首先，我们通过视频了解一下点镜功能:
但在现实中，B2B企业和B2C scrm管理系统有不同的关注点。B2C业务订单金额相对较低，决策链较短，服务角色单一。服务于B2C企业的scrm管理系统玩家更注重不同场景下的营销“玩”。比如scrm管理系统产品如活代码裂变、推广、会员体系快速构建、标准构建等，可以满足大部分客户的需求。相比之下，B2B业务场景复杂，一般表现为订单量大、决策链长、跨部门服务客户。scrm管理系统的社会协同能力贯穿于营销、销售、服务的全过程，帮助企业管理业务流程，而不仅仅应用于营销端，本质上需要扎实的crm技能。
镜像scrm管理系统集成了社交网络和移动互联网技术crm。从一开始，社会企业微营销模块就在早期营销云推出。再看scrm管理体系，crm插上了社交的翅膀，重点是CRM的能力。
作为企业微信服务商，scrm管理系统产品与企业微信深度融合，充分发挥企业微信的连接能力和crm能力。scrm管理系统的开放性和灵活性可以满足企业的定制需求，更适合B2B企业的scrm管理系统。
下面我们就拿以下三个典型的B2B业务场景来看看企业微信的scrm管理系统是如何帮助B2B企业与客户深度连接，从而与客户深度连接的。CRM可以满足客户业务的个性化需求。
场景1:企业领导跟进
业务难点:
大型B2B企业的线索清理部门或商机管理部门，每天都会收到大量的销售线索，快速识别和跟踪线索，挖掘客户需求，将筛选出的有效线索在规定时间内发送到销售部门进行持续转化。
在线索清理过程中，一线客服人员在与客户的在线沟通中没有形成统一的话术，回复过程中话术存在差异，导致客服体验不统一；
营销资料往往需要在客服系统之外找到，然后发给客户。耗时长，服务体验差，导致客户流失增加。
业务挑战:
如何在短时间内完成大量的线索跟进，提高线索跟进效率和服务响应速度，成为B2B企业面临的业务挑战。
点scrm管理系统解决方案:根据业务场景定制素材库，提高跟进速度。
镜像scrm管理系统帮助B2B企业根据不同的业务场景整理文字和营销资料。客户可以从企业微信对话框获取营销资料和脚本，第一时间回复客户，缩短服务响应时间，提升服务体验。
在浏览营销资料的过程中，scrm管理系统可以通过客户行为自动标记客户，并根据不同的等级和状态进行分类。客户行为轨迹将通过scrm管理系统。客服可以根据客户行为和系统标签快速识别目标客户，明确客户需求，提高线索跟进效率。
场景2:业务部门的数据统计
业务难点:
据统计，很多B2B企业仍然采用人工统计的方式，增加了部门的工作量，人工统计数据明显滞后。
即使使用BI系统，通过BI导出数据的门槛也很高，通常是业务部门给出数据需求，IT部门操作，沟通成本高。即使数据导出后，业务部门仍然需要对数据进行清理和分析。
业务挑战:
业务部门无法及时查看业务数据或数据不直观，无法及时跟踪指标和调整策略。
Point scrm管理系统解决方案:根据角色定制可视化报表，帮助部门实时决策。
借助scrm管理系统的实时分析能力，可以为业务人员定制可视化数据广告牌，关键指标一目了然，数据可以根据业务发展实时变化，方便业务部门随时调整业务策略，进行日常恢复，使业务发展数量有据可依。
镜像scrm管理系统可以提供详细的权限管理功能，不同的业务角色可以看到不同的数据广告牌，帮助业务人员关注业务指标。
场景三:客户购买意向判断
业务难点:
在转化意向客户的过程中，企业一般通过一对一的沟通了解客户的购买意向，销售人员通过自己的经验了解客户的购买意向来“搞定”客户的账单，而无法通过客户数据来指导销售。
业务挑战:
如何准确判断客户的购买意向，缩短客户的转化周期，从而提高销售人员的单位收益率和客户的单价。
点scrm管理系统解决方案:系统标签+行为路径，使能销售，提升签约率。
通过scrm管理系统，营销人员可以先在企业微信上启动群发任务。销售人员接到群发任务后，通过一键群发功能，将营销资料发送给指定客户。收到营销材料后，客户可以点击或浏览这些材料。系统记录用户的行为，根据行为的程度给予客户不同的意向标签。同时，系统将客户的行为动态和意向标签发送给销售人员，销售人员可以根据系统意向标签和用户行为优先跟进有意愿的客户。
销售人员还可以通过客户行为和标签预测客户偏好，引导追加购买，提高客单价，在接触或拜访客户前做好充分准备，帮助销售人员提高签约率，缩短客户转化周期。
镜像scrm是基于企业微信官方端口的营销管理系统，可以帮助企业充分利用企业微信的营销功能，控制员工在微信上的工作轨迹，彻底杜绝员工飞单、私自收钱、私自删除对话、私自删除客户、离职带走客户等潜在违规行为，在保护客户的同时提高企业的营销能力。
