近年来，品牌营销越来越难。
信息时代给人们的生活带来了很多便利，但也给品牌营销带来了更多挑战:产品同质化，市场竞争激烈，广告信息只是沧海一粟。调查显示，消费者每天接触1000条广告信息，但关注度持续下降。
在这种经济和媒体环境下，品牌如何脱颖而出，俘获消费者的心？
我们已经看到了许多品牌，如江、、钟、完美日记和三只松鼠的反击。可见的表示是众所周知的，但是不可见的表示是令人困惑的。其实，这些黑马品牌的逆袭，都归功于“尖叫营销思维”。
在互联网行业的大环境下，任何新鲜出炉的产品，只要模式足够好，用户喜欢，用不了多久就会出现一大波类似的产品。在这个类似的产品群体中，第一个人可能分得一杯羹，而后一个人只能在夹缝中生存。追赶的机会只在于你能否赢得用户的好感，准确抓住用户的痛点，让用户在使用后感叹“这才是我想要的产品”。
所以，打动消费者只是开始。如果你想让消费者成为忠实用户，你需要给他们认同感和信任感。要想获得用户的信任，就要让产品体验超出他们的预期，也就是满足用户的基本需求，带给他们最终的体验和认可。
说白了，尖叫营销的本质就是制造“意想不到的效果”，创造超出消费者预期的价值或体验。
“超出预期效果”是指人们对一种消费体验的判断不是受其最终结果的影响，而是受其心理预期的影响，从而影响消费者对该品牌的印象。
利用预期效果进行营销，就是为用户提供意想不到的附加服务和“大惊喜”，创造“惊艳瞬间”的体验，与消费者建立情感联系，给消费者留下良好的品牌印象。如果最终体验低于预期，消费者会不满意；如果他们超出预期，成功引起消费者的兴奋和尖叫，就会特别兴奋，主动为品牌传播口碑。
小米脱颖而出的法宝是为用户提供超出预期的价值。
小米是少有的拥有“粉丝文化”的高科技企业，与米粉建立了牢固的友谊。此前，小米CEO雷军宣布，未来十年，小米的核心战略将升级为手机X AIoT，将更加强调乘法效应，从而为消费者提供意想不到的智能生活体验。
二流企业只提供符合消费者预期的服务。一流企业通过超出预期的服务来调动消费者的好感，从而增加品牌价值。
未来的互联网时代，对于传统品牌来说，是一个颠覆商业模式的时代。
如果你不想做一个被互联网颠覆的品牌，而想做一个颠覆者，首先要颠覆自己，然后再颠覆自己企业的产品和商业模式。其中，最有效的一条就是要有尖叫营销思维，能为消费者创造超出预期的价值和体验。
