2016年，新零售模式由马云提出，整体模式在不断完善和创新。最终目的是解决产品好、效率高、物流快、品种多、价格低的基本问题。但在很多人眼里，被误解为纯粹的线上+线下模式。
总有人问今年网上生意好不好，我觉得这个问题很难回答。毕竟都是人。太多人手无缚鸡之力，有些人能在逆境中生存。只能说线上业务是企业必走之路，针对今年的市场环境有一定优势。很多基础的东西不会变，但还是要靠技巧来管理。
疫情接近尾声，各行各业基本全面复工，但不少老板仍深陷焦虑之中；线下无法正常经营，客户稀缺导致业务紧张，只好盲目跟风，迅速转战线上业务，尽最大努力不让事业深受影响。拉客户群，一阵狂轰滥炸之后开始卖产品。虽然操作勇猛如虎，有胆识，值得鼓励，但似乎最终盈利达不到预期效果；客户不说伤害，有的甚至触及底线。
线下不好做，线上也没有很多人想的那么美好。你开始布局线路，同行也跟着布局。以前生意都在巴扎，后来搬进商场，现在搬到网上。其实交易的本质没有变，只是战场和趋势变了，所以竞争还是存在的。从数据应用的角度，推动线下零售，把合适的东西带给需要的人，那么你的竞争对手就会瞬间从隔壁升级到全国。线上商业模式每天都在创新，跨界合作，多渠道发展。有没有考虑过自己的成本会更低？质量会更好吗？你的晋升够了吗？你和很多商家有什么差异化优势吗？
在可预见的未来很长一段时间内，同样的品质，线上消费将始终保持价格优势，所以线上消费将是大趋势，在稳定的社会环境下也不会逆转。在快速发展的过程中，机遇也伴随着风险:饱和后，流量成本困扰，甚至线上运营成本超过线下门店，商品价格战的高昂成本也超出了我们大众的想象。由于互联网流量聚合导致的马太效应，大量的网商最终会进入死循环。所以，不是把产品放到网上，就万事大吉了。而是可以用线上的产品思维、客户思维、团队思维、数据思维来重构你做的事情。
适者生存，适者生存。无论线上还是线下，你都改变不了你的想法，激励不了你的团队，理解不了客户心理，理解不了产品设计，理解不了人性，什么都玩不了。
