来源:创世的故事
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文/于
来源:互联网内幕
近日，QQ推出了一项超级积分“美丽”活动，但这项活动给用户带来的好处却有些不可思议——用户只需在活动界面支付238元的年费，就可以为自己的普通QQ号点亮“美丽”图标，但这种积分“美丽”并不是永久的。一旦svip到期，“美丽”二字将变暗。
换句话说，这个活动只是在svip基本权益的基础上，多了一个“美好”的图标。以前“漂亮”这个词是QQ漂亮名字的专属。参加这个活动可以点亮非漂亮名字的“漂亮”二字图标。
不难看出，这是QQ为了引导用户开通年费svip而推出的举措。即使QQ官方在活动页面上强调，用户参与此活动可以“享受无限荣誉”，但用户都感到羞耻，认为这种“荣誉”没有必要。
普通QQ号开通年费svip就可以在“美丽”图标后面点亮，这反映了QQ在现金方面越来越激进的现实。
借助QQ，腾讯确立了社交霸主的地位，微信确立了社交基础设施的地位。当年微信兴起，QQ的帮助至关重要。但在微信“牛奶”之后，QQ的地位越来越尴尬，于是开始全面年轻化转型，采取“把年轻人钱包榨干”的姿态。
如今，这个QQ产品的每一个细节都塞满了各种增值服务。但是，当年轻用户因为各种原因逐渐迁移到微信，谁来为QQ的众多付费服务买单？
垂死的“护士”
虽然QQ在产品调性上不断强调年轻化，但不可否认的是，诞生于上世纪末的QQ是一款非常老的产品。早些年，腾讯的主要业务集中在QQ上。直到微信的出现，腾讯的产品生态开始从“单核”向“双核”转变。
但很快，流量的天平开始向微信倾斜，等待QQ的是流量持续下滑导致的业务不景气。近年来，QQ之家、QQ餐厅、QQ宠物、腾讯微博等应用相继被关闭，预示着以QQ为核心的应用矩阵正在逐渐衰落，甚至有人预言QQ农场、QQ秀也将逐渐关闭。
QQ没有想到，打败自己的是自己养育长大的“家人”。当年微信推出的时候，小米科技的米聊已经先发制人，但是腾讯很快反应过来，一个月后迅速推出微信，对抗米聊。但因为有了QQ这个现成的流量“奶妈”，微信逐渐将米聊甩在身后，随着微信官方账号、服务号、小程序等生态的逐渐完善，逐渐成为即时通讯领域的霸主。
人们对社交产品的需求是排他性的。大学生林爱英也有同感:“上大学前，我一直用QQ，班级事务都在QQ群里交流。上大学后，我开始用微信，因为班级事务都是微信沟通。”
《互联网圈内幕》接触的很多大学生都有和林爱英一样的经历。最终，这些大学生都选择了留在微信。第一，他们精力有限，很难专注于两个核心功能相同的产品。第二，当老师、同学和周围其他人都在用微信的时候，自然没必要再开QQ了。这也意味着，入驻微信的用户很难再回到QQ。
林爱英还在用QQ。“虽然她现在不常用QQ聊天，但还是会用QQ空房间，因为空房间比朋友圈更开放，可以转发编辑，更有趣更灵活。”但不可否认的是，微信朋友圈的出现对QQ空造成了沉重的打击。95后的尚青已经两年没开QQ空了。“上大学后，用朋友圈就够了。QQ上的熟人都加了微信，不熟的人没必要维护关系，QQ空之间就不发东西了。”
在QQ空的巅峰时期，可以享受QQ空会员权益的黄钻业务给腾讯带来了巨大的收入。此外，QQ还推出了红钻、绿钻、粉钻、紫钻、蓝钻等多种增值服务。然而，随着相关服务的暂停，大多数钻石业务已经消失或被边缘化。现在只有黄钻和绿钻两个增值服务比较强。
虽然同源，但不可否认的是，QQ的对手是微信。就连张小龙自己也曾私下说过，“你不知道。那时候最想干掉微信的不是米聊而是QQ。”既然微信的成功已经成为既定事实，QQ只能寻求一条不同于微信的发展路线。微信兼容各类用户，靠的是“简单之路”的终极意义。反过来，QQ将不得不探索更多花式游戏和更多样化的套现模式，而这些游戏的目标受众是00后甚至05后。
腾讯2019年第四季度财报显示，QQ智能终端月活跃账户数达6.47亿，同比下降7.5%。截至2018年底，QQ月活跃账户总数为8.07亿，这意味着QQ月活跃账户数在一年内下降了1.6亿，令人惊讶。QQ越来越激进的变现方式，可能是为了弥补用户流失带来的营收下滑。
实现的措施有很多。
QQ的变现渠道主要有三个，分别是钻石、会员和虚拟产品零售。大部分增值服务都是围绕这三个渠道诞生的。
QQ的增值服务数不胜数，现在已经无孔不入。比如QQ空之间的背景图片，在上线之初就可以自定义更换。现在，您需要打开黄色菱形，然后才能自定义和替换它。
绿钻是作为QQ音乐的会员业务存在的，而QQ音乐是相对独立的业务，所以和QQ的绑定没有黄钻那么深。但QQ推出了svip+绿钻套餐，通过捆绑优惠的方式来促进用户购买。
此外，黄钻和绿钻都推出了豪华版。豪华版每月18元，普通黄钻每月12元。绿钻不再作为普通版存在，取而代之的是每月8元的音乐套餐。
所谓豪华版，本质上是将增值服务的核心内容重新划分，从而推出价格更高的增值服务。这一套无形的增加增值服务费的手段也体现在QQ会员身上。
QQ会员业务的推出，其实是在2006年以后，以QQ秀为代表的虚拟商品销售业绩开始下滑的时候，探索出来的一个解决方案。当时腾讯讨论了近一年的性能下降，最后的结论是用户的兴趣和属性发生了变化。单纯经营虚拟商品已经不足以跟上这种变化，所以必须将经营对象从“商品”转变为“人”。由此，推出了以特定人群为主体，以各种增值服务为支撑的QQ会员业务。
2015年，QQ推出QQ会员高级版——svip。svip每月价格25元，连续包月有一定优惠。在好友限制、等级加速、云消息服务等方面拥有比QQ会员更大的权益。这样一来，原本“尊贵”的QQ会员已经失去了光彩。
大家都以为svip已经是QQ增值服务的天花板了，没想到QQ在去年6月正式推出大会员。会员更“海纳百川”，但也更贵。每月40元，连续包月很少有优惠，但权益相当于svip+豪华黄钻。本来两项服务的添加单月需要43元，大会员的出现迫使同时需要两项服务的用户直接选择这项服务。
此外，QQ还有针对不同需求用户的会员增值服务，如乐华svip、王者svip、星Q饭团等。
QQ昵称作为与svip密切相关的增值服务，在众多增值服务中有些特殊。QQ昵称业务诞生之初，价格相对合理，QQ会员服务是作为QQ昵称的一种免费服务而存在的。但近年来QQ昵称的游戏不断升级翻新，会员服务反客为主。QQ昵称已经成为推动用户购买长期svip的手段。
目前一个7位数的昵称至少需要连续三年的svip业务才能获得使用权，即用户需要一次性支付698元。但是账户的使用权不是永久的，需要通过不断的续费来保持。到期后，如果不续签svip，用户将失去账号使用权，账号将被清除空好友和内容，无法找回。
这种“绝情”的设定饱受用户诟病。但不难看出，正是QQ昵称业务与svip业务的深度绑定，迫使用户不断付费，QQ才能保证自身持续的现金流。
自从推出会员业务后，QQ不再执着于各种虚拟商品的零售，零售逐渐成为一种过时的变现方式。但QQ以激进的变现步伐，再次突破用户的想象，重新拾起零售模式，推出了与svip权益不同的单独虚拟商品零售服务。
目前在QQ的个性化换装版块中，出现了很多3元价位的换装产品，也有用户抱怨“互联网的内幕”。“以前只要开了svip，所有的礼服都可以用。大约一年前，QQ推出了一款需要额外付费的连衣裙。”
QQ重拾零售模式，不仅仅是为了发展额外收入，更是基于QQ现状的一种考虑。近年来，QQ用户的持续流失和粘性，以及各种会员价格的不断上涨，导致QQ的轻微用户对各种付费服务不感兴趣。零售模式的重启可以促进轻微用户的消费。
在微信诞生之前，QQ在推广增值服务方面相对克制。很长一段时间，只推出QQ会员和各种钻石业务。无独有偶，微信发展壮大的过程也是智能手机普及的过程。而同期QQ在变现上大踏步前进，不仅仅是因为和微信的差异化竞争，更是因为智能手机的普及，让手机QQ在玩游戏上有了更多的可能性。
可以说，微信诞生和成长的过程，就是QQ逐渐放开增值服务的过程。面对用户，微信始终坚持间接变现的原则，即不直接向用户收费，而是通过广告等方式变现。，但是QQ没有。而是把变现的欲望写在脸上，迫不及待的直接说:“我，QQ，赚钱”。
不难看出，QQ的所有盈利模式都是基于用户个性化、差异化的需求。年轻人崇尚个性，他们需要不同的着装来彰显个性，从而与众不同。就像SVIP8推出的时候，QQ强调的是“不为多数”的概念。
但如果用户继续流失，QQ的各种增值服务将岌岌可危。因为QQ的各种增值服务都是基于社会优越感而存在的，如果你的朋友都不玩QQ了，那这些增值服务向谁开放呢？
QQ会消失吗？
相比QQ，微信拥有强大的私密性、刚需支付和生态服务三重护城河。微信的隐私就不用说了，在QQ空可以看到，用户只能在朋友圈看到好友的赞。微信倾向于熟人社交，结交陌生人的主要入口是“附近的人”和“摇一摇”。
QQ属于熟人社交+陌生人社交，但在决定走“年轻化”路线后，开发了越来越花哨的陌生人社交功能，扩展的功能就是典型的例子。
起初，“扩榜”是Z世代的一种行为，即Z世代基于QQ好友群。一个群友在QQ空里发了一个关于扩大好友列表的谈话，群友帮忙转发。在不断转发的过程中，自己发布的扩张宣言说会产生裂变效应，会有很多人看到，加自己为好友，从而达到扩张的目的。
以QQ的用户行为为切入点，于去年4月正式推出官方扩展功能。在拓展板块，有陌生人社交需求的人可以找到自己想要的人。然而，00后用户王明却表达了对“互联网内幕”的一种隐忧:“在使用扩展功能时，有时会遇到一些心存邪念的人。毕竟大部分都是青少年，怕一些坏人通过扩展功能接触青少年。”
在这方面，QQ的解决方案和其他平台一样。今年9月中旬，它推出了青春模式。在这种模式下，很多拓展等社交娱乐入口消失了。无独有偶，微信也在10月初正式推出新版本，并支持青春模式。这意味着腾讯不再默认QQ是青少年的社交家园，微信也是青少年社交的重要战场。
微信支付的强大和普及也是越来越多用户使用微信的重要原因。此外，微信服务号的功能和小程序的生态圈，打通了多种线下场景，为微信的使用增加了很多必要性。比如可以注册很多医院的服务号。疫情期间要求微信小程序显示二维码等。这些硬核功能是QQ无法企及的。
虽然QQ在大方向上极力走与微信不同的道路，但在一些细节上却不可避免地与微信趋同，两个产品往往会相互借鉴。比如不久前微信推出的拿一拿功能，其实就是QQ很早以前推出的“双击动作”。QQ继微信推出接龙功能后，又推出了与接龙本质一致的“一起写”功能。
此外，为了增强用户粘性，QQ还借鉴微信“以内容吸引用户”的优势，推出与微信订阅号相匹配的QQ看点。但QQ看点的内容质量一直为大众所诟病，抄袭和处理的指责屡见不鲜。
特定功能与微信的趋同，意味着QQ的核心竞争力进一步缩水。有人总结了目前使用QQ的三个原因:方便在QQ邮箱接收，方便搜索特定QQ群，方便在QQ空存储图片。
讽刺的是，这些边缘化的基础应用，却成了目前很多人偶尔使用QQ的原因。如果有一天，QQ邮箱可以和微信绑定，各种微信群可以开放搜索，照片云存储更便宜更方便，QQ会走到最后吗？
值得注意的是，去年11月，微信悄然推出了一款小程序“腾讯QQ”，让用户不用手机上的QQ App就可以和QQ好友交流。
于是乎，QQ除了花哨的增值服务，就只有“陌生人社交”这张王牌了。但其代表功能被扩大，被指与Soul、吉姆等陌生人社交产品的核心功能相同。这样一来，人们使用QQ的必要性被进一步削弱，QQ在社交赛道上的核心优势也逐渐模糊。
QQ扩展和集成的一些功能是类似的。
去年腾讯发布的《QQ中00后用户社交行为报告:201900》显示，QQ会员中有一半是00后，67% 空表示是00后。毫无疑问，00后是QQ的主要用户和主要付费用户。
无论是90后、90后、00后甚至00后，年轻一代用户的审美需求总是快速多变的，这就要求QQ继续遵循“小步快跑”的产品策略，提高产品迭代速度，加大创新力度。但从QQ的实际表现来看，迭代速度有余，创新不足，仍有被年轻人抛弃的隐忧。
在微博诞生之前，没有人能想象到博客有一天会衰落。已经有微信作为互联网基础应用的腾讯，让QQ逐渐退出历史舞台也不是不可能。
