政务服务中心三集中三到位

潍坊市寒亭区高丽街道推广“三心”工作法，进一步推进和落实基层政务公开规范化建设，全面提升街道政务公开水平，努力为前来办理业务的群众提供更好的服务。

全心全意帮助，为群众办事提供便捷途径。为拓宽政务公开渠道，加快基层政务公开规范化建设，高丽街道以便民服务中心大厅建设为重点，全力打造政务公开服务区。该区域涵盖了服务指南和便民设施等多种功能，制作简单易行的服务指南，提供政府信息在线查询、免费打印复印等服务。，方便群众办事。

热情，为群众创造最佳服务体验。街道便民服务中心大力推进便民服务由被动服务向主动服务、代理服务转变，努力完善优质便民服务平台，不断加强工作人员的业务培训和日常管理，对群众不能操作的事项，现场工作人员进行一对一指导，提供优质高效的政务服务体验。

虚心求教，向人民群众求教，解决群众的问题。及时受理市长热线等各类便民服务投诉，及时发布和公开相关信息，实行服务事项“零积压”。设立政务公开意见箱，征求群众意见和建议，不断改进工作。充分利用网上平台政务公开区“官民互动”窗口和村民微信群，及时公开政务信息、各项工作动态和最新政策解读，不断提高群众对各项工作的知晓率和参与度。