近日，知乎终于正式公布了E轮融资消息。而且宣布的方式很特别——没有专门的融资发布会，而是在“海燕计划”会议之后，周元以VCR的形式“云传达”了消息。
除了特殊的公告方式，后续的新闻副刊也充满了“知乎味”。如何评价知乎E轮融资2.7亿美元？有哪些值得关注的信息？“问题下，创始团队和一众投资人的回答排列得整整齐齐，知乎1.8亿用户集体观看了《融资大会》。
有人说知乎就像一个“四不像”，内容平台多种多样。但我觉得知乎的目标一直很明确，就像周源的初心一样:一个系统的、有组织的高质量信息的聚集地。
01知识升级维度
围绕“组织高质量信息”的目标，知乎提出了很多愿景。从“与世界分享你的知识、经验和见解”，到“发现更大的世界”，再到“有问题就去知乎”。每个阶段，知乎都有不同的任务和期待。
今年6月，知乎用户总数达到1.8亿，累计响应1亿，于是知乎提出了全国性知识内容平台的愿景。这一次，周源首次提出“知乎的未来”，即希望用户“轻松获得可靠答案”，他决心重塑中国知识市场。
乍一看，这很像20年前的使命，当时中国互联网信息极度匮乏，成为人们“上网”的第一站。信息不等同于知识，但确实围绕“知识”做了很多。百科和知识什么的就不用说了，还有很多大神藏在贴吧里。
但是，错过了移动互联网红利。随着搜索流量的下降，很多产品失去了依赖，市场份额被竞争对手挤压。其中就有知乎。从知识共享的角度来说，知乎是知识的直接引用。从社区参与感来说，知乎是间接盯上了贴吧的盘子。
所以有人总结说，知乎刚出来的时候，我们叫它“社交问答网站”。现在知乎在做的，其实就是“搜”和“知”的推广。
在这方面，知乎做了很多努力:
比如:增加需求场景。知乎今年七岁，但从单一的问答页面到“知识市场”，再到“知乎大学”，才过了两年。知乎热榜、热搜、小程序的布局也成功吸引了大量下沉用户。如今，知乎的App DAU数量从百万增长到近千万。用投资者徐新的话说，“知乎已经越过了安全线”。
比如把内容组织得更简洁明了，让用户很容易得到可靠的答案。在内容上，知乎的知识结构已经非常成熟。比如你搜索“区块链”这个词，出来的不是包含关键词的零散问答，而是包含概念、原理、技术发展、应用案例等的分类问答。
但是，解决了同样的需求，不代表就是同类产品。是智虎，智虎。它是为中国5亿受过教育的人而生的。同样的问题，知乎找到的，吴空问答找到的，可能会有不同的结果。因为知乎是除了工具属性之外，社区氛围最强的平台。
02小步快跑。
芷湖是一座城市。为了解决“知乎三问”，即“如何保持理性的讨论氛围，如何保证内容的质量和数量，如何让创作者获得收益”，知乎推出了“海盐计划”。
用周源的话说:
“让人们容易得到可靠的答案，是知乎团队的北极星。它指导着我们目前的工作:无线城市、工具场景和商业矩阵。”
这个“海燕计划”就是基于上述目标的具体实施。其中，“盐值”体系基于知乎算法能力、社群共识、公众讨论秩序的积累，形成用户社群行为引导和使用策略的升级版。“创作者中心”是优秀创作者的专属工具和权益保障。
“盐值”体系有五个参考维度:基础信用、内容创造、友好互动、遵守规范、社群建设。安卓版正在测试这个功能，一个五边形的截图很像芝麻信用分或者头条号指数。但友好互动、社群建设等维度颇具“知乎特色”。
就内容社区的治理而言，无论是头条指数还是哔哩哔哩的小黑屋制度，都是一个处理的结果。知乎的“盐值”体系不仅仅是一个荣誉标记，更是一个成长体系。换句话说，更像是一个起点，是用户已经深度参与社区自治的体现。
很多人担心知乎的补水问题。“盐值”体系对深度用户的“赋能”就是对这个问题的最好回答。知乎的底气在于，它聚集了一批有凝聚力的用户，他们知道什么是好内容，并且愿意为筛选内容做出贡献。
这里还有一个前提:知乎用户对优秀回答者的认可不是基于名气，而是基于内容。反过来，优秀回答者的影响力和满意度也只有在知乎才能最大化。内容生产者和消费者相辅相成，形成双边网络效应，强化知乎护城河。
对于大部分用户来说，粉丝数和评论数就是最大的正面反馈。然而互联网世界总是乐于表达的只有10%，大部分都是沉默。智虎的盐价值体系有五个维度。即使你在内容创作上很弱，在其他地方很活跃，你依然可以获得不错的盐值。
高“盐值”不是用来观赏的。你有绿色通道可以走，有公开编辑的权利，甚至可以加强你的反对。特权机制是一种屡试不爽的用户激励政策。QQ刚出来的时候规定超过一个孙的级别才可以建群，直接导致了“全民QQ”的繁荣。这种对高盐值用户的“赋能”，应该说比单纯的粉丝数量更受知乎用户欢迎。
知乎一直是一个去中心化、高度自治的平台。早期的贴吧也有这个特点，每一个吧都是一座独立的小山，吧主和用户自食其力，几乎没有官方的干预。在商业化的道路上，两人都在探索自己的道路。
就像我之前的文章《知识市场暴涨》，知乎不再是那个慢热的公司？知乎引入“盐值体系”和“创客中心”，说明还在小步快跑。
03特征机制
知乎于2017年正式开始商业化，形成了广告和知识服务两种营收模式。知乎官方宣布，今年上半年商业广告收入较去年同期增长340%，知识服务也已完成“知乎大学”战略升级，提供超过15000种知识服务产品。
可以看出，知乎的商业变现围绕两部分展开:
一方面自制，推出“知识大学”和“创客中心”，挖掘用户价值，稳定双边网络效应。另一方面，拓展水源，比如与学校的线上合作，符合知识付费与教育、出版结合越来越“重”的趋势。
这样就可以看出知乎的不同了。在平台对用户和内容的把控上，知乎结合了微博和贴吧的长处，但又各有特色。知乎重视内容，官方不鼓励优秀回答者花钱上榜；知乎非常重视用户，不同的用户被共同的好奇心所牵引，不至于同生共死，政府更容易维护运营。
所以，知乎对用户价值的挖掘可以是多方面的。用户的影响力可以通过广告来实现，或者通过更符合调性的“知识付费”来实现。
目前，知乎的主要商业模式是广告。但这仅限于平台，知乎对“优秀回答者收到广告”的容忍度一直不高。2016年，知乎多名优秀回答者因接受软文被授予永久称号。知乎推出了帮助人才接收广告的“品牌任务”——而这只是“创客中心”的一部分，比微博的微任务低调多了。
知识付费是知乎的特色。为知乎签约作者打造个人品牌，如出书、商业活动等，相当于平台和内容生产者共同努力，多维度挖掘知乎用户的独特价值。市面上大部分B2C知识平台的核心竞争力是头部资源的争夺，平台本身缺乏分享氛围。新兴的知识付费平台更是难以做到供需两端的强势运营。
知乎站内优秀的回答者，加上外部的合作资源，很容易让知乎形成一个完整的知识付费生态。目前，知乎大学的知识服务矩阵是由课程、书籍、训练营组成的产品体系。不同类型的课程和书籍，加上不断更新的问答，足以让用户在知乎完成一站式学习。
回过头来看，这是知乎“轻松获得可靠答案”的希望。
知乎不是搜索引擎，不是社交媒体微博，也不是付费音频。它有自己的特点和机制，需要平台、用户，甚至是知乎大学的所有人去探索。2.7亿美元融资后，不知道能挖到什么程度？
#专栏作家#
吴，微信微信官方账号:吴米，人人都是产品经理专栏作家。资深媒体人，专注于互联网内容、品牌、公关的个人解读。
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