编辑导语:微信官方账号的运营对公司品牌的影响力和知名度至关重要，是公司品牌的对外名片。本文作者分享了完整的微信官方账号运营方案，从运营目的、服务号运营号、微信官方账号包装、运营策略四个模块进行分析。有兴趣的话，一起学习一下，希望对你有帮助。
最近帮一个朋友做了一个教育培训领域的微信官方账号运营方案。本想查阅一些资料，发现网上有各种关于微信官方账号运营的内容，但是没有一个是没有运营方案就可以直接申请的。所以我自己准备了一个，从运营目的、服务号订阅号、微信官方账号包装、运营策略四个模块入手，希望能帮助到有需要的小伙伴~
一.行动目的
第一个问题是为什么要做微信官方账号？首先，微信官方账号的运营可以提高公司品牌的影响力和知名度，树立良好的口碑，挖掘潜在客户。
同时，对于教育培训行业来说，相比传统的线下推送模式，借助微信生态庞大的用户数量，还可以开辟新的信息传递渠道，解决学校与外部市场的高效链接，实现内部学生和家长更好的体验和更高的满意度。
第二，订阅号或服务号
微信的公众平台分为订阅微信官方账号和服务微信官方账号两种。如何选择？
服务号是为用户提供服务的，订阅号主要是为用户提供信息和资讯。微信官方账号只有一次机会选择服务号/订阅号以及对应的微信官方账号名称，选择后不可修改。
服务号注册成功后，具有基本的界面功能和自定义菜单功能。自定义菜单可以丰富用户体验，增强用户粘性，也可以体现服务的特色。同样的服务号也需要额外的服务器资源，所以稳定性和响应速度比订阅号更好，交互也会更频繁。两者的具体区别如下:
1.将显示对话框。
服务号可以直接出现在对话框中，而订阅号只能出现在订阅号的文件夹中。你需要点击它才能看到它。
也就是说，后台群发消息时，有服务号的用户会收到微信窗口弹出，而有订阅号的用户不会收到即时消息提醒，只有在需要打开订阅号文件夹时才能看到。
2.推特频率
服务号一个自然月只能发4次群消息，订阅号一天可以发一次。
3.申请主体
服务号一般是企业或组织，订阅号一般是个人或媒体或组织。申请需要提供相应的证明材料。
4.微信支付
服务号可以申请微信支付。个人订阅号需要嫁接功能实现支付功能。
三。微信官方账号包装
这部分内容涉及到微信官方账号的具体规划。删除具体内容后，可以按以下栏目填写。
1.微信官方账号名称
教育微信官方账号通常采用* *教育* *升学的名称。我自己的微信官方账号主要是记录自己的操作过程，所以带了“蜗牛操作笔记”。
2.微信号
微信官方账号的微信号需要在微信官方账号详情中输入。主要是一个自然年内只能申请修改一次微信号。
3.微信官方账号介绍
这是用户添加关注时可以直接看到的部分。要围绕微信官方账号的定位来编文案，字数不要太多。把微信官方账号的定位或者实力展示介绍清楚就行了。
4.注意用词
注意添加的指南，在自动回复的地方修改。
5.排版风格
尽量统一排版的主题颜色、风格、口号。
四。运营策略
运营策略由用户、内容、推广、运营团队四部分组成。
1.用户
1)用户阶段
一个微信官方账号从无到有，从用户数量和质量上可以分为三个阶段。
种子用户期:微信官方账号建立后关注的第一批人群。是最值得信赖、最有影响力、最活跃的粉丝。一般公司同事、亲友、合作伙伴等。初始用户期:通过种子用户朋友圈转发、微信群分享、线下主动传播等方式积累的一定数量的粉丝。用户成长期:初始用户期过后，就是大力发展粉丝的阶段。这时候推广方式要更大力度，见效快。还需要使用一定的付费部分。2)用户类型
热情:基本上推送任何活动文章都有Ta，喜欢，建议等。神色平静:低频互动，不脱，选择感兴趣的内容打开。用户概率:最不可控的，可能是一类偶然遇到关注的用户，一般是同一批推文脱落的用户。同行/竞争对手:做得好就好好学习；做得不好，就默默过关。这群用户基本可以忽略，因为有没有他们你都要做的很好。死:没有活动的用户。微信官方账号重点是讨好前两个对象，然后再考虑如何把握概率用户。
3)用户操作
用户运营的核心是设置微信官方账号的人员。第一，聊天/发帖，在适当的回应时间内说适当的话。
其次，分析管理用户，给用户贴标签，方便分组，方便精准管理和推送，偶尔做用户调查，问答互动，聊天。
4)用户画像
教育培训领域的用户一般都是家长。在这里，我简单地将用户按照年龄进行了分类。
60后父母:传统、严格、成功，看重孩子的成绩，觉得和孩子有代沟，对孩子的未来有规划；70年代出生的父母:成熟，社会中坚，收入高，最关心升学信息，愿意和孩子沟通，教育民主，教育支出意愿高；80后父母:高学历，第一代独生子女，为理想奋斗，对网络接受度高，遇到困惑在线交流，工作忙，带孩子少，注重素质教育；90后父母:认为自己作为父母不够成熟，不太关注孩子的成绩，热衷于新事物，初为人父母，收入低，直接，追求个性。2.内容
每天推送什么具体内容，内容的安排还是得有逻辑性。不断的重复可以让用户记住平台的特点。从内容运营的角度来说，找到重复的元素是非常重要的，比如第一张图、正文的开头、正文的结尾等。，用于传播和留住用户。
1)单图形和多图形的选择
在推送的形式上，选择单图还是多图？
单一图文的好处是目标用户每天可以集中精力阅读一篇最高质量的文章，但这还是要因平台不同而灵活变化。对于资讯类的微信官方账号来说，单一的图文推送难免显得单薄。单图和多图的选择取决于平台的特点和目标用户。
2)二维码
二维码在一个文本中占有一定的位置，所以应该有所不同，有所创新。二维码的标签可以设计固定一种风格，可以重复使用，形成品牌感。
3)引导注意力
在很多微信订阅号内容的最开始，我们经常会看到“点击上方关注”的横幅。这个方法刚开始还不错，现在大家都熟悉微信了。加不加无所谓，重点是你的内容要足够吸引人。
4)文章的内容
调查结果显示，7-18岁孩子的家长更喜欢微信微信官方账号提供教育政策、考试、升学等信息。微信官方账号的运营不仅仅是公司产品的介绍。可以围绕注意力来开发。
3.促进
如何选择推广方式，要根据预算、预期活动效果等因素综合决定。以下是一些常见的推广方式:
1)广告推广
也就是说，砸钱推广。在各大媒体，线上线下都能触达客户进行宣传。线下可以是地铁、车梯等。、网上广点通、QQ群、微信微博知乎贴吧等。通过广告吸引粉丝后，用你的原创内容和服务来维护粉丝。
2)大促销
找一个符合你目标用户群的大号，用大号发软文，促进吸粉，也是一个办法。这种推广方式更适合活动推广。找一个更符合你粉丝属性的大号。
值得注意的是，现在很多公司和团队都商业化了，这种推广的水分也在增加。其实早期的一些粉丝数量很大，靠各种广告费生存。或许是这个号的粉丝对各种广告不再敏感，又或者是账号太死。合作前应该讨论清楚什么。
3)粉丝社区
通过聚集一群相似的用户来提供某种服务或价值的组织。
4)相互促进:也叫联合促进。
简单来说，你的微信官方账号给我推一个，我给你推一个。可以通过一些活动和内容的联动来完成。最好找一个目标群体相同的微信官方账号，否则硬推效果一般。
5)活动策划
活动吸粉相对良性，策划往往根据节日和特殊定位营造氛围。
6)地面推动
在种子用户期和初始用户期，地推是最简单粗暴的方式，成本相对较低，最直接有效。如果你有线下店或者体验店，每天根据人流量不断增加人数是没有问题的，也是必要的，否则很容易失去斗志和信心。常用的有朋友圈推广、名片推广等。
4.运营团队
新媒体团队组建总的原则是根据公司发展阶段灵活调整。
如果一般的小项目，小公司或者传统公司转型做移动新媒体推广，那么2.5人的配置是比较理想的——1个运营，1个文案，0.5个美工。
作者:蜗牛；微信官方账号:蜗牛运营笔记；硕士护士，副职业规划师，运营操盘手；专注输出干货，思考业务，学习笔记，做运营职业的前瞻实践者。
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