网友您好,针对这个问题小编今天就为大家解答氪专访｜电商千亿赛道，成立年光云科技的变与不变，希望通过小编的介绍对您有一定的帮忙，一起来看看吧
解决方法：
1、2009年，光云科技入局电商SaaS行业，直至2020年4月在A股上市，成为了国内A股电商SaaS第一股。
2、作为国内最早的一批服务商，13年来，光云科技见证并推动了电商服务市场乃至整个电商大赛道发展。
3、PC时代，电商服务以工具型应用为主；移动互联网时代，国内电商服务根植于淘宝开放平台，主要提供移动端SaaS工具；进入多平台时代，小商家也逐渐成长为大品牌，电商SaaS也进入了决胜赛点，开始提供跨平台、一体化的解决方案。
4、针对不同时代的客户需求，光云科技也在不断调整自己的产品策略。
5、在成立之初，就以超级店长入局中小商家电商SaaS领域，目前光云科技在中小商家电商SaaS已有超级店长、快递助手、旺店商品等多款王牌产品，目前在线服务客户400万+，付费客户120万+。
6、2016年起，公司陆续推出快麦ERP、快麦设计、快麦小智等多款针对电商大卖家的SaaS产品，2021年还收购了深绘智能、巨沃，进一步扩大公司在大商家及品牌型商家的竞争力
7、与此同时，在电商需求之外，光云不断拓展SaaS服务外延，布局企业服务SaaS领域，目前已推出有成CRM、有成财务、有成报销、有成会议、有成会务、番茄表单等有成系列人财事物领域的SaaS产品
8、站在当下的时间节点，对于光云来说，最重要的就是在服务好原本的小商家基础上，拓展、服务更多大客户
9、为此，光云投资、收购动作更加密集，也开始投入“地面部队”，销售和服务团队，管理团队也从技术世界中走向市井，了解客户真实需求
10、那什么才是电商SaaS的最终形态？光云想用实际行动给出答案
11、本文，36氪专访了光云科技联合创始人、光云大商家SaaS负责人张秉豪。
12、他将从光云的角度，讲述电商SaaS赛道的十几年发展。
13、01. 谈变化：13年经历3个电商发展阶段36氪：2009年成立光云科技，已经过去13年，最初成立的初衷是什么？张秉豪：2009年之前我们就有一段创业经历，在2005年左右，我跟光华，还有几个同学，在大学里就开始做淘宝卖家流量分析系统，那时候叫淘宝计数器 。
14、淘宝网起步时还是PC时代，平台也没有提供流量分析系统
15、但是卖家想知道哪里投广告效果好、哪些宝贝访问量大、哪些区域的人访问宝贝多
16、我们几个学生在宿舍里发现了这个市场痛点，一拍即合，开始研发
17、当时我们的网站可以做跟流量相关的实时的流量数据分析服务，也支持图片定制、动画效果实现
18、2005年，我们网站每天有几百个新增用户，也开始出现了付费用户
19、这或许是国内电商SaaS的雏形
10、36氪：当时为什么阿里不做这件事？张秉豪：在当时的发展阶段，阿里有太多别的功能要做了，最重要的就是围绕消费者和交易端的基础建设，即做大GMV。
21、因此更多技术资源会投入到为消费者而做的功能，毕竟C端才是平台最在意的。
22、有C端才有B端，那B端的优先级自然更靠后一些
23、如同现在的拼多多和抖音电商，有很大一部分服务还是第三方在提供
24、36氪：光云科技是从淘宝计数器这个产品演化来的吗？张秉豪：当时刚开始有SaaS软件概念，我们也算是第一批电商SaaS开发者
25、后来阿里来武汉校招，我们就跟淘宝去谈合作，没想到后面就被阿里招到里面做程序员了
26、为什么是2009年成立光云？原来也有很多像我们这样的小开发者，但如果没有阿里开放接口，很多数据拿不到，软件是做不到位的
27、2009年淘宝开放了接口，我们觉得电商SaaS基础条件成立了，所以就做了光云科技
28、36氪：从淘宝初始，你们就作为生态厂商陪伴淘宝成长，也算经历了中国整个电商的发展周期。
29、这中间，你们觉得是否有阶段的划分？张秉豪：不同的阶段会有不同的特征。
30、1.0阶段，是PC网页的年代，淘宝的早期。
31、那时有很多参与电商的人，其实没有把这事作为生意
32、淘宝生态的基础也不够完善，商家的需求主要还是在怎么获取流量、怎么做成交、怎么把货发出去，这个阶段的特点就决定了长不出大商家，一天超过1万单的卖家都是非常少的
33、对于大部分中小商家来说，更需要小工具，所以超级店长、快递助手，这些都是商家最喜欢的软件
34、2.0阶段，大概在2014-2017年，移动互联网兴起，关键词是流量大、头部商家、前后端业务复杂
35、移动互联网带来了很多改变，改变最大的就是流量，毕竟打开网页购物跟手机端购物的频次完全不同
36、同时，因为电商基础设施的完善，电商商家也都开始专业化运营，出现了几十人、上百人的电商团队
37、在这个阶段，订单量变大，一天几万单的商家都出现了；淘宝的运营体系也逐渐变得复杂，各种营销推广活动变多，多件订单、买一送一、七天无理由退换等也给商家后端服务带来压力。
38、此时，商家的瓶颈在于用户体验提升，订单产生，如何快速和准确地发货，做好售后。
39、3.0阶段开始于2018年，直播、内容电商等加入电商生态，新平台加剧整个市场竞争，竞争加剧就让商家更注重内部管理、提升运营效率。
40、这个阶段商家最重要的就是财务能力，把账算明白，才能决定运营的优先级，把控产品节奏
41、在进账、出账、库存、退款、损耗、人员成本、仓库费用等等财务数据越来越细致时，对数据打通的要求越高
42、这个阶段，很多商家已经很大了，一天可能发10万单，这时其优势在于后端，也就是需要光云这类公司，帮助商家打通仓库、客服、商品管理系统，将整个数字化体系建立起来
43、36氪：多平台时代，平台之间是否会对SaaS厂商提出排他性要求？张秉豪：其实不会
44、平台重视商家体验，依赖生态的服务商的力量来服务好各种类型的客户
本文就讲到这里，希望能帮到您，谢谢
