[文/灵兽山骷髅]
即时零售是全渠道运营的重要组成部分，最大的销售份额是在美团、JD.COM到家和饿了么三个平台上实现的。因为相同格式的数据表在不同平台上是不一样的，线下门店应该如何选择平台？是什么都要做还是选择更适合自己的？
目前零售最大的消费渠道还是线下，但线上增长依然最快，目前线上份额在25%左右。在电子商务和社交网络组成的线上市场，最大的增长机会是即时零售，这对于实体店来说无疑是极其重要的。
既然如此关键，那么在数字化转型过程中，全渠道运营不仅仅是线上、电商、社交的基础架构建设，在即时零售领域，业务也要在所有家居平台上开展。
这很好理解，因为顾客选择的增加和消费分层的差异，让习惯点外卖的顾客更容易通过美团找到超市或便利店进行购物。有大量购买需求的客户更习惯于通过JD.COM的大卖场购物，因为更完整的产品可以一步完成。习惯了支付工具和生活服务的用户，往往会在饿了么上实现需求。
这意味着流量已经被充分稀释，没有一个平台能够容纳所有的客户。本质上，一个客户可以同时使用三个平台，但总有一个主要消费渠道。对于平台来说，需要弥补自身的短板来获得更多的流量。例如，JD.COM正准备外卖，美团正在加强零售部门。
对于实体店来说，无论客户如何选择，平台如何调整，只要具备全渠道运营的基本逻辑和认知，自然会做出三个平台都不得不做出的选择。因为少了一个平台，商圈会流失一部分客户，这部分可能会创造更多的客户价值。但是实体店也要知道几个平台的不同定位和价值。
参考第一季度的数据，JD.COM自入驻以来一直在支持线下门店。在零售领域，大卖场占55.5%，综合超市和社会超市占24.3%，便利店仅占0.4%。美团超市销售额占其零售业务的26.7%，便利店占15.8%，大卖场占8.4%。在零售业务中，大卖场、超市和便利店分别占25.2%、18.3%和13.2%，但第一名是生鲜仓库。
可见，各个平台确实都有自己的核心版块，这些差异也会影响其营销策略和商品价格，最终导致转化率和销售额的变化。但在平台占用政策和反垄断落地类似的情况下，以上数据可以作为参考，比如先留在哪个平台或者根据自身模式的定位做决定，也就是匹配度优先，与全渠道建设无关。
实时零售不是简单的线上商品，对精细化运营的要求也很高。比如两条线的商品丰富程度不同，就是商品有边界。即时线上商品需要标准化、流程化来提高效率，而不是平台电商的无限增加，这是一套不同的商品分组逻辑。
简而言之，线上全渠道建设的核心是即时零售平台的开放。生鲜店、药店、便利店、超市等不同业态确实与到家平台有一定程度的匹配，但这是一个切入点和时机的问题，不是做不做的问题。当然，最重要的是如何在网上商圈竞争中获得客户的关注和选择，而这种能力永远是商品力和服务力。
