山东:前沿科技加持，环游齐鲁不是梦。
▲山东鲁剧院现已形成剧院演出常态直播机制。苏锐摄
今年春节期间，山东省济南市鲁剧院推出了“过年看大戏”在线播放活动，点击量过千万，开辟了剧目的“第二现场”，对推动文艺普及、提升作品影响力具有积极意义。记者从山东省文化和旅游厅采访获悉，2021年有望成为山东智慧文化旅游建设成果集中显现的元年。遍地开花，充分利用5G、超高清、增强现实、虚拟现实、人工智能等技术，开发建设新一代沉浸式体验式文化和旅游消费内容。
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关注需求，未雨绸缪。
高新技术给文化旅游产业带来的变革，让山东各地看到了实实在在的成效，决定加紧部署。今年的济南市文化和旅游工作会议提出，要把智慧文旅建设作为重点工作，用科技赋能文旅，寻求突破，取得实效。
济南市文化和旅游局党组书记、局长智良表示，文化旅游需求已经进入了从“有没有”到“好不好”的阶段。消费需求多元化、多层次、个性化，对旅游产品的特色和品质要求越来越高。这些新变化要求从业者及时应对变化，主动推进文化旅游产品创新、服务创新、管理创新，通过提升文化旅游智能化水平、培育新业态、发展消费惠民等手段，进一步扩大文化旅游消费空，释放文化旅游消费潜力。
闫亮介绍，济南将建设“文旅云”平台，要求尚未启动的区县加快行动，与国家、省、市平台实现共建、共享、互联。同时，丰富“云表演”内容，积极组织创作适合网络观看、传播和消费的云表演艺术产品；提高“云展”效益，整合全市各级文保单位、馆藏文物、考古遗址等资源，加快数字博物馆平台建设。
智慧出行得到了山东省委、省政府的高度关注。2月底，山东省委办公厅、山东省政府办公厅印发《关于推动文化和旅游产业高质量发展的若干措施》，指出为推动文化和旅游产业融合高质量发展，助推全省新旧动能转换，构建服务发展新格局，山东将加快文化和旅游产业智能化建设。具体措施包括，制定智慧旅游项目分类标准，在全省建设一批智慧景区、智慧酒店、智慧乡村旅游点；做好烟台、泰安、日照三市、崂山、台儿庄、青州、曲阜四区智慧旅游建设试点；推进文化旅游资源数字化，打造一批智慧旅游目的地；通过政府支持与市场化运作相结合，统筹相关资金，引入社会资本参与，实施“友好山东游齐鲁”智慧旅游项目。
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相逢在云端，共享所有。
智慧文化旅游建设的根本目标是提高文化旅游的服务效率，提高受众的体验感和满意度。近年来，为提升文化旅游服务智能化水平，促进文化旅游产业转型升级，山东省泰安市文化和旅游局牵头建设了“惠游泰山”智慧旅游平台。平台按照“1+3+N”模式建设，具备信息、导游、导航、预订、支付等综合旅游服务功能。，从而实现“一部手机游泰安”的建设目标。
泰安市文化和旅游局完善了“惠游泰山”智慧旅游平台功能。该平台在微信小程序、微信官方账号、移动端三个应用中共有28个功能模块在线，提供门票、美食、智慧停车、酒店住宿、景区指南、自助游推荐、一键救援、最新资讯、找厕所、非物质文化遗产、博物馆等各类旅游行业及相关服务功能，涵盖各类游客游前、游中、游中。到2020年12月，游客数量达到251.2万人次。
同时，泰安市文化和旅游局还建设了景区在线预订功能，为不具备对接条件的景区提供了“软件+硬件”智慧售票综合解决方案。通过预订平台，可以全面掌握景区预订情况和入园客流情况，实时掌握各渠道预订售票数据，及时了解景区和游客动向，有效缓解热门景区高峰期压力，极大提升游客出行体验。
数据分析是智慧出行建设的一个关键点。泰安市文化和旅游局党组书记侯卫国介绍，为推进文化旅游管理智能化，当地开发建设了泰安“提升文化生活满意度”管理系统平台，包括送戏下乡、放映公益电影、文艺演出等9大功能模块。截至目前，已上传超过15000场演出、电影、培训等资源。
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资源整合与升级
资源整合是发展智慧旅游建设的核心理念。2017年，烟台率先建成山东首个地市级智慧旅游大数据平台。2018年底文化和旅游局机构改革后，烟台市文化和旅游局在全省率先启动智慧旅游大数据平台建设，并于2019年上线。
▲“烟台吕雯云”公共服务平台
烟台旅游公共服务中心主任吴涛告诉记者，2020年，当地政府在烟台智慧旅游大数据平台的基础上，开发建设“烟台旅游云”公共服务平台。它有效整合了全市各类文化旅游资源，构建了文旅服务、宣传营销、行业管理三大服务功能，设置了“寻活动”、“爱与赏”、“约与美育”、“游仙境”四大板块。通过PC网站、移动终端、app、小程序等服务终端，为广大市民和游客提供网络直播、场地预订、活动报名等公共服务。
据山东省文化和旅游厅党组成员、副厅长张坤介绍，“友好山东·游齐鲁”智慧旅游项目目前进展顺利。4月初上线试运营和功能内测，五一期间上线。“友好山东行·齐鲁”智慧文化旅游项目是山东省委、省政府为全面提升文化旅游服务和管理智能化水平，不断深化“科技+文化旅游”，推动山东文化旅游产业高质量发展而打造的全省智慧文化旅游建设示范工程。
该项目充分利用互联网、物联网、云计算、大数据、人工智能、5G、区块链等先进技术。，充分发挥山东文化旅游资源优势，以大众消费需求为导向，打造“一中心四平台”，即山东智慧旅游集国内外游客大数据中心和智能服务平台、政府综合监管服务平台、旅游企业综合服务平台、全域文化创意产业平台于一体。以文物旅游智慧为支点，提升文化旅游服务质量，提升文化旅游精细化、智能化管理水平，推动山东文化旅游发展质量、效益、动力的转型提升。
浙江:出行更方便实惠。
今年2月，集AI和视频技术应用于一体的“AI吕雯视频互动中心”落户中国互联网影视产业园。据介绍，作为全国首家“AI+旅行+视频”新生态文旅服务中心，将致力于为文旅产业区域战略和产业创新升级提供智能服务和技术支持。这只是浙江省数字文化产业发展的一个缩影。近年来，浙江省积极推动文化、旅游与现代科技融合，推动基于人工智能创新技术的新一代沉浸式体验式文化和旅游消费发展。
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自助游，一部手机。
在数字技术背景下，文化旅游产业发展正呈现出融合化、生活化、分级化、IP化、智能化的新趋势。如今在浙江旅游，只要打开手机、动动手指、买票、景点导航、语音讲解……排队、问路、找导游这些繁琐的问题，全部都能迎刃而解。
在5G技术的指导下，可以通过平台将政府公共资源与目的地商业旅游的“全资源”连接起来，以“所有用户”为核心，提升“所有行业”的服务水平，以基于互联网、大数据等先进技术的人工智能服务，构建全域旅游数字生态。新冠肺炎疫情期间，以数字内容为核心的数字文化旅游产业异军突起，逆势崛起，网络动漫、网络音乐、网络直播、短视频等业态流量大增。
据了解，绍兴旅游集团将鲁迅故里、沈园、大禹墓等13个景区的资源整合到绍兴旅游微信服务号，通过互联网更好地服务游客。作为世界互联网大会的永久举办地，乌镇旅游集团也充分利用互联网为游客服务。乌镇景区有2000多个WiFi覆盖点，上下行带宽20M。只要免费WiFi连上景区，就能快速找到景区所有公共设施，规划出最合理的路径。景区内的宾馆、饭店、酒店都实现了电子支付。
“码上游临安”是杭州临安区的一个旅游电商平台。既整合了临安区的旅游资源，又实现了客房预订、在线支付等功能。临安区所有的旅游资源都可以在这个平台上进行线上线下的展示和销售，不收取任何服务和手续费。同时，平台还与各大OTA进行产品推送，降低了各种产品从OTA到临安对接的时间成本。文化旅游信息一目了然，买卖非常方便。
▲杭州临安区邯郸宾馆负责人分享智慧文化“一码游”带来的便利。许摄
杭州市临安区文化广电旅游体育局信息中心主任王怡君介绍，作为杭州城市大脑的组成部分，2017年以来，临安区文化旅游“一码游”大数据平台建设被提上日程。信息平台从联动数据入手，如手机信令、公安住宿、高速出口数据、银联消费数据、20秒入场数据、网评搜索、码上游临安等OTA数据，再到文旅产品的开发和营销；从客源市场的分析到有目的的推广，最后到平台的展示和渠道的畅通，信息资源共享。
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云直播助力行业复苏。
近年来，基于浙江文化旅游微信微信官方账号，整合了浙江省各类文化旅游的200多个微信号，形成微信矩阵。除了旅游产品和旅游信息的文章，还有各种宣传片、微电影、微故事。云直播已经成为浙江文旅工作的重要平台和抓手。
“我向您推荐浙江遂昌的红茶粽子。粽子里没有加一滴酱油。山上老茶炒出来的红茶，泡成风味。就算吃多了也不会腻。咬下去都是满足和幸福。”在浙江省文化和旅游厅打造的旅游信息公共服务平台“浙江好玩”上，这两年类似“616浙江粽子节”的直播活动此起彼伏。
除了云上直播，浙江还推出了1亿元红包发放、“百县一千碗”网络节目、Tik Tok Aauto quickless短视频播放、文化和旅游局局长“带你去旅游”等线上活动，带动了消费。杭州的郭女士算了一笔账:“嘉善古镇原价120元，旁边的格非松巧克力小镇原价35元。现在，红包优惠价格分别是80元和30元。一家三口，原来的门票要465元，现在只要330元。然后用抢到的100元通用红包，230元就够了。”抢到红包后，郭女士将嘉善列为一家人周末出游的目的地。她不仅预订了机票和房间，还制定了详细的自驾游策略。
“仅这次活动，我们就整合了省内400多家景区、700家酒店，无论是参与景区、酒店数量，还是红包总价值，都是前所未有的。”“李哲趣”平台负责人表示，“活动期间，平台累计访问量250万，服务人次55.6万，平台下单12215笔。其中，BB酒店板块销售额超过700万元。”
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大数据，一张网全覆盖
“诗画浙江文化旅游信息服务系统”作为浙江省政府数字化转型“8+13”重大项目之一，不仅可以通过景区监控系统、客流监控系统实时监控景区客流、监督景区闭园，还可以为景区疏散摊贩、游客的线下监督引导提供服务帮助， 如挖掘系统中的OTA评论数据，实时监控分析景区、酒店、文化场馆的口碑评论，方便后续处理。
以高德地图与杭州西湖景区的合作为例，基于智慧景区开放平台，高德地图为景区提供“智慧景区管家”解决方案，为游客推出“一键智慧游西湖”。“智慧景区管家”通过大数据中心，向景区提供实时流量监控、游客洞察、行业洞察、智能预警等数字化能力，让景区管理者实时分析数据，帮助景区进行科学管理决策。“一键智慧游西湖”为游客提供全流程、高水准的智慧旅游服务。
值得一提的是，随着浙江省数字化改革进程的加快，浙江省文化和旅游厅明确提出了智慧文旅建设的时间表和路线图，即2021年底前，建成政府管理文化和旅游系统的数字化驾驶舱。届时，随着智慧文化云项目一期的启动，长三角居民文化旅游服务“一卡通”将全面实现，4A及以上景区30%建成智慧景区，“趣在浙江”公共服务体系年服务人次将达到5000万。
广州:数字出行新业态蓬勃发展。
3月1日，广东省文化和旅游厅发布《关于贯彻落实文化和旅游部关于推动数字文化产业高质量发展的实施意见的通知》。围绕进一步推进系统化建设，培育新业态新动能，推动数字文化产业高质量发展，广东省文化和旅游厅制定了九项具体措施，包括打造数字文化产业品牌、拓展文化旅游融合深度、提升演艺设备数字化技术水平、提升数字演艺数字艺术馆和网络音乐发展水平等。，实现智慧文化旅游产业的高质量发展。
《通知》提出，联合创新实验室与广东共建“5G+数字文化旅游”科技创新联盟。这是广东省文化和旅游厅和广东移动正在推进的项目。2020年12月16日，双方签署战略合作协议，共同推动文化旅游产业与5G技术深度融合，构建技术引领、数据支撑、业务创新、跨界融合的数字文化旅游产业生态圈，打造“5G+智慧文化旅游”新标杆，推动文化旅游产业繁荣发展。
广东移动总经理魏明表示，广东移动将全面加快5G网络建设，重点做好A级旅游景区、酒店、博物馆、演艺剧场等区域网络的深度覆盖和优化。同时，利用1亿小屏和1200万大屏的规模优势，持续推进VR景区和VR旅游直播的内容应用创新，打造一批智慧景区、智慧旅游特色小镇、智慧旅游乡村的标杆示范。
今年春节期间，200多万用户利用“悦享5G”的线上云，足不出户就能欣赏到广州花城中轴线、珠海情侣路、深圳市民中心广场、汕头西递公园等19个景点的风景，体验5G直播的不一样乐趣。“悦享5G”作为广东移动打造的创新应用聚合平台，通过大众化的形式，打造了“云剧场”、“云文博”、“云旅游”等高清精品频道。其中，“云剧场”联合星海演艺集团和当地知名剧团，推出了200多场演出，涵盖交响乐、民乐、戏曲等艺术门类。
近年来，广州积极鼓励发展数字文化产业、文化创意产业、文化旅游云服务、旅游新业态、文化旅游消费新业态等文化旅游新项目。为促进新冠肺炎疫情后文化旅游产业的恢复和发展，去年，广州市文化广电总局对文化旅游新业态项目给予了最高200万元的支持。在2020年11月22日至24日举办的文化旅游新业态成果展上，腾讯、网易、长隆、融创等24家文化旅游新业态代表企业展出了长隆集团一系列沉浸式体验旅游产品、腾讯集团以“看广州好”为主题的微信平台、网易集团CC live studio开发项目、九大数码产品等一批文化旅游领域的新项目、新产品。
▲中共广东省委、粤北省委历史陈列馆
▲广州国家档案馆新“广州好”数字展厅
走进位于广东省韶关市的中共广东省委历史陈列馆，立体浮雕、造型展墙、立体灯箱、光电沙盘、幻影成像、场景还原、场景投影艺术剧场等具有立体视觉效果和互动性的数字化展示方式，创新性地展示了粤北党建文化，生动诠释了广东省委抗日救国的光辉历史。在广州国家档案馆新广州好数字展厅，108米长的“新广州好”百米动态数字卷轴，结合超级多通道融合、超像素数字渲染、虚拟漫游、增强现实、人体感应等技术，让观众徜徉在羊城千年的历史长河中，“人在画报世界中遨游”成为现实。这是广州凡拓数字创意科技有限公司将数字技术应用于旅游行业的代表作。作为国内领先的数字创意科技公司，公司研发的3D数字驾驶舱系统、互动多媒体展览项目、数字电影等技术广泛应用于博物馆等文旅场所，为观众创造良好的展览体验。
2020年9月4日，广州文化金融服务中心联合多家机构成立了广州文化旅游与数字经济融合发展联盟，推动网络文化旅游内容供给，加快沉浸式文化旅游消费发展，将文化旅游产业融入数字经济发展整体格局，推动其数字化、网络化、智能化。2020年新冠肺炎疫情期间，联盟成员单位网络总浏览量突破300亿，联盟企业用户规模、日均用户时长等指标创历史新高。
在新冠肺炎疫情冲击下，文化和旅游行业加快数字化、智能化转型，“云博物馆”、“云旅游”等新业态、新模式不断涌现。随着互联网、云计算、大数据、5G、VR等技术的应用和发展，文化旅游场所开始了“线上游览+VR线下体验”的模式。2020年11月23日，广州社科院主办“VR引领未来，开创数字经济新时代”论坛，发起成立“5G与VR云数字产业推进联盟”，助力广州抢占数字文化产业新高地。“VR虚拟现实越来越受到大众的关注和喜爱，加上5G网络的发展和普及，为文化产业的数字化升级创造了新的机遇，为旅游文化内涵的表现、体验、传播和创新提供了有力支撑。”广州市文化广电旅游局副局长柯先东说。
广东省文化和旅游厅厅长王一洋认为，作为中国开放程度高、经济活力强的地区之一，广东的文化和旅游在发展数字经济方面具有独特的资源和优势。全省数字经济规模连续多年位居全国第一。2019年，广东动漫产值610.3亿元，占全国的32.8%；网络游戏行业收入1754亿元，位居中国第一。“在新冠肺炎疫情防控常态化下，广东文化旅游要把数字经济作为新的增长极，大力打造数字文化引领地，推动数字文化旅游产业强势发展。”王一洋说。
2021年3月19日中国文化报
第三版刊登了一篇专题报道。
“多点开花智慧文旅之路越走越宽”
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编辑:陈
