助力四轮驱动，实现数智运营，中国移动广东公司携手亿阳信通共建故障中心并行上线

2021年9月23日，广东移动故障中心在全国率先并行上线，助力中国移动广东公司“三大战役”业务战略，标志着广东移动智能中台建设迈出坚实步伐，网络数字化智能运营迈向新高度。

2021年，中国移动广东公司牢牢把握“十四五”规划“数字化智能转型、高质量发展”主线，规划建设广东移动智慧中间平台，通过智慧中间平台建设支撑CHBN、管理、运维、集成、创新等各项业务发展。故障中心是广东移动智慧中心九大核心能力中心之一，通过夯实网络能力基础，为敏捷高效的网络运维支撑提供基础条件。

5G网络技术具有灵活和可扩展的网络架构，可以按需联网。同时，5G网络可以覆盖不同行业的用户，开展多种业务类型。网络的演进要求网络管理手段更加实时化、自动化、能力共享、敏捷迭代、智能运维、快速支撑。故障中心秉承“分层解耦、领域建模、开放重用、迭代进化”的数字化智能故障中心建设思路。构建一体化、云化、开放化、自动化、智能化、敏捷化六大能力，构建全面实时感知、智能故障定位、ICT集成监控、故障自愈、辅助决策、低代码敏捷开发“六大类”故障自动驾驶系统，让故障中心更智能、更强大、更简单，为运维创造更高价值，赋能ICT智能运维转型升级。

经过10多年的建设和沉淀，原来的故障管理系统现在管理着10多个专业、100多种类型的设备、近5000万个资源对象，涉及70多套外围系统、1000多个接口，关系到全省网络设备的监控和调度。本次上线涉及到新架构开发、数据访问、清理迁移、微服务改造、上层应用功能开发改造等大量工作。对新架构、业务熟悉程度、项目建设管理等都是很大的考验。需要精心的准备，超前的思维，巨大的投入。为此，广东移动与亿阳信通组成联合项目组，由广东移动网管中心经理孙建军亲自指导，网管系统室、网络监控室经理林岗为主建。在各单位的配合下，经过近十个月的努力，广东移动故障中心并行上线。

故障中心以集团OSS规范为基础，以广东智慧中层规划为指导，益阳信通构建了“1453”智能故障管理框架，初步实现了故障管理的中层服务，努力践行广东移动求真务实、追求卓越的管理理念。

以故障管理流程和工单为依托，以先冲通后修业务为原则，以网络异常为切入点，以数字化智能故障管理中心和运维管理中心为依托，构建网络感知、划界、自动调度和处理的故障自动驾驶系统。

经过10多年的持续建设和使用，积累了上亿的原始告警数据和业务数据，全网性能告警数量，3000多条规则，数百种算法和多项管理规范。在此基础上，我们具备了向智能运维过渡的基础和条件。

01

丰富多样的开放能力

针对灵活的服务布局、处理组装、配置能力、丰富的业务组件、快速开发能力、全方位的服务管控、生态系统建设，故障中心梳理出告警查询、告警订阅、告警处理、准实时性能查询等13类微服务集合，62个微服务子项。2021年累计调用次数超过100万次，有力支撑了省公司管理决策、收集客户业务、无优业务、自研工作的需求。

02

高可用性

故障中心基于云架构搭建，系统具备应用级自愈能力。自愈过程自动完成，用户无感知。服务迁移时间从几小时增加到几分钟，服务接管时间从30分钟增加到几秒钟。当网络和硬件出现故障时，进程自动切换，资源自动调度分配，实现忙闲资源平衡，大大提高资源利用率。

03

高流通量

在故障中心硬件资源减少50%的同时，整体处理能力提高6倍以上。支持日报警2000万、秒报警3200、单实例运行窗口200、单窗口运行窗口50000的处理能力，可满足节日保障、重大活动、预警风暴等常见场景的需求。支持弹性扩展，满足网络变化和突发事件下系统性能处理能力快速扩展的要求。

04

敏捷业务支持能力

在统一基础上，为打造故障中心智能平台，打通RD和运维环节，实现业务系统的敏捷开发和灰度发布，提供智能化、流程化、可视化的新型智能运维系统，促进系统快速迭代开发和推广，版本发布频率由每月版本缩短为天。

05

智能运维能力

实现整个告警生命周期的可视化，实时监控系统涉及的主机、核心程序和第三方软件，可视化监控每一个状态告警从网元、omc、故障中心到调度的全过程，提供告警追踪和定位的能力，大大提高了系统运维的可视化水平和工作效率。

根据5G网络和运维的新特点，2021年将打造以下三大创新应用。

01

信通技术融合监测

故障中心实现ICT汇聚监控，包括5GC、vIMS、vEPC、数据中心、物理资源、虚拟资源区域 ha az host VM VIM storage volume network)、SDN等设备。基于5G网络的网络结构变化，网络拓扑能够实时准确刻画网络状态，为监管人员提供端到端的拓扑监测，辅助一线人员定位故障根源，快速解决问题。

02

场景+基本服务安排

故障中心通过结合场景业务和数据的服务，完成各类服务的封装。面对新开发场景的需求，可视化配置开发能力将每个定制场景的开发时间从3周缩短到2天。目前已提供50多种基础服务和10多个场景的配置。

03

警报关联引擎

故障中心引入AI引擎，通过机器学习演绎，分析告警特征，识别资源关系，弥补资源关系缺失导致的根源定位不准确，同时实时更新故障服务的影响面，最终实现现有网络关联规则的持续优化。同时提供了复杂的规则配置接口，支持自定义变量的定义，实现了正则匹配、SQL拼接、中间变量等多种形式的脚本接口开发。目前，它支持20多种关联规则。

征途漫漫，智能运维的转型不是一朝一夕可以实现的。广东移动故障中心项目数字化智能化建设迈出了第一步。致力于建设“技术先进、运营高效、质量领先”的世界一流网络，加快建立高效、智能、简洁、协同的网络运行管理体系的中国移动广东公司，携手OSS领域重要服务提供商亿阳信通，依托亿阳信通在行业内丰富的业务和技术积累，结合广东公司先进的管理理念，扎实推进广东移动故障中心的建设和创新。为新网络、新技术、新业务的发展注入新动力，让网络运营更加智能高效，释放新的网络价值，为中国移动建设世界一流的“动力大厦”做出更多贡献。

编辑/排版:刘江

校对:舒

审计:沈青

监制:刘启成

我知道你在“看”