青海新闻网讯美丽青海客户端讯近日，由中国消费者协会、中国质量协会、中国通信企业协会等评选出的2021年度全国信息通信行业“用户满意企业”评选活动，、青海移动互联网支撑中心“核心网维护团队”和交付运维中心“售后维护团队”荣获2021年“全国通信行业质量信得过团队”。
2021年，青海移动深入践行以人民为中心的发展思想，将“心级服务”作为全新的服务品牌，全力打造高质量的网络、产品和触点，多措并举推动服务能力和服务质量的持续提升。在工信部年度满意度测评中，客户满意度位居行业第一。随着通信网络和客户需求的不断演进，网络标准从4G迭代到5G，客户需求从传统的个人业务升级到重大政企项目。客户满意，企业转型，团队是基础。青海移动互联网支持中心“核心网维护团队”和交付运维中心“售后维护团队”两支IT精英专家团队，始终承担着“网络质量是通信企业的生命线”的使命，负责全省手机通话优化维护和政企项目运营支持。2021年，面对5G的快速发展，团队加班两个月，完成了现网23套设备的5G版本升级，完成了5G网络运维系统方案和5G核心网验收工作，积累了丰富的5G设备系统调试、开通、升级和端到端优化测试经验，获得了社会各界对青海移动5G的肯定和期待。面对客户需求，团队高效支持了省政府视频会议项目、省生态环境厅运维项目、XC国产化项目等省级重大项目。，并为各地提供技术支持。通过优质的售后支持服务，团队赢得了政企客户的高度赞誉。同时解决了欠费停机时客户无法在线支付和充值的问题。经过多轮验证和网络改造，最终实现欠费用户通过支付宝、银联、微信等渠道进行网上支付的能力。该功能已获国家知识产权局专利，并已在全国推广。面对云时代的到来，团队用4个月时间完成了设备安装、调试、功能部署、海量业务测试等环节，大大缩短了网络设备部署的时间，加速了新功能、新业务的上线，及时提供了满足终端用户需求的有效解决方案，为用户带来了更好的业务体验。同时，团队通过设置彩铃向全省用户宣传新冠肺炎防疫知识，共发放57条防疫免费彩铃，并推出免费彩铃供用户下载使用，为防疫防疫防疫宣传提供了科技支撑。
【来源:青海新闻网】
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