到目前为止，我们已经搞清楚了QQ在微信的阴影下依然流行的最重要原因。
但这是唯一的原因吗？
年轻人以外的用户
当然不是，因为从数据中我们会发现，中国00后只有2.64亿，而微信的月活是7.35亿。
显然，仅仅依靠年轻人是无法支撑QQ如此庞大的用户数量的，那么剩下的都是些什么人在用呢？
答案是已经工作的人用的。
他们把QQ当做核心的办公软件。在naiding和微信诞生之前，毫不夸张地说，QQ是国内最强大的办公IM软件。QQ为什么能成为重要的办公工具？
究其原因，在于其强大完善的功能，包括便捷的跨端体验、完善的文件管理、快速的同步漫游、极其便捷的群和讨论组、强大的QQ邮箱。......
跨年龄功能可以出现在同一个工具栏中
不压缩视频，可以吸引很多上班一族在QQ上死心塌地。
其实我是2012年微博毕业的，微博一直用QQ办公。到目前为止，在用QQ办公的过程中，其实还是很顺利的，尤其是强大的讨论组简直就是不断拉PM各种小群的神器。
如今，员工离开微博有两个约定——第一是在微博里点蜡烛，第二是退出微博里的各种讨论组和群。
但是，对于QQ来说，坏消息是钉钉、企业微信等专业软件。侵蚀了QQ的需求。从腾讯的财报来看，QQ的月活跃度一直在下降，下降的原因当然会相对复杂。不过，魏判断，专业软件受到侵蚀肯定有一些原因。
其实QQ并不愿意认输，它还在努力——继续升级TIM，推出“腾讯文档”等动作都是QQ加强office工作的证明。
除了工作，现在的成年人真的不怎么依赖QQ了。对于他们来说，微信几乎满足了他们所有的社交需求。
前几天，魏在朋友圈做了一个简单的调查——过去一周你用过QQ吗？
大约一半的人回答没有，注意，这并不代表另一半是QQ的忠实用户。在这一半用户中，绝大多数特别强调他们只是传输文件或者只是打开文件，并没有发生实际的沟通和交流。
是的，这个现象也和实际数据相符——QQ的月活跃度依然是国内第二，但是日活跃度和微信的差距还是很大的。QQ财务报告不公布每日活动数据。魏在2019年春节找到了第三方公司Questmobile的一份报告。在这份报告中，QQ的日活跃数据为-3.86亿。
在我看来，3.86亿的日活跃数据可能更能说明QQ的活跃度。我相信在微信诞生之前，QQ的月活跃度和日活跃度的差别会比现在小很多。一些贡献QQ月活跃而非日活跃的人被非常简单的功能吸引——文件传输、截图等。
据腾讯的一位主管透露，QQ为了将QQ的文件传输成功率提高到99.99%，付出了巨大的努力。如今，QQ是中国最大的文件传输工具，每天传输1.8亿个文件。正是这些小小的功能，吸引了一个庞大的群体登录陪伴了他们多年的QQ。
是的，除了工作，成年人在QQ上的时间已经不多了，这也可以从另一个事实得到印证——既然QQ有微信一半的日常生活，理论上在QQ上做Q商的人应该是在微信上做微信生意的人的一半，但现实是几乎没有人在QQ上做Q商，而造成这种情况的唯一原因就是成年人的时间不在QQ上。
好了，文章到此结束。现在我们可以肯定的回答我们一开始问的问题了——为什么QQ和微信还排在榜单第二？
答案是——大部分年轻人和少部分上班族支持QQ的日常生活，偶尔发个文件的功能性怀旧老用户支持QQ的包月生活。
有了这份文件，我要给我的QQ号，17岁Q男孩的第一个昵称“雨季男孩”。
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