在电商市场基本成型的情况下，拼多多伴随着质疑声迅速发展，上线三年内，成为国内第三大电商平台。拼多多的快速成长得益于其社交集团商业模式。摘要:以拼多多为具体对象，从价值创造的三个维度分析拼多多的商业模式，分析其要素、创新点、创造的价值和存在的问题。
一、拼多多基本情况
2015年4月，黄征成立拼图商品，具备社交分享能力。用户可以通过邀请身边的人一起战斗，低价获得商品。这种全新的购物体验为拼货带来了大量的流量。之后好货发展势头强劲。9月，黄征推出了新的平台项目品多多，品多多突破了组装商品的自营模式，吸引商家入驻，并与物流公司合作。
自成立以来，品多多的客户导向一直在市场中下沉。用低价吸引用户在微信上自发发起团购，通过社会化营销吸引更多客户，成立一年内实现用户过亿。2016年9月，拼多多和好好火合并为拼多多。合并的目的是优化资源配置，实现共享，提升消费者的购物体验。相比其他电商，依托微信流量的社交属性是拼多多最大的创新。
拼多多更注重消费者在购物过程中享受游戏的乐趣，以团购为主要销售方式。2016年，拼多多用户突破2亿，总销售额达1412亿元。短短三年，拼多多成为仅次于阿里巴巴和JD.COM商城的中国第三大电子商务公司。
2018年7月26日在美国纳斯达克上市，这是2018年美国最大的Ipo。之后，拼多多注重品牌建设，强行关闭商家，下架商品，拦截假货，提升品质，整改平台。拼多多董事长黄征发布2021年度致股东信，宣布董事会已批准其辞去董事长职务，联合创始人、现任ceo陈雷接任。黄征表示，辞去董事长职务后，他个人名下的股票将继续锁定三年不出售。
二。拼多多运营环境
1.政治环境
随着产业结构的优化，互联网和大数据的作用日益凸显，国家也逐渐重视电子商务在社会中的作用。首先，政府满足了电子商务行业发展的需要。设立专门的科技园和电子商务园，鼓励企业入园办公；政府还在税收、土地、人才等方面给予支持，为电子商务企业的长期稳定发展提供了有力的政策保障。
比如实施的《电子商务法》，保护了网购各方的权益，促进了电子商务的良性发展。其次，国家越来越意识到电商企业在助农惠农中的重要作用。同时，“十五”期间，政府鼓励各地区加强基础设施建设，促进农产品流通。通过电商平台推广当地特色产业，拓宽消费市场，帮助当地农民脱贫。
2.经济环境
2020年受疫情影响，社会消费品零售总额下降，但网络零售发展迅速，渗透率提升至30%。总体而言，中国不再刻意追求经济的高速发展，而是追求高质量的发展，保持合理的增长速度，保持经济的稳定和长期改善。
2021年，我国社会福利总额首次突破40万亿元，同比增长10.7%。居民收入也在从疫情中恢复，稳步增长。居民消费需求逐步释放，消费持续增加。消费者敢于消费，也愿意消费。2021年中国网络零售额同比增长14.1%，消费升级趋势有望持续。中国电子商务行业渗透率逐渐饱和，尤其是在经济发达地区。
从社会消费品零售总额数据来看，2013年至2020年，农村社会消费品零售额增速连续8年快于城镇。农村消费市场需求旺盛，消费潜力巨大。
3.社会环境
随着生活方式的改变和生活节奏的加快，消费者越来越依赖在线服务。首先，传统的线下购物会耗费消费者大量的时间和精力。与实体店购物相比，网购节省了交通、购物和支付时间，线上体验不需要与人面对面交流，有效解决了当代人的社交恐惧。
其次，网购打破了时间和空的限制。在任何时间、任何地点，消费者想要购买商品，只需要打开手机客户端选择商品、支付订单、等待发货即可。那么，在高房价、高杠杆率的情况下，越来越多的人消费观念发生了变化，开始追求质优价廉的产品，而网购更能满足他们对高性价比产品的需求。
最后，消费者的消费行为也发生了变化。目前消费行为多为社会消费。在这个阶段，消费者是被各种广告信息刺激着去消费，而不是去购买他们所缺乏的东西。总体来看，这些都为零售电商带来了发展机遇。
4.技术发展
人工智能、大数据等先进科技成为电商企业提升效率、提升体验、构建智慧供应链的关键环节。既能节约企业成本，打通电商行业物流信息，又能提高企业核心竞争力。另一方面，高科技改善了消费者的体验。比如智能客服的应用，节省了人力成本，优化了24小时在线咨询服务。
电商公司利用智能算法实现海量数据的秒速处理。通过跟踪消费者信息，实现消费者分类，预测其消费需求和消费能力，精准推送商品，挖掘潜在消费者，加快客户下单速度。
日益成熟的在线支付、低成本高效率的分拣机、技术的发展为消费者提供了一个安全全面的消费环境。同时，它们也提高了电子商务企业的效率，为电子商务企业的发展提供了有力的保障。
第三，基于价值主张分析拼多多的市场定位。
基于价值创造的视角研究商业模式，通过价值主张、价值创造、价值分配、价值获取等活动连接结构。价值主张是商业模式成功的起点和关键。价值创造是商业模式和企业目标的连接，价值获取是自然的结果。
价值主张明确了企业选择什么样的人作为目标客户，为目标客户提供什么样的产品和服务。
企业在决定自己的价值主张时，通常会考虑实现客户多样化需求的途径和解决客户多样化问题的途径。因此，价值主张决定了企业满足客户需求的方式和程度。
1.低价产品定位
品多多在成立之初就树立了自己的价值口号“用法术买，更便宜”，可见低价是品多多抢占市场的优势。同样的产品在拼多多比淘宝低30%，比JD.COM低50%。得益于低廉的价格，拼多多吸引了大量偏爱低价的消费者。
在拼多多平台上，消费者可以选择个人购买，也可以发起购买订单，购买订单的价格比个人购买订单低10%-50%左右。因此，在购买商品时，消费者倾向于发起购买订单，以享受更优惠的价格。从商品类型来看，拼多多的核心产品是百货，价格低廉，使得拼多多的平均售价较低。
拼多多还会通过发放优惠券、好友切割、返现订单等方式降低产品价格，刺激顾客消费。大量低线城市的消费者被低价产品吸引，从而成为拼多多的忠实客户。拼多多的低价定位满足了庞大的下沉市场人群。
2.对价格敏感的客户导向
拼多多的价值主张是以消费者需求为导向，为消费者提供高性价比的商品。这一价值主张深受大量低线城市价格敏感人群的喜爱。所以拼多多迅速占领了下沉市场。品多多成立之初，就将客户定位于三四线城市和农村的中低端消费群体。
品多多主要以下沉市场为主，随着品多多的发展，客户导向慢慢转向中高端市场。目前，拼多多的用户中女性占70.1%，是男性的两倍多。从年龄来看，拼多多的用户集中在16-35岁。这个年龄段的用户可能还没有达到理想的收入水平，消费还没有自由，消费行为受价格影响很大。
从用户地域来看，四线及以下城市用户占比38.4%，小城市、县城、乡镇是拼多多重点发展的市场。拼多多仍有40%左右的用户来自一二线城市，这是因为一二线城市网购普及率高，一二线城市农民工多。与淘宝和JD.COM相比，拼多多的用户受教育程度较低。根据性别、城市、年龄、学历等不同角度，可以推断拼多多用户是价格敏感型的。
第四，长尾业务
电商行业蓬勃发展，越来越多的群体选择开网店赚取收入。但是入驻的商家越来越多，提供的产品大多是同质化的。商家要想在激烈的平台竞争中占领市场，需要足够的资金和精力来支撑。随着商家竞争的日益激烈，管理和成本的压力越来越大。
其他传统电商收取5%的佣金，2021年前拼多多将实行免佣金政策。2021开始收取1%-2.5%的手续费，农产品依然维持小额现金政策。所以，作为第三方平台，拼多多的活跃商家大多来自于被淘宝抛弃的下沉商家。
拼多多门槛低，开店手续简单，审批流程简化，让被主流电商选择性挤出的小商家有了平台。据拼多多招股书显示，2020年，拼多多活跃买家超过2亿，活跃商户达到860万，同比增长69%。
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随着拼多多的发展，这些长尾商家的弊端日益凸显，受到消费者的诟病和质疑。拼多多意识到平台需要优质商家，于是拼多多投资小商家，期望他们提高产品和服务质量，并邀请品牌商家入驻。
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