8月23日，北京JD.COM集团发布2022年第二季度及中期业绩。面对前所未有的挑战，JD.COM作为新型实体企业，持续推进“链网融合”，依托“责任供应链”，实现货网、仓网、云网“三网通”，深耕多年的供应链基础设施和技术服务能力，使JD.COM、品牌和业务保持稳定增长。
2022年上半年，JD.COM集团净收入5073亿元，同比增长11.0%。第二季度净收入2676亿元，同比增长5.4%，高于行业平均增速；服务净收入416亿元，同比增长21.9%，占净收入的15.5%，创历史新高。
第二季度，JD.COM集团非美国通用会计准则下归属于普通股股东的净利润为人民币65亿元，净利润率为2.4%，继续让其盈利伙伴在低利润率下运营。
第二季度，京东年度活跃用户数。COM的核心零售业务环比增长超过1000万，包括DAU、购物频率和ARPU，其中DAU第二季度的增长率达到25%。截至2022年7月，JD.COM PLUS注册会员数已突破3000万，较去年底增长500万，继续成为业内最大的付费会员体系。
“凭借其极具弹性的商业模式、行业领先的供应链能力和高效的运营，JD.COM在充满挑战的外部环境中不断交付稳定的季度业绩。”JD.COM集团首席执行官徐磊先生表示:“我们很高兴地看到，JD.COM一直坚持的极致用户体验以及对全国各地社区和企业的专注支持，已经转化为我们日益增强的用户心智、不断增强的用户粘性和不断扩大的用户规模，尤其是在核心零售业务方面。我们将继续通过供应链基础设施高效服务合作伙伴、用户和社会，坚持创新服务中国的长远发展。”
JD.COM PLUS会员数突破3000万，业务增长“双促进”
从创业之初，用户体验就一直是京东的出发点和落脚点。COM的工作，而对用户体验的投入最终变成了用户价值的创造。
第二季度，随着浙江省义乌市、温州市两个“亚洲一号智能产业园”和杭州“亚洲一号智能产业园”的投产，京东物流可以实现95%的京东。COM在浙江省的自营订单可以当天或次日到达。
第二季度，JD.COM宣布基于供应链优势的“全链路服务”布局，为用户建立了全周期、全渠道、全场景、全时段的全方位保障，包括185项基础服务和质量控制等上百个环节。在过去两年中，除了物流和消费者服务，JD.COM零售业在客户服务方面的投资超过400亿元。
经过今年二季度的疫情防控，消费者对供应链的价值和作用有了更清晰的感受，对京东给予了更多的认可和信任。COM的供应链能力和服务。越来越多的女性用户、年轻一代Z用户和银发群体正在成为JD.COM的忠实用户。
JD.COM会员继续引领着业内最大的PLUS会员体系。通过“不断开放内部权益”和“不断拓展外部生态”的双向努力，JD.COM不断为PLUS会员拓展新产业、权益和新卡种。目前，JD.COM PLUS会员已与1200多个外部品牌达成合作。吸引PLUS会员的不仅仅是专属优惠和优质服务，还有“美好生活的超级入口”，这也带动了新的PLUS会员在家庭用户的基础上吸引更多的Z世代用户。在过去的一年里，新会员的消费金额和消费频率分别增长了150%和120%。
用户体验的提升给品牌和商家带来了确定的增长。第二季度，JD.COM零售新增第三方业务数量同比增长40%，京东物流外部客户收入占其收入近60%。丰富的产品选择和更好的服务质量，进一步提升了用户体验，最终形成了用户、品牌、商家、JD.COM三方共赢的良性循环。
技术研发五年半，投入近900亿元，链网融合，助力行业提质增效
JD。COM的链网整合包括“责任供应链”和“织网计划”。通过深度融合，实现货网、仓网、云网“三网通”解耦，既保证了自身供应链的稳定可靠，又带动了产业链上下游生态企业的数字化转型，降本增效，增强了应对外部风险的能力。
京东建立的仓库网。COM的“织网计划”已经初具规模。截至2022年6月30日，京东物流已运营超过1400个仓库，包括云仓生态平台上的云仓管理区，总仓储管理面积约2600万平方米。截至2022年6月30日，京东物流在全球运营近90个保税仓、直邮仓和海外仓，总管理面积近90万平方米，跨境网络总仓储面积同比增长超过70%。
一个稳固的供应链编织了一个连接产地、工厂、消费者和企业客户的全渠道商品网络。JD.COM 618期间，JD.COM电器城旗舰店在芜湖、柳州、扬州、常州、南京等12个城市开业，共52家门店。JD.COM超市已联手收购覆盖400个城市的34000多家实体店，品牌超过27000个。自今年5月上线以来，JD.COM新百货已陆续在Xi、深圳、成都、银川、北京等城市完成创新合作店的试点运营。JD.COM时购和JD.COM到家购已经接入全国15万多家线下实体店，覆盖1700多个县区市。第二季度，JD.COM时购和JD.COM购房交易量实现了三位数的同比增长。
自2017年提出技术导向转型以来，截至2022年第二季度末，五年半时间，JD.COM系统在基础科技研发方面投入近900亿元。目前，JD.COM已经建立了以京东云为技术和服务品牌的出口核心技术，云网也成为了货网和仓网的技术基地。
在刚刚结束的2022 JD.COM全球科技探索者大会京东云峰会上，京东云首次发布了7大应用场景、4大领先技术、12大领先技术产品，全面展示了京东云在零售、能源、城市、金融、工业制造、大型企业等多个行业的最佳实践。目前京东云不仅支持京东。COM的万亿级交易，还应对了JD.COM 618等流量高峰的考验，保证了用户如丝般的体验；而且在帮助合作伙伴数字化转型升级方面，京东云的服务已经覆盖了超过80个城市，888家金融机构，1821家大型企业，超过195万家中小企业。
投入20亿全力抗疫保供，提升用户、行业、社会三重价值。
与JD.COM合作伙伴围绕供应链构建的生态，也为彼此打开了新的增量市场，成为发展经济、促进就业、保障民生的有力抓手。
从第二季度开始，中国的疫情越传越大，京东。COM稳定可靠的供应链充分保证了各地民生物资供应充足，价格稳定。在上海抗疫保供期间，截至5月底，京东物流累计运送大米、面粉、粮油、药品、母婴用品等物资超过15万吨，从全国各地派出快递员、分拣员5000余人，建设非接触式社区保供站1600余个。据不完全统计，在支援沪、京等地防疫保险期间，JD.COM共投入20亿元。
今年第二季度，国内消费继续复苏。JD.COM 618极大促进了消费需求的释放，累计订单金额超过3793亿元，同比实现两位数增长。在国务院发展研究中心原副主任张军阔看来，2022年JD.COM 618备受关注，不仅可以在短期内扩大内需、坚定信心，还能起到长期优结构、稳增长的作用。
今年以来，JD.COM城市消费促进平台已联合20多个地方政府发行了总规模近10亿元的消费券。借助京东智慧城市消费促进平台，北京、深圳、太原、郑州、成都、东莞、中山等城市通过优惠券、数字人民币券等方式，平均撬动城市消费杠杆率近10倍。
目前，JD.COM超市已与全国数百个产业带的地方政府和机构签约，开设了2000多个地方政府授权的特色农业馆，覆盖全国664个县。今年9月的秋季，JD.COM超市将举办首届“JD。COM农业特产节”，帮助农民获得好收成，为乡村振兴贡献力量。
在上半年困难重重的情况下，京东物流的员工数量和薪酬福利继续增长。2022年最后一个毕业季，已有10000名应届毕业生成功加入JD.COM，其中00后新员工近2000人。
只有融进大海的水滴才不会干涸。2022年上半年，JD.COM与所有用户和合作伙伴携手应对突如其来的挑战。在控制上海疫情期间，JD.COM全力以赴。疫情过后，品牌和商家重启为JD.COM 618开了个好头，制造企业恢复生产，在JD.COM找到急需的配件。当供应链受到最严峻的考验时，供应链的价值被全社会广泛而深刻地认识到。
备注:*本文JD.COM集团上市公司财务数据均摘自英文版业绩快报，以英文版业绩快报为准。
