00写在前面。
数据分析是一个业务属性很重的工作，你需要对业务有足够的了解，才能产生有价值的分析和建议。这是很多数据分析师的共识，包括很多想入行的朋友都知道了解业务的重要性。
但问题来了:我知道商业很重要，但什么是商业？包括什么？我应该如何发现？到什么程度？我应该怎么学商科？有没有一种感觉，我们学到了很多道理，但还是过得不好？那是因为我们只知道怎么学业务，却很少有人告诉你怎么学。这也是很多新朋友的痛点。所以，在这篇文章里，我们来详细说说。什么是商业？应该怎么学？
01了解商业模式
首先了解你的公司或企业的商业模式。所谓商业模式，就是公司依靠什么样的产品和服务，如何赚钱。随着互联网时代的到来，很多公司的商业模式与传统公司有很大不同。在传统公司，我们生产产品A，就把产品A卖给用户，很直接。
然而，互联网时代的商业模式变得非常复杂。我们常说羊毛出在狗身上，猪买单。我们也应该深有感触。比如我们每天花很多时间在Tik Tok上，刷我们喜欢的视频，Tik Tok会推荐更多我们喜欢的内容，这会占用我们更多的时间，获得更多用户的使用时间。然而，我们不需要为使用Tik Tok付费。Tik Tok通过聚集包括第三方广告客户在内的大量用户，并通过广告获得收入来赚钱。同时，随着直播的兴起，很多商家入驻Tik Tok，Tik Tok的每个交易平台都会收取佣金，这是一笔不小的收入。所以，从这个角度来看，虽然我们没有直接为Tik Tok买单，但是我们间接为Tik Tok创造了价值。用户、广告商和企业都将为平台贡献收入。这是Tik Tok的商业模式。
此外，下面列出了几种常见的商业模式:
1.直销模式
常见的快消品，如戴尔、雅芳等。，直销可以减少企业的营销费用。几百万直销人员遍布全国，这是一股非常可怕的力量。
2.分销模式
分销模式的好处是分销商不需要任何投入，只要他有足够的流量和资源。
3.线上到线下
有些行业有一定的特殊性，无法通过电商平台直接发货，所以最好走O2O模式。商家可以多卖，用户可以享受实惠，美团就是代表。
4.B2B、B2C和C2C模式
电子商务主要有三种模式，即B2B、B2C和C2C，代表平台有阿里巴巴、JD.COM和淘宝。
5.分组模式
随着拼多多的出现，团战的模式得到了极大的推广。团战给了用户参与感和收益，是符合人性的营销方式。
02了解产品和用户
第二要知道的是产品。
首先，我们的产品是什么样的？它的用户是谁？它为用户解决了怎样的痛点？其实这也是和商业模式挂钩的，也是商业模式的一部分，就是你为你的目标用户解决什么样的痛点。
第二部分是我们的产品现在处于什么样的生命周期。所谓生命周期，可以这么理解。任何一个产品从开始到结束都是死亡的，它从出现，到成长，再到最后的消亡，都要经历一个过程。像之前的校内网/人人网，一开始野蛮生长，最后被收购，也就几年的时间。每个产品都有生命周期，但这个生命周期有长有短。
我们的产品处于生命周期的哪个阶段？是在产品开发阶段吗？还是已经完成需要进入市场进行小规模市场验证的导入期？还是已经完成产品验证，可以大规模推广投放的发展期？还是已经进入了变现和追求利润的成熟阶段？还是已经到了衰退期，需要承接和转移老用户？因为对于不同时期的产品，我们的计划和策略是不一样的。
03了解操作模式
任何产品都有它的使用成本。在设计产品时，我们会希望用户使用我们的产品，并设计用户使用产品的关键路径。但即便如此，用户还是会因为各种使用问题而流失。这时候就需要手术了。
有了好的产品，如何更快更有效的把我们产品的价值触达用户，让用户尽快体验到我们产品的核心功能和价值？这就是运营的工作。在这里推荐黄有灿的《操作之光》，关于操作方面很不错。
运营有很多，包括用户运营、内容运营、社群运营等。，有些商家也有线上/线下经营。我们的业务涉及哪些方面？各部分的运营策略是什么？而且现在都在追求精细化运营，把钱花在刀刃上，还涉及用户分层等等。
所以，我们可以找经营的同学，向他们学习:
1.运营的主要内容是什么？用户运营、内容运营、社群运营、活动运营等。，以及目前各部分的主要工作内容是什么？2.有线上和线下运营吗？战略和专注有什么区别？3.是否进行了精细化运营和自动化触达？如果有，有哪些方法？
04了解推广渠道
有了好的产品和运营，我们还需要知道我们的用户在哪里。比如我想做一个面向年轻人的内容产品。产品做完后，我可能会想，产品目标的这个年轻群体很可能在知乎，所以我会把手伸向知乎的人群。
我们需要知道目标人群在哪些平台上最活跃，我们可以通过哪些渠道接触到他们？更何况我们从不同渠道获得的用户质量呢？比如我们的产品是一个以竞猜为主的平台，所以如果去虎扑获取用户，可能因为调性不匹配，用户质量不会很高。所以我们要看一个不同渠道的出品率，来衡量每个渠道的用户质量。
我们将复杂的渠道简化为一个需求模型，并由此推导出三个渠道定律:
1.量级定律:同一渠道，你想要的量级越大，CAC越高；2.时间规律:越早进入同一渠道，CAC越低；3.精准定律:渠道不同，越精准，CAC越低；
因此，我们重新构建了一整套渠道交付逻辑:
1.先占准河道，再考虑洪水流量。2.提高数量级，保证利润和增长率的平衡。3.把钱烧了，也不怕赔钱。4.保持敏锐的嗅觉和好奇心，及时跟进新渠道。
05了解营销和销售
接下来就是营销和销售，不同产品的营销策略是不一样的。市面上的产品主要分为两类:TO B和to c。
To产品:b表示业务，to产品是面向企业的产品。To product: c表示消费者，To product是面向消费者的产品。
TO C的营销特点:TO C因为直接面对用户，所以产品和用户的关系更直接，也就是买家就是用户。体现在营销上有以下特点:
1.客户订单少，转化率高，用户基数大，容易规模化。2.困难:建立声誉和自然增长。3.重点:用户体验和运营。
所以TO C营销需要做的是:树立品牌和口碑，扩大用户基础，通过用户运营促进转化，通过自然增长形成规模。
B营销特点:由于B产品面向企业或单位，购买者往往不是用户，这在营销中体现出以下特点:
1.客户订单高，关系强，服务久，复购多。2.难点:决策链条长，产品复杂。3.关键点:信任和合作期望。
所以To B营销一定要做到四点:代言显实力，内容展示要专业，见面提信任，案例看效果。
一部分是给G的业务，也就是给政府部门的。这些产品类似于to TO B产品，但我们应该着重了解业务关系。我们通常与哪些政府部门合作？它们是哪些政府机构？谁是项目的关键决策者？除了TO B营销点，这些也是需要重点关注的。
了解市场和竞争。
俗话说，知己知彼，百战不殆。以上都是在内部审视我们自己的产品和业务。但是，我们在同一个赛道上的市场份额是多少？主要竞争对手的竞品有哪些？他们的产品是怎么做出来的？我们的产品和他们的产品有什么区别和优势？
比如oppo vivo华为作为一款手机，可以实现手机的基本功能，但目前来看，华为在品牌力和产品力上明显占优。oppo vivo该如何在夹缝中生存？我们发现不同品牌的定位确实存在一些差异。oppo vivo对女性用户做了更深入的研究，所以一开始就在拍照功能上下足了功夫，所以拍照效果非常好，很受女性用户欢迎。当然现在华为也开始做摄像头了，所以未来手机电路会出现新的“摄像头”功能来爆发下一个增长点。
通常，在分析市场和竞争时，经常使用以下模型。
1.波特的五力分析模型
本文从供应商的供应能力、买方的购买能力、替代品的威胁、新进入者的威胁、行业内竞争者的实力五个方面分析了行业的竞争格局。
在一个简单的模型中聚集了大量不同的因素来分析一个行业的基本竞争状况。
2.SWOT模型
它可以帮助分析企业的优势、劣势、机遇和挑战。分析步骤:列出组织内部的优势和劣势，识别和选择SO、st、WO和WT战略，确定组织目前应该采取的具体战略。
3.害虫模型
是对一般宏观环境的分析，也叫大环境，是指影响所有行业和企业的各种宏观因素。包括政治环境、经济环境、社会环境和技术环境。PEST分析的应用领域包括:公司战略规划、市场规划、产品管理与开发、研究报告撰写。
以上几点是数据分析师必须掌握的“业务”。作为一个新的数据分析师或者一个新的公司，我们首先要做的就是把上面列出的这些问题写出来，然后找产品、运营、市场的同学一个一个去了解，这样就可以对业务有一个大概的把握。心中有谱，才能做分析得心应手。当然，这些问题不是让你第一天就能完全搞清楚的，这是不现实的。而是要根据这个框架在日常工作中不断总结改进，最终完成一个最全面的业务蓝图。作为数据分析师，只有时刻牢记这个蓝图，才能从更高的角度看待业务的发展，提出更有价值的建议。
以上是对如何理解业务的一些看法。请翻回【数据分析思维】、【数据分析工具】、【数据分析面试笔试】、【数据分析统计】等更多系列干货的内容。更多数据分析干货文章持续更新，敬请关注。如果觉得不错，请分享、点赞、收藏吧~
