长城网吉云客户端讯“我的电话卡是移动的。我从办卡开始就一直在用移动公司的‘38元语音大王卡’套餐，但是前段时间因为没有及时交话费换了套餐。”刘先生告诉记者，“我想恢复原套餐，多次联系移动客服，始终没有等到答复。现在手机一直欠费停机，影响了工作。”近日，长城新媒体“河北问政”平台收到衡水网友刘先生的请求。
据刘先生介绍，他是快递员，手机停机，会影响正常投递，希望尽快恢复原包装。
中国移动衡水分公司收到问题后回复:网友您好！衡水公司领导接到您的问题后，非常重视，立即安排专人核实落实客户的说法。2022年6月9日，我行工作人员联系客户，并帮助客户恢复“38原声王卡”原资费，即时生效，并赔偿本月两个套餐的38元及超出套餐的分钟数产生的话费7.8元，共计45.8元，已于6月9日退还至我行电话号码。
“包已经恢复了，多付的钱也退给我了。问题已经解决了。”刘先生说。
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【来源:长城网】
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